『denonの対応』のクチコミ掲示板

[cp1]

今年３月21日に、家電量販店で購入したこのアンプを運入、セットが済み楽しんでいました。その後、ファームウェアのアップデートをしたところ、設定が狂い、sony,regzaのブルーレイレコーダーは、そのまま使えましたが、oppoは認識せず、サラウンドも不可、入力端子の割当もくるっており、家電量販店、denonのお客様相談室に相談したところ、こちらに来て診てもらうには有料だそうです。denonの解答には、今回のファームウエアのアップデートは時間がかかり、マイコンの影響があった可能性があったと認めたにもかかわらず。購入して、１０日くらいなのに、気持ち悪いと思っています。今頃はこんな対応が当たり前なのでしょうか？

書込番号：18640300

[yuta33]

お早う御座います、cp1様。

私はこの機種は使ってはおりませんが

ヤマハRX-V775(B)を使っていたおりUPDATE後に不具合が出てしまい

その時はまず｛お買い上げ時の設定に戻す｝をしてみました。

その後、やはり問題があったのでなじみの量販店（ヨドバシカメラの同じフロアーマネージャー）

に相談したら、すぐに新しい物と交換してもらいましたが・・・

但し、どんな些細な器機でも必ず私はこのフロアーマネージャーを通し購入しております。

購入後1年以内なら交換が出来ると思うのですが。

書込番号：18676595

[cp1]

yuta33様へ
色々アドバイス、有り難う御座いました。
今回、家電量販店の方が動いて下さり、新品交換になりました。メーカーさんは何もなく、今後は、ここのメーカーは考えようと思います。

書込番号：18678740