『音声のみで画面が表示されない』のクチコミ掲示板

[ふんさか]

既出内容ではないと思いますので、販売店やメーカーへ問い合わせの前に自分で確認すべきことはないか、相談させてください。症状は以下のとおりです。

・2日前に到着、1日前に開封（ダンボール・モニターなどに傷なし）、設置も問題なく済んだはず
・電源およびパソコンと接続し、電源ランプは点灯しているが、画面に何も表示されない
・電源を入れた後には、画面がわずかに明るくなっているため、「真っ黒な画面」が表示されているものと思われる（電源を入れた直後にロゴなどは表示されない）
・OSDボタンの長押しで、on/sleepの切り替えはできるようだが、上下左右への操作に対する反応なし(画面は真っ黒なまま)
・HDMI接続では、音声は本ディスプレイから出力されている
・デュアルディスプレイにて他のディスプレイと同時に接続し、「画面の解像度」を表示させて確認すると、「PHL BDM4065」ディスプレイは認識されており、解像度の調整も可能である。低解像度に調整しても、やはり画面は真っ黒なままである
・ディスプレイドライバを最新のものに更新しても、状況はかわらない

どなたか、解決方法につきご提案・ご教授いただけますと幸いです。それとも初期不良でしょうか。

書込番号：19135989

[クールシルバーメタリック]

バックライトが点灯しない、いわゆる初期不良のような気がする。

書込番号：19135998

[asika]

懐中電灯を画面に向けると
パソコン画面がうっすらっとみえましたら
バックライト不具合です、

初期不良として購入店と相談してくださいね

書込番号：19136172　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

dsubでも全くダメなら初期不良。
hdmiは本機をbdレコーダなどに繋ぐとどうなるか？

書込番号：19136332

[ふんさか]

クールシルバーメタリック様：さっそくのご返信有り難うございました。今まで他人事だと思っていた初期不良を引き当ててしまうとは。購入店、メーカーと相談しようと思います。

asika様：アドバイスありがとうございました。iPhoneのライトを当てた限りでは、パソコン画面は見えないようですが、とりあえず本稿の内容を購入店に報告してみることにします。

LaMusique様：ご返信有り難うございます。Dsub15ピンでも全くダメでした。ブルーレイレコーダーは持っていませんが、HDMIを他のノートパソコンに繋いでみてもダメでした。

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さっそく、購入店、メーカーにメールで問い合わせしました。フィリップスのメーカーサポートは平日のみの対応のようで、明日以降の返信を待つことにします。購入店はイートレンドですが、メーカーの初期不良の判断があれば、交換対応いただけるようです。

書込番号：19136352

[750ti]

こんばんは！
私も同じ商品を使用しています
現在、全く同じ症状です
何が原因だったとか詳細はわかりましたでしょうかか？

お返事お待ちしております

書込番号：22484129　スマートフォンサイトからの書き込み