『タッチパッドの初期不良について』のクチコミ掲示板

[mhryu]

本日ネットで注文したこちらのU37VCが届きました。

期待をしてセットアップしてみると
タッチパッドに明らかな不具合が発生しています。

パッドの真ん中に指を置いているだけで
上下左右ぐらぐらと激しくカーソルが移動してしまいます。
さらに左右のクリックイベントが頻繁に発生します。

また、右から左へ直線をなぞるように指を動かすと
やはり上下にカーソルが動きます。


これは初期不良でしょうか？
デバイスのアンインストール、再インストールはやってみましたが
現象は改善しませんでした。
他は問題なさそうだったのに、とても残念です。

書込番号：15496120

[mhryu]

ディスプレイのはまり具合

追記です。

どうやらFn + F○○の動作も安定しません。
Fn + F2〜F12まで規則は分かりませんが、
タッチパネルロックや画面の明るさアップなどが
指定されたキーで再現できなく、不規則な場所になっています。
例えばF6は、画面の明るさアップですが、WirelessOFFなど。

あとは、ディスプレイですが左右で、はまり具合が違います。
ディスプレイから垂直（真横）から見て
右側はぴったりフィットしているのに対し、
左側はところどころ明るく光っています。

最後に先ほどのタッチパネルについてですが、
タッチパネルの両脇を2Kgくらい？の力で押してあげると、
タッチパネルが正常動作をします。
重りを離すと再度タッチパネルが変な挙動をします。
やはり初期不良で修理に出すしかないでしょうか？

書込番号：15496693

[アジシオコーラ]

購入した店舗へ速やかに報告すべきだね。

書込番号：15497016

[マジ困ってます。]

連絡して変えてもらいましょう。

書込番号：15497030

[mhryu]

再度追記で申し訳ありません。

タッチパッドの件ですが…
買ったお店で購入から７日間以内なら初期不良交換ができるので、
是非新品交換してもらいたいと思っています。
しかし夜になってPCを少し移動したりして起動してみると
タッチパッドの不具合の現象がどうやっても再現できなくなってしまいました。

こういった場合はどうすればいいのか…
このままお店に送っても再現できなければ往復の送料は
自分持ちになってしまいますし…

とりあえず明日購入した店に連絡してみます。

まだ〆ないでおきますので、助言などありましたらよろしくお願いします。

書込番号：15498282

[mhryu]

報告です。

本日購入した店のサービスセンターに電話してみました。
当店でも念入りにタッチパネルの現象が再現できるように、テストしてみますが、もし再現できなければ、新品交換はなし、送料はお客様負担になると言われました。ちなみにディスプレイの問題は初期不良にはならないとのことです。

結論ですが、またタッチパッドの不具合が常に発生するようになったので、
このまま初期不良交換をしてもらいたいと思います。

ベストアンサーはお二人にさせて頂きます。ありがとうございました。

書込番号：15503150