『アクオスシティに切替できません』のクチコミ掲示板

[おかめ鳥]

このテレビでインターネット接続も完了し、アクオスシティのメニューからリモコンで決定を押しても
切替できませんとなり全く見れない状態です。シャープのサポートに電話して何回も同じ確認をさせられましたが
これだけやってもできないという事は、ルーターの問題ですと言われました。
ネット接続はできているのに、ルーターの問題という事はあるのでしょうか？
又、ルーターだとしたら何を確認すればよいのでしょうか？
ルーターは、NECのWARPSTAR-673871というものです。

書込番号：23349745

[プローヴァ]

＞おかめ鳥さん
こんにちは。
一度ルーターの電源コンセント(ACアダプタ）を抜いて10分ほど放置してから再投入してみましょう。これでルーターのリセットがかかります。

これで直ればルーターの問題だったということになりますが、こういうことはテレビを入れ替えた時などに時々起こりますので直れば気にすることはないと思います。

直らない場合はまた1から切り分けですね。

書込番号：23349749

[kockys]

＞おかめ鳥さん
何回も同じ確認とは具体的に何をしたんですか？
ルーターの問題と判断した根拠は何だと言われましたか？
インターネット接続完了とはDHCPでIPが振られて接続試験OKになったということですか？

テレビ側の電源断、しばらく30分ほど放置して再投入は実施しましたか？
ルーター側も同様に実施します。

書込番号：23349937

[おかめ鳥]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。
会社から帰宅して試してみます。

書込番号：23349971

[おかめ鳥]

＞kockysさん
返信ありがとうございます。
何回もしたのは、インターネット接続への手順です。接続はかんたん接続でというもので、
自動で無線ＬＡＮに接続して、最後にテスト接続までやってすべての項目に〇が出て
これでアクオスシティに接続できます。というような内容が表示されていました。

しかしアクオスシティのメニューは表示されますがアクオスシティのすべての項目が、
決定ボタンを押すと切替できませんという表示になりつながりません。
手動とか、なんだったかなIVP4?6?の2種類でやっても接続はされますが
アクオスシティにはつながりませんでした。シャープの人もお手上げ状態みたいで
これ以上テレビの方の接続はすることが無いですと言われ、ルーターに問題あるのではということになった次第です。

書込番号：23349993

[おかめ鳥]

＞プローヴァさん
教えて頂いた様にやってみましたがダメでした。
ありがとうございました。

書込番号：23350078　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞おかめ鳥さん

ルーターの再起動にはもう一つあって、WEBブラウザからルーターにアクセスして再起動を指示するものがあります。
手元にマニュアルがあるかダウンロードできれば、手順が分かっていいのですが。

あとは検証用に新型のルーターを借りられればいいのですが、そんなサービスをやってくれるメーカーはないですよねえ。

書込番号：23350111

[kockys]

＞おかめ鳥さん
テレビの電源断は試しましたか？

書込番号：23350126

[おかめ鳥]

＞すずあきーさん
返信ありがとうございます。
取説見てみましたが初期化というのが再起動と
同じ意味でしょうか？やってみしたがダメでした。

書込番号：23350162　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ鳥]

＞kockysさん
テレビの電源を切ったり、テレビの方のリセットとかやってみましたが無理でした。
こんなに繋がらないとは思いませんでした。
諦めるしかないかな。
ありがとうございました。

書込番号：23350166　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞おかめ鳥さん
てれびのでんげんを切って30分ほど放置したのですよね？当初書いた通り。

書込番号：23350177

[kockys]

＞おかめ鳥さん
ルーターの名称あってますか？同名で見つかりません。

書込番号：23350182

[kockys]

＞おかめ鳥さん
想定です。もしかして無線で繋いでませんか？

そうでしたら有線で繋いでみてください。

書込番号：23350193

[おかめ鳥]

＞kockysさん
何度もありがとうございます。
はい、無線です。有線で設定してネット接続は成功しましたが、やはり切替えできませんの表示になりました。

書込番号：23350228　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ鳥]

＞kockysさん
すみませんルーター型式勘違いしてました。
取説にはWR8300N(eo)でした。
eo光のレンタル品です。

書込番号：23350257　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞おかめ鳥さん

ルーターがレンタル品なら、今使えているのを手元に置きつつ、代替品を送ってもらうこともできるのではないでしょうか。
「テレビとの相性が悪いようだから、今使っているものと代替品を比較したい」とか相談する余地はありそう。

書込番号：23350306

[おかめ鳥]

＞すずあきーさん
なるほど、そういう交渉もありかもですね。
ありがとうございます。

書込番号：23350331　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞おかめ鳥さん
あとはルーターのセキュリティー機能やフィルタリング機能に申し込んでないか？などですかね。
ルーター設定内容をログインして確認するのが本当は良いんですけど。

書込番号：23350506

[おかめ鳥]

＞kockysさん
ルーターの確認方法がわかりません。
仕方がないので諦めます。色々ご教授ありがとうございました。

書込番号：23350794　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞おかめ鳥さん
解決済みになってますが。。
ルーターのマニュアルあればログインは簡単です。
EOのサポートに頼るのもありですが、やりたい事を伝えないとルーター変えても同じ事象になる可能性もあります。

幸いテレビが小さいので別の場所に持っていって試すのもアリかと思いますよ。

書込番号：23351087

[冨沢]

初めまして。おかめ鳥さんと同じ機種のテレビを使っており、うちもネット接続はできるのですが切り替えできませんと出てしまい全く同じ症状で何をやっても解決しません。その後、おかめ鳥さんのテレビはネット接続できるようになりましたでしょうか？

書込番号：23797310　スマートフォンサイトからの書き込み