『初期不良』のクチコミ掲示板

[センソン]

マウスカーソルが止まる、消える症状が発生。修理に出したのにもかかわらず再発。
買って2,3日で気分は最悪。

書込番号：15865227

[ＢＲＤ]

センソンさん　　こんばんは。　不具合には必ず原因があるはずです。
気持ち取り直して保証期間内に完治するまで再修理依頼を。

書込番号：15865558

[ムアディブ]

チャレンジ製品だしそんなもんでしょ。

気落ちしないで淡々と回せばいいのでは?

書込番号：15865600

[kaz19590831]

サポートセンターへ電話してもまったく繋がらず。
やもなく以下メールをしました。

3/26に発送いただきました。下記PCですが、電源を入れても
立ち上がらなくなってしまいました。
2日後くらいから、たびたび立ち上がらなくはなってはいましたが、
何度か電源をON/OFFすると立ち上がったので、使用していましたが
もう限界と思いメールしました。
できれば、返品し返金していただきたいのですが、可能でしょうか？

の返事は、


この度は、弊社販売製品のトラブルにて、
ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

ご申告頂いております症状を拝見致しました。
恐れ入りますが、弊社販売製品にてトラブルが生じた場合、
製品の動作検証にて対応させて頂いております。

動作検証を行った結果、不具合箇所を特定致しましたら、
修理（メーカー修理を含む）やパーツ交換等にて対応させて頂いており、
大変申し訳ございませんが、返金や返品等はお受け致しかねます。
恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

動作検証にての対応にご了承頂けます場合には、
当サポートセンターにて受付を行い、
別途、送付先等の詳細内容をご案内させて頂きます。

その際、当該製品は初期不良期間内でございますので、
弊社にて集荷サービスを手配させて頂く事も可能でございます。
※通常の着払い便にてご返送頂く事も可能でございます。

つきましては、集荷サービスをご所望されます場合には、
下記内容をお教えくださいますようお願い致します。

は、自動返信メールですよね。

書込番号：15876252

[ミタカなタカミ]

こんばんは！

私のパソコン（Lesance NB S2101/L）はキーボード故障ですが、
下のように返信が来て、今　連絡待ちです。

----------------------------------------------------

パソコン専門店グッドウィル Amazonストアです。

この度は当店のご利用誠にありがとうございます。

今回ご購入いただきました商品に不具合が発生し、ご迷惑を
お掛け致しました。誠に申し訳ございません。

早急にサポート担当部署より連絡をさせていただきます。

大変お困りかと存じますが、受付順にて対応させていただいて
おりますので、しばらくお待ちくださいます様、お願い申し上げます。

----------------------------------------------------
自動返信はサポート上、仕方なく思いますが、
しっかりとした対応はしてほしいですよね。

他に症状がでないか心配です。

書込番号：15970009