『電源投入後、再起動を繰り返す不具合』のクチコミ掲示板

[ニーベリ]

今月くらいからTVに電源を投入後10秒後くらい、「USB機器が接続されました」などと表示がでた数秒後に
自動的に電源が落ち再起動、また電源が落ち再起動を繰り返す不具合が発生しました。

状態としてはSONYのトラブル解決ナビ
https://www.sony.jp/support/tv/flow/powflowoff01.html
より電源コード以外の接続を外すということを見て行ない、結果的に無線LANを無効化することとB-CASカードの入れ替えで解決しました。

具体的な発生状況としては毎朝と時間をおいてTVをつけた時に発生しました。
再起動を繰り返した時にTVのリモコン電池を抜き、USBメモリー、録画用HDD、地デジアンテナを順番に外した時点で不具合が停止。
その後地デジアンテナを入れ録画用HDDを接続したところまた再起動を繰り返しました。
録画用HDDそのものの故障かと思いPCに接続しフリーソフトでチェックしたものの不具合が見つからず、
過去SONYのテレビで発生したというネットワーク関連の不具合(自動的に電源が落ち再起動するというもの)を確認するため、
無線LAN機能を使用しないよう設定を変更したところ不具合が発生しなくなりました。(USBメモリーや録画用HDDが接続した状態です）

今後同様の不具合が発生する人もいるかと思いますので念のため書き残しておこうと思います。

書込番号：19629251

[ニーベリ]

先ほど無線LANをONにしたところ詳細が分かったので報告します。
この不具合についてはインターネット接続した場合に発生するようです。
状況としては無線LANをONにした直後、本体に有線LANを接続した直後に発生しました。(ただの有線LANを接続しただけでは発生しない)

また本体の再起動については不具合が発生後は有線・無線LAN接続をやめたとしても発生するようで、
本体側のコンセントを抜き15分ほど放置し再度電源を入れ直す必要があります。

最近インターネットコンテンツを更新した後から発生したような不具合のような気もしますが
念のためSONYに連絡しておきました。

書込番号：19629631

[ニーベリ]

何度も追記で申し訳ないのですが、B-CASカードも抜いて放置しないといけないようです。

書込番号：19629736

[ニーベリ2]

IDがわからなくなってしまったので別名で書き込みます。

今回の不具合について、どうやら原因はSONYのスマートフォンアプリ「Video & TV SideView」に原因があると判断できました。
理由は無線LANをONにした直後、本体に有線LANを接続した直後に発生したことと、
ルーター側の電源を落としスマホと接続していない状態ではTV側の無線LAN、有線LANを入れても発生しなかったためです。

そして決定的なのはVideo & TV SideViewの更新後は同様の問題は無くなったことです。
しかし、今月に入ってからは30分ほどTVをつけていると勝手に電源が落ちTVのLEDランプが赤色4回の点滅を繰り返す不具合が発生しました。
その後、TV側のネット接続を利用しない設定にしたところ、不具合は一切発生しなくなりました。

Video & TV SideViewにテレビを登録するとスマホ側で録画予約できるなど便利なのですが、
TVの動作が不安定になることがあると考えられますので、同様の問題が発生した場合お試しください。

書込番号：19801876