『インターネットに繋がりません』のクチコミ掲示板

[mimikoro]

現在、NTT光の契約をして、PC、タブレット、ゲーム機器等でWi-Fi？利用しています。
NTTから支給されたモデム？というのでしょうか、そちらから、Softbankで何年も前に頂いたFONルーターを介して、
パソコンは有線接続で、それ以外の機器はFONのWi-Fiで使っています。
最近、FONルーターの調子が悪く、接続が途切れ、電源を入れ直すと治る状態が続いており、不便だったので、
こちらのWRC-F300NFを購入しました。
接続してみたのですが、INFOランプ（赤）が点灯しています。
説明書を見ると、点灯はIPアドレスが取得できていないと書かれています。
RT/AP切り替えはオートになっています。(念のため他のモードにも切り替えて試しましたが接続できませんでした）
ケーブルはきちんと刺さっていますし、FONに切り替えると上手く接続できるので、ケーブルが不良という事もないです。
電源を入れ直してみたり、リセットしてみたり、エレサポというサイトで調べたりしたのですが、
解決しません。
さきほど、サポートセンターに電話しましたが、通話料を取られた状態で２０分待ちましたがつながらず・・・
電話代も高いので諦めて切りました。

どなたかお詳しい方、解決方法がありましたら、ぜひご教授下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：18372417

[Hippo-crates]

NTTのレンタルルーターがあるなら切り替えスイッチをAPにしてみる。
どのサイト見ても評価はあまりよくないけど。

書込番号：18372479

[哲！]

> 接続してみたのですが、INFOランプ（赤）が点灯しています。
> 説明書を見ると、点灯はIPアドレスが取得できていないと書かれています。

NTTから支給されたモデム？とWRC-F300NFのWANポートをLANケーブルで接続していますか。

以下のマニュアル18ページ参照
http://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-300febk/WRC-300FEBK_users_v3.pdf

後、以下のセッアップガイドに従って、セッアップを行ってみましたか。
http://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-300febk/WRC-733_300FEBK_setup.pdf

上記のセッアップガイド「STEP2」に
「※INFOランプが点灯することがありますが異常ではありません。」と記載されていますよ。

書込番号：18372532

[mimikoro]

Hippo-cratesさん

返信ありがとうございます。
NTTのモデムには、切り替えスイッチがないのです(;_:)
ありがとうございました。



哲！さん

返信ありがとうございます。

はい。NTTのモデムとWRC-F300NFのWANポートをLANケーブルで接続しております。
セットアップの注意書きで、INFOランプの点灯は問題ありませんという記載は私も確認していたのですが、
それが消えないのです。
その後の説明ではINFOランプがいつ消えるのか等は説明がなく、
説明書の各部の名称の一覧には、INFOランプについて点灯はIPアドレスを取得出来ていない　とあります。

手元にあるFONルーターにLANケーブルを刺し変えると上手く接続できるので、
問題点が分かりません(;_:)
セットアップガイドも、手元にあり、その通りに何度か繰り返しセットアップしてみましたが、
やはり接続できません。

お２方、アドバイス、どうもありがとうございました。

書込番号：18372577

[Hippo-crates]

NTTルーターではなくWRC-F300NF底面の切り替えスイッチをAPに。

書込番号：18372607

[哲！]

> セットアップガイドも、手元にあり、その通りに何度か繰り返しセットアップしてみましたが、
> やはり接続できません。

セッアップはPCで行ったのですか、それともタブレットで。

PCを使用して行ったのでしたら、STEP2でどうなりましたか。

タブレツトでしたらSTEP2の「3［次へ］をタップします。」を行ってもインターネットに接続出来ませんか。

書込番号：18372611

[mimikoro]

Hippo-cratesさん

すみません、私の理解不足で申し訳ありません(;_:)

ちなみにAPモードでもダメでした。
３つのモードすべて試しており、すべてダメで質問させて頂いたのです(/ω＼)
ありがとうございました。

書込番号：18372612

[LsLover]

