『自動更新って自動で更新されるのではないのですか？』のクチコミ掲示板

[Narara]

今晩は。よろしくお願いします。

Office 365 soloを使い始めてもうすぐ1年になります。
先日、マイクロソフトから自動更新のお知らせメールが届きました。なので、自動的に更新されるんだと思っていたら、3日後にサブスクリプションを更新してくださいというメールが届きました。メールを開くと、Office 365 の更新が必要ですと書いてあります。

引き続き使いたいので更新したいのですが、自動で更新されるのでしょうか。それとも更新手続きが必要なのでしょうか。
おわかりの方、ご教示願います

マイクロソフトさん、もっとわかりやすく案内してください。

書込番号：21762151

[キハ65]

以下FAQを参考にして下さい。

>Office 365 Solo を更新をしたいのですが、どんな方法がありますか?

>Office 365 Solo を更新する方法は、下記の 2 通りあります。

>A) 自動更新

>Microsoft アカウントにクレジット カードや PayPal の支払情報を関連付け、サブスクリプション期間が終了するタイミングで、次の期間 (年間または月間) の更新・お支払を自動的に行っていただける方法です。マイアカウントページの [支払いと請求] セクションの [自動更新サブスクリプションのセットアップ] をクリックし、Microsoft Store で Office 365 Solo 1 年間ライセンス (自動更新) を購入し、表示される手順にしたがって自動更新をオンにしていただくことが可能です (その後、いつでもマイ アカウント上から自動更新をオフにしていただくことも可能です)。

>B) 手動更新

>販売店などで、Office 365 Solo (年間サブスクリプション) をご購入いただき、マイアカウントページの [支払いと請求] セクションの [プロダクト キーを使用して更新] よりカード記載のプロダクト キーを入力することで、Office 365 Solo のサブスクリプション期間を一年毎に延長していただくことができます。
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/solo/faq.aspx

以下のブログも参考にして下さい。
>Office 365 Solo年間ライセンスの更新方法（2年目以降も使い続ける方法）
http://little-beans.net/howto/office365solo-subscription/

書込番号：21762188

[jm1omh]

AmazonでOffice 365 soloのオンラインコード版を購入して更新するのが
MSで直接買うより安いです。

http://amzn.asia/bYFR18C
11,581円

書込番号：21762244

[Narara]

キハ65さん、jm1omhさん、時間があいてしまってすみません。

キハ65さん、自動更新と手動更新があるのはわかるのですが、自分がどちらにあたるのかは、どこでわかるのでしょう。MSからは「自動更新」と「更新してください」の両方メールが届いており混乱しています。サービスとサブスクリプションのページに書いてあるのでしょうか？

jm1omhさん、結局ユーザー側で何か手続きしないといけないのでしょうか。「自動更新」というからには、ユーザーが手続きする必要はないように思うのですが、そうではないのですか？　うっかり「更新してください」に応じると二重購入にならないか心配です。

繰り返しますが、マイクロソフトさん、もっとわかりやすく案内してください。

書込番号：21780309

[キハ65]

>>MSからは「自動更新」と「更新してください」の両方メールが届いており混乱しています。

メールの中身は引用出来ますか？

書込番号：21780358

[Narara]

キハ65さん、MSからのメールは以下の通りです（メール中の日付は同じです）。

件名　自動更新のお知らせ
>お客様の Office 365 Solo サブスクリプションは、2018年*月*日に自動更新されます。

>これは、年間契約の Office 365 Solo サブスクリプション (年額 \12,744 (JPY)) です。 サブスクリプション
>は毎年自動的に更新され、その時点の市場価格が適用されます。サブスクリプションはいつでもキャン
>セルできます。www.office.com/myaccount にサインインすると、アカウントを管理したり、サブスクリプシ
>ョンに含まれている OneDrive や Skype などのサービスにアクセスすることができます。

>すべてが最新の状態になっていますか。サブスクリプションは自動更新されますのでご安心ください。自
>動更新しない場合は、account.microsoft.com/services にアクセスし、手順に従ってキャンセル
>してください。


件名　確認：Office 365 サブスクリプションを更新してください（上のメールの3日後に届いたメール）
>Office 365 の更新が必要です
>Office 365 は、お客様の大切な作業をサポートします。 お客様のサブスクリプションは 2018 年*月*日
>に有効期限が切れるため、更新が必要です。 更新にかかる料金は、年額 12,744 円または月額 1,274
>円 (消費税込み) です。 サブスクリプションを更新して、引き続き最新バージョンの Outlook、Word、Excel
>などにアクセスできるようにしましょう。

書込番号：21780590

[キハ65]

下記サイトへサインインして下さい。
https://www.microsoft.com/ja-jp/store/d/office-365-solo/cfq7ttc0k5bc?activetab=pivot%3aoverviewtab

後は、「1年ごとに自動更新」を選択して下さい。

書込番号：21780647

[Narara]

＞キハ65さん、また時間があいてしまってすみません。

教えていただいたサイトは「更新してください」メールのリンクサイトと同じだったので、そこで“更新手続き”をしました。
サブスクリプションを確認したところ、重複購入にはなってないようです。

結局、自動で更新されるのではなく、ユーザーが更新手続きをする必要があったのですね。次回は、jm1omhさんが言うように、アマゾンのオンラインコード版で更新しようと思います。

それにしても、マイクロソフトはどうしてこんなわかりにくい案内をするのでしょうか。

書込番号：21796019