『バックアップしたらファイルが0KBに…』のクチコミ掲示板

[ST_2013]

このHDDを購入し、付属のバックアップソフトでバックアップを行ったところ、一部のファイルが全て0KBになってしまい開くことが出来なくなってしまいました。考えられる良い復旧方法を教えていただけると幸いです。また、考えられる原因についても教えてください。
経緯がいろいろとあり長くなってしまい恐縮ですが、どうかよろしくお願いします。

OS: Windows 7
古い外付けHDD-A: FAT32 1TB (Buffalo)
新しく購入した外付けHDD-B: NTFS 2TB (東芝の本製品）
付属のソフト: Nero BackItUp Essentials 12 Ver.12.0.3000

外付けHDDから外付けHDDへのコピーやバックアップで、PCのCドライブ等は関係していません。
ノートPCの既存のUSBポートを使用しました。

初日：古い外付けHDD-Aの中身をすべて新しい外付けHDD-Bにコピー（ドラッグ＆ドロップでNeroは使用せず）

その後：HDD-Aは更新せず、新規ファイルはすべてHDD-Bに保存。

２回目バックアップ：「同期」タスクを用い、参照元にTOSHIBAのドライブ（そのときはFドライブとしてマウント）、参照先にBuffaloのドライブ（そのときはG）を設定し、コピーで競合の場合は最新のファイルを優先するとして同期。
（この時点で、確認はしていないが、このとき保存されたはずの新規ファイルがBuffaloに今も存在しているので、HDD-BからHDD-Aへの同期/コピーが行われたと思われる。）

その後：HDD-Aは更新せず、新規ファイルはすべてHDD-Bに保存。

2回目バックアップ：１回目のタスクがジョブとして保存されていたが、外付けHDDをつないだ順番が異なったせいか、参照元とすべきTOSHIBAがGドライブ、参照先のBuffaloがFドライブと、逆になっていたため、「今すぐ実行」ではなく、「編集」を選び、ドライブを指定し直しました。今回の設定は同じ「コピー」ですが、不一致の場合は「左フォルダのファイルを優先する」を選択しました。

その結果、多くのファイルが0KBになってしまい開かない。種類は写真、動画、Wordファイルが主。１回目と２回目のバックアップの間に追加した写真は全滅。古いHDD-Aに何もコピーされず、元の新しいHDD-Bにあったファイルがフォルダ構造とファイル名、アイコンは全てそのまま存在するのに0KBになっていて開かない。それ以外にも調べていくと何年も前の写真や動画、文書ファイルが所々0KBになってしまっている。最悪なことにこれらはHDD-BだけでなくHDD-Aにもきれいに同期されており、同じファイルが両方で0KBでお手上げ状態。

フリーの復元ソフトRecuvaを新しいHDD-Bに用い、Deep scanを実行。
しかし、復元が出来たファイルは0KBとして復元されるのみ。その他のファイルは復元できなかったとされた。
（スキャン終了後にUSBの接触不良でPCを動かした際に何度かUSBが抜けた時のシステム音が聞こえた）
一応0KBになってしまったファイル群をあぶり出すことは出来た。

ファイナルデータ体験版（復元は出来ない）でDeep scanに相当する作業を実行
復元可能な写真が多数見つかりプレビューも可能だった。しかしながら問題のない写真も含まれており、0KBになってしまった写真が全て含まれているかどうか不明（フォルダ構造もなく多すぎて確認しきれない）。
クラスタ情報が表示できたのでこれを見てみると、ある0KBファイルは800,000弱のところにあり同じフォルダで問題のないファイルは50,000,000弱のところで場所が全然違う。ウィルスによってファイルサイズ情報のみが書き換えられて開けなくなることがあるとファイナルデータのFAQにあったが、同じフォルダにある0KBファイルを見てみると同一クラスタ上や1違いのクラスタ上にありオリジナルの容量分のスペースが物理的に無さそう。写真は1.4MB等にたいし、１クラスタは4KBで、隣り合った正常ファイルは容量分に相当する程度、クラスタ番号が離れている。Word文書は作成日、更新日がばらばらなものが同一フォルダに入っていましたが、そのうち一部のもののみが0KBの被害に。0KBのファイルのみ他の正常ファイル群とは大きく異なるクラスタ番号となっていた（全て見てはいませんが）。

東芝に問い合わせたところ迅速な回答が得られた。検証を行ったが再現されなかったとのこと。
Nero社にも問い合わせ中だが今のところ返答なし。

他のバックアップソフトは利用しておらず、セキュリティソフトはウィルスバスター2012クラウドのみ。

参考：当該ソフトウェアのマニュアルのURL
http://ftp6.nero.com/user_guides/nero12/backitup/NeroBackItUp_ja-JP.pdf
2012年11月に発売
http://www.junglejapan.com/release/2012/1112/

とりあえず以上です。
ご不明な点等ございましたら追加でお問い合わせください。

どうかよろしくお願いします。

書込番号：15806365

[uPD70116]

余計なことをせずファイル復元ソフトを試すしかないでしょう。
ファイルの同期はバックアップではありません。
複数の場所にあるファイルを最新のものに合わせるだけです。

書込番号：15812122

[ST_2013]

uPD70116さん
返信ありがとうございます。
引き続きファイル復元ソフトを試しています。どうやらファイル情報を管理している部分とファイル実体のリンクが切れてしまったようで、フォルダ構造、ファイル名、作成日時等の情報が全て失われてしまいました。ファイルの復元をしても全て整理して元あった状態に戻すのがとても大変そうです…
バックアップの目的でいくつかある機能の中から「同期」を使いました。シンプルにドライブ全体の最新の状態のコピーをバックアップ用のドライブにも置いておくのが良いと考えたからです。過去の履歴に遡る必要はなく、ソフトウェアに依存する専用の拡張子の１つのファイルにまとめるのも気が進まず、毎回全て手動でコピーするととても時間がかかると考えました。
このような現象の原因、今後の再発防止の対策にはどのようなことが考えられるでしょうか？
HDD自体に問題があると困ります。ソフトウェアを使わず、面倒でも手動の管理が一番確実ですかね…

書込番号：15813017