『NTTのモデムには、切り替えスイッチがないのです』

Hippo-cratesさんの投稿は、WRC-F300NF（WRC-300FEBKの通販向け簡易包装版）のRT/AP モード切替スイッチを「AP」に設定してはどうかということだと思います。

各部の名称とはたらき
�J RT/AP モード切替スイッチ（P18）
本製品をRT（ルータ）モードで使用するか、AP（アクセスポイント）モードで使用するかを選択するスイッチです。通常は初期値の「AUTO」で変更の必要ありません。
http://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-300febk/WRC-300FEBK_users_v3.pdf

書込番号：18372625

[mimikoro]

哲！さん

セットアップはPC、タブレット、スマホ家にある機器すべてで試してみました。

PCですと、ステップ２でインターネットを開くと、「接続されていません」のような
すみません、正確な文面を記憶していませんが、「ページが開けません」とか、そのようなエラーの画面でした。

タブレットも同様に「次へ」を押すと、設定完了となり、
タブレットもスマホも画面上部に扇のマークが出て、Wi-Fiに繋がったように表示されていますが、
インターネットには接続できません。「ページが開けません」のようなエラーの文面が出ます。
タブレットのWi-Fi設定画面には、この製品の接続名？「erecom2g-c・・・」と説明書にある名前がきちんと表示されており、接続済みと表示されています。
なのにインターネットが使えないです(/ω＼)

ご丁寧にアドバイス下さり、ありがとうございます。

書込番号：18372629

[LsLover]

すみません、投稿がかぶってしまいましたので、[18372625]は無視してください。

書込番号：18372634

[mimikoro]

LsLoverさん

ご意見ありがとうございます！
はい、私の勘違いで申し訳ありません。

前述しております通り、どちらにせよ、３つのモードすべてで接続できなかったので、
何か別の問題があるのだと思います(/ω＼)

ありがとうございました。

書込番号：18372639

[mimikoro]

哲！さん

すみません、お伝えし忘れたのですが、
１番不思議なのは、PCとの有線接続すら出来ない点なのです。

NTTモデム―WRC-F300NF―PCと数珠つなぎに接続しても、
PCでインターネットが繋がりません。

なので、Wi-Fi設定の前に、何かおかしいと思うのです(/ω＼)

素人なので用語がよく分かっていなくて、説明が下手で申し訳ありません。
何か私の接続でおかしなところがあれば、またアドバイス頂ければと思います。

書込番号：18372651

[LsLover]

『NTTモデム―WRC-F300NF―PCと数珠つなぎに接続しても、
　PCでインターネットが繋がりません。』

先ず、NTTモデム(?)の形名を投稿してください。

また、NTTモデム(?)のLANポートは、複数あるタイプでしたら、PCをNTTモデム(?)のLANポートに接続した状態でインターネットに接続できますか?

NTTモデム(?)にPPPランプが搭載している場合、PPPランプは点灯していますか?

書込番号：18372711

[mimikoro]

LsLoverさん



>先ず、NTTモデム(?)の形名を投稿してください。

説明書にはGE-PON型「FA」E　光加入者線終端装置タイプDとあります。


＞また、NTTモデム(?)のLANポートは、複数あるタイプでしたら、PCをNTTモデム(?)のLANポートに接続した状態でインターネットに接続できますか?

複数ありません。１つだけです。

＞NTTモデム(?)にPPPランプが搭載している場合、PPPランプは点灯していますか?

