『アンチ・ウイルス・ソフトがインストールできない』のクチコミ掲示板

[green_cavatina]

購入して3ヶ月が過ぎて、付属していたアンチ・ウイルス・ソフトの使用期限が切れたので、アンインストールして、他のウイルス・ソフトを入れようとしたのですが、インストールできません。

インストーラーをクリックして、「コンピューターへの変更を許可しますか？」と出て、「はい」で進もうとすると、そこで止まって、何も起こりません。何か設定が必要なのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：17876032

[LunarE2]

BGでウインドウ立ち上がってるの見逃して無いですか？
Alt+Tabで確認してみて下さい。

そんな簡易ミスで無い場合、解決の為に

*アンインストールしたソフトの名前
*インストール試みてるソフトの名前
教えて下さい。
競合してるのであれば、クリーンアンインスコの為の方法探します。

書込番号：17876061　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

マカフィー マルチアクセス （90日体験版）なら、マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）で完全アンインストールし、新しいセキュリティソフトをインストールして下さい。

＞マカフィー・個人向け製品のアンインストールを正常に行えない場合はマカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）をご利用ください
http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?lc=1041&id=TS101693

書込番号：17876068

[キハ65]

スペック構成から見てキュリティソフトは、マカフィー マルチアクセス （90日体験版）と判断しました。
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/ui016?A=14082801079861338638&WEB_STYLE=WRD2S7_A547&S=49&SKLTN=ui3750&ANC=&cyc=46272&fromuipage=3750

書込番号：17876226

[green_cavatina]

ありがとうございます。

確認してみましたが、BGで実行はされていませんでした。

アンインストールしたのは「マカフィー」で

インストールしたいのは、会社で自宅用PC用支給された
「ソフォス　エンドポイント」です。

MCRPも実行してみましたが、同じ症状でした。。。。

書込番号：17876582

[LunarE2]

調べれば調べるほど地雷っぽいソフトデスね。
http://www.sophos.com/ja-jp/support/knowledgebase/118261.aspx

バージョンが10.2でWindows8対応
会社から配布されてるバージョンが最新なのか？と8.1に対応してるのか？
ってとこでしょうか？

時間できたら、もう少し調べてみます(*^_^*)

書込番号：17876754　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

Fix-It ツールを使用して下さい。
＞アップグレード/インストールで問題のあるソフォス エンドポイントに関するトラブルシューティングと解決策
http://www.sophos.com/ja-jp/support/knowledgebase/118140.aspx

書込番号：17876832

[green_cavatina]

その後、会社にも調べてもらいましたが、結局原因はわかりませんでした。これ以上、PCのシステムを弄ると怖いのでFIX-ITも試しませんでした。ソフォスのインストールはあきらめて、ソースネクストのアンチウイルスソフトを使うことにしました。とりあえず、体験版がインストールできたので、これから製品版を入れようと思います。皆様、貴重なご意見をありがとうございました。お陰様で、気持ちの整理ができました。

書込番号：17913754