『カスタマーサービスは最悪』のクチコミ掲示板

[ソニータイマーは確かにある]

液晶テレビの調子が悪くてソニーの修理部門に診てもらったが、液体による基板の腐食で配線が浮いており、要基板交換で1万数千円と言われた。ソニー側からはそもそも液体が何なのか、水だとしても結露や湿度が原因なのか、水の浸入なのかなにもはっきりしないまま現象だけをとらえて（ソニーはそのような分析や検証は一切しませんときっぱり言われた）修理をするなら有料、しないならそのままテレビを返却したいと迫られ困惑しています。保証期間を過ぎた製品は何が原因で壊れたとしてもすべてユーザー負担での修理になると保証書に書かれているそうで、それを盾に何も聞き入れてくれません。サービスの質の悪さにがっかり。

書込番号：16955613

[ＭｉＥＶ]

ここで書かれても、解決しません。
SONYに再度相談するか、消費者センターに行くしかないでしょう。
ただ、その料金は、半分は工賃で、そんなに高くないでしょう。
嫌なら、他社に切り換えるか、テレビを見るのを、やめるかですね。
TVは、世俗の毒に、まみれていますから。

書込番号：16955730

[エックスピストル]

42W650A（2013年6月1日発売）で、保証期限切れって、メーカー１年保障はないの？
ソニーは、故意に水をかけたと判断したから、１年保障が効かないと言ってないとしたら、なんかおかしいですね。

ほんとに、この機種なんですか？

書込番号：16955969

[ずるずるむけポン]

>ほんとに、この機種なんですか？

削除済みですがW900Aでも全く同じスレをたてていました。
全く違う機種なのでしょう。

書込番号：16956022　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞全く違う機種なのでしょう。

結局、機種は何なのでしょうか？

書込番号：16956046　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

まぁ、「ID」からして、「ネガキャン」の為に書き込んだとしか．．．
　＜他社製品を買っても、このIDでは書き込まない様な．．．(^_^;

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004



そもそも「都市伝説」を「確信」してしまっているのは．．．＿|￣|○

書込番号：16957825

[ひでたんたん]

修理はするけど、原因究明までは出来ないって事なのでしょう。
よくある事では無く、メーカーも予想しか出来ない。
先に書かれている方の通り、消費者センターなどに通報し原因を調べてもらえるか相談か。
修理部門に原因究明確定までする義務があるのかな？

書込番号：16957896　スマートフォンサイトからの書き込み

[六畳一人間@スマフォから]

なんか違和感のある話ですね。
不良基板の交換で修理費用が1万数千円なら
交換してOKじゃないですか？
液体の侵入による腐食が原因なら今後自身が
気を付ければ良いだけの話で、SONYのサービスは
別に変な仕事をしているように思えませんが。

メーカーからすれば液体状の物が何だろうと
腐食が原因なのは明白なので、修理なら
基板を交換した方が良いと判断したのでしょう。

スレ主は不良基板の交換を自分に責任が無いから
と無料修理になると思っていたのでしょうか？
メーカー保証は期間が過ぎれば単なる紙切れです。
故障の原因とユーザーとの因果関係がどうだろうと
修理を依頼すれば修理代諸々の費用は発生します。

ただ普通TVは出張修理が定番で、サポートに
送って修理というのは聞かないですね。
TVじゃなくても保証期間を過ぎた品は有料修理
なのは至極当然の話ですね。

壊れ易い液晶TVにメーカー保証期間だけでは
心元無いので数年後の故障の為の長期保証は
必須です。

書込番号：16961447　スマートフォンサイトからの書き込み

[mypage]

エックスさん
またいい加減な書き込みを…
毎回毎回あきれるばかりだ
故意に水をかけた形跡があるなら購入1年以内でも保証きくはずないでしょうが
それを判断するのはメーカーであって客ではない

書込番号：16961599　スマートフォンサイトからの書き込み

[mypage]

蛇足ですが、以前私が書き込みしましたがどこで何を買うではなく、誰から買うか…です。
私は家電量販店に知り合いがかなりいますからスレ主さんと同じ現状なら即新品に交換してもらえます。
誰から買うか…でアフターサービスも全く違います。

書込番号：16961631　スマートフォンサイトからの書き込み

[六畳一人間@スマフォから]

この人他のモデルにも同様のスレッドを起てて
いたので、少なくともスレ主はW650のユーザー
ではない。
おそらく何を書いてもこのまま放置だろうから
ま、お開きで良いんでない？

書込番号：16961720　スマートフォンサイトからの書き込み

[エックスピストル]

では、日本語が不得意な、mypageさんに解るように、書きますね。

このTVの発売日は、2013年6月1日なのは、いい加減じゃないですよね。
ここのスレ主さんが、質問してるのは、2013年12月14日で、発売日に買ったとしても、約半年ですよね。
この時点で、故意以外の自然故障の場合は、１年保障が適用されますよね。（ここまでは、わかりますか？）
スレ主は、要基板交換で、1万数千円を請求されてますよね。
この事実が全て正しいとしたら、ソニーは、スレ主さんに、故意の故障でない限り、実費を請求しないという前提は、わかりますか？

ちょっと回りくどい書き方をしましたが、一言で言えば、発売半年のTVの故障は、故意以外（例外自然災害）に、修理代金は、請求されないよ。この機種ではないんじゃないですか？と言ってるのです。
mypageさんが、先週、ドルビープロロジック�Uzが、そんなものは、この世界に存在しないといいきったことは、いい加減だと思いませんか？

それと、店員によって対応がちがうと言われますが、差し支えないなら、何という量販店の、店舗名をお教えねがいたいですね。それがわかれば、メールで、問い合せたいと思います。よろしくお願いします。

書込番号：16961774

[ＭｉＥＶ]

スレ主さんは、何処へ。

書込番号：17005493