『熱暴走？ 頻繁にハングアップしてしまいます。。』のクチコミ掲示板

[☆っしー]

UX31A-R4256を購入しました。
通常にWebやメールを使用する程度では、ハングアップしないのですが、Skypeでカメラを使用したり、他のSNSアプリでカメラを使用すると、暫くしてハングアップしてしまいます。
その後、すぐに電源を入れなおしても、すぐにハングアップします。

PCの裏側は、手で触って少し熱い程度で、５分ぐらい放置してから使用すると、ハングアップせずに使用できるようになります。

これは、不良品でしょうか？

書込番号：15085032

[マジ困ってます。]

見極めるにはリカバリが必要だと思います。

リカバリ実行後に他のソフトをインストールしないで使ってみる。
これで固まらないならインストールしたソフトが原因って事も考えられますね。

インストールしてないのに固まる。初期不良の可能性がありますね。

書込番号：15085061

[越後犬]

Webカメラ、またはWebカメラのドライバの相性じゃないですか　　(ﾟｰﾟ)？

商品の最新のドライバを入れてみるか、
Windows 標準のドライバで使えるなら Windows 標準ドライバで使ってみるとか・・・。

書込番号：15087702

[☆っしー]

3週間前ですがASUSのサポートの方に連絡し、引き取りにて修理に出しました。

修理には部品があれば2週間程で修理できるとのことでしたので、2週間待ったのですが、サポートからは一切連絡もなく、こちらから電話してみると、
「マザーボードとファンの交換で部品入荷待ちで、部品がいつ入るかわからない・・」とのこと。

ほとんど初期不良に近いので、新品と交換は可能ですか？
と聞くと、
「部品の入荷がいつになるかわからないので、新品と交換しましょう。
　今、代理店に在庫があるので、一週間ほどお待ちください・・」

それから一週間以上過ぎてもPCが送られてこないので連絡すると、
ASUS:「代理店からまだサポートの方に品物が入ってこないので、いつになるかわからりません。」
私：「一週間の約束だったのでは？」
ASUS：「一週間ほどで・・と表現しているので、約束とはいえません。」
私：「一週間前に在庫を確認したのだから、品物が入ってこないのはおかしくないですか？　確認してもらえますか？」
ASUS:「確認はしますが、その状況はお客様には話せません」
私：「なぜですか？」
ASUS:「いつお客様に発送できるか約束できないし、お客様が混乱するからはなせません」
私：「すでに、一週間を過ぎて普通の状態じゃないのだから、説明する義務はあるでしょ？」
ASUS:「一切話すことはできません」
私：「ではどうすればいいですか？」
ASUS:「いつ発送できるかわからないから、待つしかありません」
私：「それは困ります。仕事で使うために買ったのに、すでに3週間も使えないのだから、具体的な日程を教えてください」
ASUS:「・・・・」
私：「黙ってないで、何か言ってください」
ASUS:「繰り返しますが〜　いつ発送できるかわかりません。」
私：「では代理店の配送状況を調べてください」
ASUS:「・・・」
　　　〜　このやり取りを約２０分　〜
私：「別のお店で買った方が早いので返品手続きをお願いします。」
ASUS:「こちらでは返品は行っておりません」
私：「では返品窓口を教えてください。」
ASUS:「知りません」
　　　　　：
　　　　　：
延々３０分もこんな会話の繰り返しです。

ASUSのサポートはこんな横柄な態度です。今まで自作PCではASUSのマザーボードを買ったりして信頼していたメーカーだけに、がっかりしてしまいました。

書込番号：15243413

[越後犬]

販売店の方が親切だったかもしれませんね　　(^_^;

書込番号：15244183