『GMOとくとくBB wimax端末の保証って？』のクチコミ掲示板

[たっけちーん]

GMOとくとくBB のMobileslim 申込み入力フォームを進めていったところ、メーカー保証範囲(無償)であるはずの事項も「安心サポート」ということで月々の支払いが生じるようでした。
GMOとくとくBB に電話確認したところ、そのOPを追加しなければが無ければメーカー保証書には販売店としての印鑑を押さないため、メーカー保証すら受けられないとのことでした。水没で有れば有償であるのは納得できるのですが、メーカー保証を受けるために追加料金が生じることに疑問を感じます。直接メーカーにて対応してもらった事例等ありましたら教えてください。あと、保証書への捺印を有償とする行為は消費者にとってとても不利益と感じます。これって法律的に問題無いんでしょうか?

書込番号：16069113

[こるでりあ]

メーカーに問い合わせればいいと思いますが
普通は納品書でメーカーは対応してくれると思います
保証書で端末の保証してるのはGMOじゃありませんし
その点はまずメーカーに問い合わせればいいとおもいますが
ただ問題なのはたとえメーカー直接修理対応してくれるから安心…とも思えないことデス
交換対応ならもしGMOが何もしてくれなければ
端末が戻ってきたところでWiMAXにつなぐことができないのではないでしょうか
修理対応でもそういうことが起こり得る気がします
うちにお金払わないと保証しマセンとか言っちゃってる会社じゃ
そういうことがあり得る気がするデス
印を押さないこと自体は普通にやってるとこあるし
（悪意があるわけじゃなくて納品書で代用ってことで）
それ自体が法律に違反してるとは思えマセンが
色々面倒になりそうなスタンスに思えます…
それでも契約をお考えなら消費生活センターに相談したほうがいいんじゃないかと

書込番号：16069570

[たっけちーん]

素人への丁寧なアドバイスありがとうございますm(_ _)m
確かに保証書はメーカーから発行されているもので、品質保証の一つだと思いますので、メーカーに問い合わせてみます。
修理後のセッティングもある話なので、プロバイダとメーカーによく聞き込んでから購入検討します。
壊れる前から心配症になり過ぎかもしれませんが。ありがとうございました。

書込番号：16069622