『音が出ません』のクチコミ掲示板

[しーのすけ太郎]

本日到着したのですが、デスクトップ画面下側にあるスピーカーから音が出ません。
各種設定確認したのですが、特におかしなところもなく、当然ミュート状態でもありません。

まさか液晶と本体一体型でスピーカーがないと音が出ないということは
ないと思いますが、いきなりのトラブル？で非常に面倒くさいです。

どなたか同じようなPCで同様のケースを解決された方がいらっしゃれば、
ご指導をお願いいたします。

書込番号：19018075

[買いたいけど金がない]

各種設定・・・・と肝心のところを省略してはいけません。（笑）

書込番号：19018123

[しーのすけ太郎]

情報不足しておりました。確認した内容は

外部スピーカーの接続→音でない（他のノートPCに接続すると音が出ます）
２種類のヘッドフォンをさして確認→音でない（スマホ上では普通に聞こえます）
以下のHPサイトの各種設定内容を確認→変化なし。
http://support.hp.com/jp-ja/product/hp-pavilion-23-q000-all-in-one-desktop-pc-series/7779725/document/c03574084

なんで音が出ないのか、皆目見当もつきません。

書込番号：19018215

[susumus555]

サポートページの内容をやってみてダメなら、初期不良の可能性もあるので
同梱のサポートガイドに載っている日本ＨＰカスタマー・ケアーセンターまで連絡したほうがいいと思います。

書込番号：19018644

[天地乖離す開闢の星]

早急にサポートに電話してください。

書込番号：19018655　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmmnnnmmmddd]

2015/8/11納品のもので、自分のも同じ症状にあります。音が出ません！誰か解決などしたケースなどがあればお教えください！同じロットだけが全部不良なんてことあるんでしょうか？

書込番号：19047158　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmmnnnmmmddd]

その後、数日経って何度か再起動繰り返しているうちに音が出るようになりました。windows10になったからなのか、自動アップデートでバックグラウンドで解決されたのか不明ですが…お騒がせしてしまい申し訳ありませんでした。取り急ぎご報告まで。

書込番号：19055533　スマートフォンサイトからの書き込み

[しーのすけ太郎]

HPのカスタマーサービスにれんらくして出るようになりました
原因はよくわかりませんが、初期不良のようです。
数時間もとられて結構ストレスでした。

皆様のアドバイスには感謝しております。

書込番号：19134192