『カラー印刷で黒のインクだけ出ない』のクチコミ掲示板

[はに/ぱるめ]

1週間に20~30枚のペースでA3サイズのフチなしカラー印刷をしていたところ、昨日急に画像1枚目のように黒(BK)のインクだけ出なくなってしまいました(濃い紫を印刷しようとしました)。
ヘッドクリーニング・強力ヘッドクリーニング共に行いましたが改善はみられず、ノズルチェックパターンを出してみたところ黒のみ楕円に空白(画像2枚目)となっています。
実は3年ほど前にもix6830を中古で購入して使用しており、同じような症状が出たため2ヶ月ほど前に新品に買い換えたところでした。
使用インクはどちらの時もキャノン純正のものを使用していましたし、今回はまだ累計250枚ほどしか印刷していないので戸惑っています…私の使用方法に何か問題があるのでしょうか。
どうか皆様のお知恵をお貸しください。

使用用紙…エーワン ラベルシール
使用ソフト…GIMP
使用PC…HP(Windows10 64bit)
接続方法…USB

書込番号：22932360　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＲＤ]

はに/ぱるめさん　　おはようございます。　　新品だから、購入店と　ご相談を。
　初期不良として　交換など対応してくれるでしょう。

書込番号：22932399

[papic0]

＞はに/ぱるめさん

買ったばかりなら販売店に初期不良交換を、それ以降ならメーカに修理依頼を行うのが良いと思います。

暫定措置としては、用紙を普通紙とすれば、顔料の黒インクが使われ、黒が印刷されると思います。

書込番号：22932444

[secondfloor]

はに/ぱるめさん、こんにちは。

他の方が書いてくださっている、初期不良による交換ですが、購入から2ヶ月ほどとのことですので、おそらくもう交換ではなく、修理での対応になると思います。

> 私の使用方法に何か問題があるのでしょうか。

このように楕円形に白くなるという問題には、今まで遭遇したことがないので、何とも言えないのですが、使い方に問題があるということはないと思います。

ただヘッドクリーニングをしても改善しないのでしたら、修理に出すしか直す方法はないように思います。

書込番号：22932532

[sumi_hobby]

普通にソフトから印刷していたなら色に偏りが有ろうが印刷用紙が色々で有ろうが何も問題無いです。ノズルチェックパターンを見ると本体の何か電気的なトラブルのような気がしますね。

強力ヘッドクリーニングで駄目なら後はいたずらにインクを消費するだけなので通常使用時における故障として無償修理に出すべきでしょう。保証期間内なら本体の修理料金は無料ですがキヤノンに直接修理に出す場合には往復の運送料3,240円（税込）はこちら持ちになります。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=IX6830
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/lineup/ix6830.html

書込番号：22932705

[secondfloor]

はに/ぱるめさんへ

思い出したことがあるので、追加で書かせてもらいます。

前に、ある日突然ブラックインクだけ全く出なくなってしまったことがあったのですが、そのときはブラックインクのカートリッジを一度取り外し、すぐに取り付け直したところ、ブラックインクが復活しました。

はに/ぱるめさんの所のような楕円形ではないので、同じ問題か分かりませんが、よろしかったら一度試してみてください。

書込番号：22933354