『故障について』のクチコミ掲示板

[あるだん]

レビューの方でお二方が1年ちょっとで故障と報告されておりましたのを見て私のケースを報告しようと思います。

私も先日、1年3か月ほどの使用期間で突然テレビ番組や録画データが観れなくなりました。

何度か再起動を繰り返しながら、設定画面は操作可能となったので、初期化するも改善せず諦めかけていたのですが、
ふと、B-CASカードの差し替えを思いつきました。
幸い、上位機種のM-470が我が家にありましたので、カードを交換してみると、見事に復活しました。
不具合のあった方のB-CASカードをM-470に差すとやはり正常に動作しなくなりましたので、
B-CASに連絡したところ、状況から判断するに、カードの不具合の可能性が高いとのことで、
すぐに新しいカードを送付していただけました。

交換は送料からすべて無料で対応していただき、交換後今に至るまで問題なく動作しております。

惜しくは試行錯誤の段階でシステムを初期化してしまったので、外付けHDDに保存していた録画データを読み込めなくなり、
結果今までに撮りためていた全ての番組が消えてしまったことが残念です。

我が家にはテレビやレコーダーなどB-CASカードを使用する機器が8台以上稼働しておりますが、
今までにB-CASカードの不具合は経験したことがありませんでしたので、
レアケースかもしれませんが、B-CASカードの突然死といったことがあり得るのだなと勉強させていただきました。

皆さんも、もしチューナーの不具合に遭遇した際には、機種や機器にかかわらず一度B-CASカードを疑ってみたほうが良いかもしれませんよ。

書込番号：19416518

[よじ11119]

情報ありがとうございました。

私のも1年ちょっとでテレビ受信ができなくなりました（チューナーのスキャンも）。
私はB-CASカードの故障という証明ができない（B-CASのホームページを見ると、まず電器店でチューナーの故障を確認しろと書いており、おそらくカード代より確認代の方が高い）ため、紛失したことにして購入しました。
差し替えてみると、チューナーの再スキャンができるようになり、復活しました。

録画していた番組も見ることができました。

こうなるとB-CASカード自体に欠陥があるような気がします。

書込番号：19569856

[あるだん]

よじ11119さん、こちらこそ情報ありがとうございました。

書き込んでから、今日までどなたからも同様の不具合での改善報告がなかったので、
やっぱり単なるレアケースなのかな？　と思ってました。（本当は結構自信があったんで同様の報告がバンバン来るとか思って・・・）

しかし、大体1年過ぎたあたりで壊れるって本当困りものです・・・(;-_-) =3 フゥ

考えるに、全時間帯の全録だと、常にB-CASカードには電流が流れている状態？　なので、
負荷がかかりすぎてB-CASカードの何かしらが破損するのかなと想像してみたり。


あと、まず電器店でチューナーの故障を確認しろと書いて・・・の件ですが、
設定画面が表示されることが前提となりますが、
スタートメニュー→本体設定→はじめての設定で、miniB-CASカードが正常と表示されていなければ、
B-CASのWebサイト内の不具合診断ナビで言うところの、
●画面上のメッセージに関連した症状→B-CASカード関連の表示と進み、
何度かB-CASカードを差し替えても改善しないことを確認すれば、下記のようなメッセージになり、
特に電機屋などに動作確認を受けなくても手順通りの交換対応となるかと思います。

カード不具合の可能性が考えられます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、カード交換が必要なため
下記カスタマーセンターまでご連絡ください。

書込番号：19570263

[ya_bu_sun]

情報ありがとうございます。
私も足跡を残させて頂きます。

１年５ヵ月程で『スレ主様』・『よじ11119様』と似た現象が起こったため、
東芝サポートセンターの人の話をしながら、色々試し、
最終的に機械の初期化しましたが、不具合は治りませんでした。

次に、民間の出張修理業者に依頼をして、
見積もり金額を試算してもらったら、
基盤交換等で　52,000-　掛かるとのこと。
購入金額を上回っていることもあり、一旦保留。

もう少しネットで調べてみようと探していたら、ここのスレッドを発見。
B-CASカード無償交換後、本機に挿しなおしたところ、
あれこれ試したのが嘘みたいに普通に動くではありませんか・・・。

東芝サポートセンターさんも修理業者さんも
症状から、B-CASカードの不具合は疑ってなかったようで、
要らぬ部品交換＆出費をするところでした。

>考えるに、全時間帯の全録だと、常にB-CASカードには電流が流れている状態？　なので、
>負荷がかかりすぎてB-CASカードの何かしらが破損するのかなと想像してみたり。
私もその仮説に一票入れたいと思います（笑）

情報大変感謝しています。ありがとうございました。

書込番号：19958386

[あるだん]

＞ya_bu_sunさん
報告ありがとうございます。
全く不必要な出費がなくなってよかったですね。

私からも追加報告があります。

前回はD-M430のB-CASカードで情報を上げましたが、
先日、我が家で使用しているもう一台のレグザサーバーD-M470でも同様の故障が発生しました。
今回は購入後1年1か月と若干早めの故障です(^-^;

D-M470はB-CASカードが赤と青の2枚使われていますが、ダメになったのは地デジ専用の青い方でしたので、
やはり多チャンネルをサポートすることが原因な気がします。

ちなみに、B-CASのサポセンに連絡した際に気になっていたことを確認したのですが、
通常B-CASカード自体は3年保証だそうなのですが、
今回のように保証期間内にカードが故障した場合、
無償で再発行してもらえ、尚且つ新しいカードを使用し始めてから再び3年間の保証期間となるそうです。
つまり、言い方はちょっとおかしいですが、3年以内に故障→交換をしている限り、何十年でも無償で保証が受けられるそうです。
故障は困りますが、交換のカードはすぐに送ってもらえるし、意外と親切な対応にちょっと安心しました。

書込番号：20093004

[あんみつまめ]

我が家も同様です。
１年２ヶ月経過し、起動しなくなりました。起動しても再起動をうながされ続けました。

ここを見たおかげでB-CASカードの交換をし、今はちゃんと録画しております。
ちなみにカードは、連絡したらすぐ速達で送ってくれました。

初期化せずにすみました！
故障するほど使われていたんですね、このカード…

書込番号：20613014