本体を確認しましたがPPPランプというものはありませんでした。


アドバイス、ありがとうございます。





今までご回答くださった皆様、
先ほど、ようやくエレコムのサポートセンターに繋がりました。
症状を説明し、オペレーターの方の案内に従って設定しましたが、やはりダメでした。
ひとまず折り返し連絡を待っている状態ですので、
先方にお任せしようと思います。

色々教えて頂き、ありがとうございました(^^)

書込番号：18372769

[LsLover]

既に、『先方にお任せしようと思います。』ということで、解決済みとなっておりますが...。

GE-PON-ONUタイプD<1>2

『GE-PON型「FA」E　光加入者線終端装置タイプDとあります。』

「GE-PON <FA>E GE-PON-ONU タイプD<1>2」は、富士通製のONUのようで、ルータは内蔵されていません。

『Softbankで何年も前に頂いたFONルーターを介して、
　パソコンは有線接続で、それ以外の機器はFONのWi-Fiで使っています。』

ということだったようですので、FONルーターでPPPoE接続の設定（ユーザ名/パスワード）を行っていたのではないでしょうか?

今回、FONルーターをWRC-F300NFに置き換えるということですので、RT/AP モード切替スイッチを「RT」に設定する必要がありうます。
その後、WANアクセスタイプで「PPPoE」を選択し、プロバイダ資料内のPPPoE接続するためのユーザマイ/パスワードを設定する必要があります。

WAN 設定 画面
●「PPPoE」を選択した場合（P72）
http://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-300febk/WRC-300FEBK_users_v3.pdf

設定が完了したら、WANランプが青色点灯すれば、回線が接続完了です。WRC-F300NFのLANポートにパソコンを有線LANケーブルで接続して、インターネットに接続できれば、設定は完了です。

書込番号：18372859

[mimikoro]

LsLoverさん

ご回答ありがとうございました。


＞今回、FONルーターをWRC-F300NFに置き換えるということですので、RT/AP モード切替スイッチを「RT」に設定する必要がありうます。
その後、WANアクセスタイプで「PPPoE」を選択し、プロバイダ資料内のPPPoE接続するためのユーザマイ/パスワードを設定する必要があります。

WAN 設定 画面
●「PPPoE」を選択した場合（P72）
http://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-300febk/WRC-300FEBK_users_v3.pdf

設定が完了したら、WANランプが青色点灯すれば、回線が接続完了です。WRC-F300NFのLANポートにパソコンを有線LANケーブルで接続して、インターネットに接続できれば、設定は完了です。



はい。プロバイダのパスワード等入力する設定は完了していて、それでも接続できない状態で質問させて頂きました。
質問時の説明が下手で申し訳ありません。

エレコムより折り返し電話があり、やはり接続できず初期不良だろうという回答で交換になりました。

気にかけて頂きありがとうございました。
感謝いたします。

書込番号：18373426

[哲！]

> はい。プロバイダのパスワード等入力する設定は完了していて、それでも接続できない状態で質問させて頂きました。
> エレコムより折り返し電話があり、やはり接続できず初期不良だろうという回答で交換になりました。

ここで質問する場合は、機器構成や行った事を明確に記載する事です。
回答している人は、スレ主さんの機器構成や行った事が記載されいていないと、想像でしか判断出来ません。
（お互いの時間の無駄になります）

書込番号：18373463

[LsLover]

『はい。プロバイダのパスワード等入力する設定は完了していて、それでも接続できない状態で質問させて頂きました。』

そうですか...。ただ、PPPoE接続情報（ユーザ名/パスワード）の入力でも、一人作業ですと誤りに気付かないことも多いかと思います。一字一句（大文字/小文字や末尾のスペースなど含め）チェックすることも肝要かとも思います。案外思わぬところにミスが潜んでいることが多いのも事実かと思います。

ただし、初期不良については否定できませんので、交換品では問題なく接続できる可能性もあります。改善すると宜しいですね。

哲！さんからも投稿されていますが、掲示板方式では投稿されている内容以上の情報は、想像でしか読み取れませんので、できるだけ詳細な内容を投稿することが、解決の近道かと思います。

書込番号：18373672

[mimikoro]

哲！さん、LsLoverさん

申し訳ありません。
私の足らない説明のせいで、皆様のお時間をとらせてしまい、申し訳なく思っております。

今後、またこちらで質問などさせて頂く際は、もっと詳細に現状をお伝えするよう注意致します。
申し訳ありませんでした。
どうもありがとうございました。

書込番号：18374964