『ネット接続が不安定です』のクチコミ掲示板

[minagonpapa]

レビューで高評価だったので、これまでのWZR-HP-AG300Hから買い替えました。

簡単引っ越し設定を利用して、説明書通りにルーターを入れ替えましたが、その後からネットの接続がとても不安定な状態に陥りました。

症状としては、ネット接続時に頻繁にタイムアウトしてしまいます。
全くつながらないわけではありませんが、まるでダイアルアップ時代を思わせるようです。
Win７上に貼り付けたガジェットで通信状態をみると、ほとんど上下とも０kbで、時折３〜４桁にガバっと送受信される感じです。

回線スピードテストをしてみると、つながった時は50〜60mbでつながるようです。


回線はフレッツ光ネクストで、前機種では問題なく使えていました。
本機に交換後、まずはファームウェアをアップデート、全ての接続機器の電源入れ直し等一般的な対処はしてみたものの、改善せず。

自宅で事業をしており、印刷や会計にも家庭内LANでPCをつなげておりますので、ほとほと困り果てています。

奇妙なことに、トラブル回避のため、以前のルーターに戻そうとしても、PCからルーターが見えず、戻すこともできないと言う状況です。

なにか考えられる事があるでしょうか。
ご教授いただければと思います。

たりない情報等、ご指摘いただければ追加で記載いたします。

書込番号：18730293

[snooker147]

取り敢えずログをアップしてみては？

私なら出荷状態に戻してから手動で各種設定を掛けます。

書込番号：18730578

[minagonpapa]

snooker147さん、ありがとうございます。


ログは、そのままコピペで貼っちゃっていいものでしょうか？
この辺りの知識は皆無のため、個人情報（IPアドレスなど？）がどれぐらい含まれていて、安全上の問題がるのか無いのかも判断できません。

初心者で申し訳ありませんが、ご教授願えれば助かります。

書込番号：18730741

[こるでりあ]

まず絶対必要な情報は
1900DHPと壁の光ファイバーコンセントの間に
ONUがつながってるのかひかり電話ルーターなどがつながってるのかということですが

書込番号：18730753

[snooker147]

ログに含まれるPPOEのIDなどは伏字に、MACも伏字ですかね。

上の意味が不明ならアップしない方がいいです。

そしてＧＷ前にメーカーサポートさんに電話で聞いた方がいいと思います。なかなか繋がりませんが。

書込番号：18730777

[羅城門の鬼]

＞症状としては、ネット接続時に頻繁にタイムアウトしてしまいます

まずはどこで切断しているのか確認した方が良いと思います。
対応が変わってきますので。

まさしく現象が起こったときに、
PCでコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
を実行してみてください。

8.8.8.8に至るまでの各ルータのIPアドレスが順番に表示されます。
まずは本機がとその次のルータのIPアドレスが表示されるかがポイントです。

書込番号：18730984

[minagonpapa]

こるでりあさん

ありがとうございます。

ONUから、ビジネスフォンのユニットに一旦入ってルーターにつながっています。
ここが原因と言うこともあるのでしょうか？

書込番号：18731140　スマートフォンサイトからの書き込み

[minagonpapa]

羅城門の鬼さん

ありがとうございます。

まずはお教えいただいた方法で接続時の状態を確認してみます。

書込番号：18731146　スマートフォンサイトからの書き込み

[minagonpapa]

スレ主です。

とりあえず、元のルーターを一旦リセットしてから置き換えたところ、PCから管理画面に入ることが出来ましたので、元に戻しました。
ネット接続も元通り安定しました。

そうなると、やはりひかり電話-ビジネスフォンユニット内の設定が関係しているような気がします。

電話のリース会社に連絡をして、対応を仰ぐこととします。

書込番号：18731468

[minagonpapa]

その後の経過です。

電話機リースの会社に問い合わせたところ、特にルーターを入れ替える際に設定等の変更の必要はない、とのことでした。

改めて、新しいルーターも一度リセットした上で、手動にて設定してみることとします。

不具合が改善されないようなら、初期不良の可能性も考えて改めてメーカーに問い合わせてみます。

書込番号：18739336　スマートフォンサイトからの書き込み