『キーボードのバックライトにムラ有り』のクチコミ掲示板

[しばちん５５]

同じモデルの２台目を買い増ししました。

最初に買った本製品は受注生産品、２台目はDELLサイトから即納モデルを購入
（ベースの型番は同じでスペック差は搭載メモリ容量違いのみ）。

２台目のキーボードのバックライトの明るさ、光色にムラが有りましたので
DELLサポートセンターにTELして修理して頂くことにしました。

状態写真をメールで送って欲しいと言われ送りましたが、
不良なのか正常範囲なのかはっきり回答がありません。

「返品」「返品交換」「修理」の３つの方法があるようです。
なぜかオペレーターからは返品を勧められました。

返品は購入後10日以内のみ。10日を経過する前にと早く判断迫られました。
期限が切れた後でトラブルにならないようにするためです。

返品交換はPC本体を中国に送って同じモデルの複製を生産のため１か月。

修理は日本で行うので１週間。
キーボード交換しますということで、修理することになりました。

この対応をユーザに判断させるのはなかなか面白いと思いました。
ユーザに選択を求める事は私的には好印象ですが、
そもそもの原因は何だったのか？教えてほしい所です。

（気になる箇所、2台の差です）
・全体的に暗いキーがある：7、矢印キーの↓
・一部が暗いキーがある：Q,W,E,R,T,S,D,F
・キーボードが本体から浮いている：スペース, ESC
左サイドの画像は良品、右サイドの画像が不良品の状態です。

同じ現象見られる方は問い合わせしてみては？と思います。

書込番号：17500217

[クアドトリチケール]

Asus taichi31の光るキーも、厳密に見れば明るさにバラツキはあるよ。これって、均等であるのが仕様なの？
さすがに気にしすぎと違いますか？

タイプ時にキーフェースとか普通は見ないし…

書込番号：17500259

[しばちん５５]

最初は流石に気にしすぎかと思い我慢しようと思いましたが、妻や子供達に見てもらっても、全然違うとの同意見でしたのでDELLに電話しました。
ドライバアップデートして様子見にしましたが、2日後にDELLから電話がかかってきて、その後の状態はどうかと質問があり、変わらないと回答したら返品手続きに入りましょうと勧められました。
素早い対応でありがたいです。

書込番号：17500581　スマートフォンサイトからの書き込み

[しばちん５５]

修理の結果報告です。
キーボード交換をしていただいた結果、非常にクリアに見えるようになりました。
しかし、診断の結果は「異常はありませんでしたがキーボード予防交換しました」とのこと。
まあ、治していただいたので文句はありませんが、ちゃんと治っとるがな！と言いたい感じです（笑）

書込番号：17530094