『製品初期不良にサポート対応最悪』のクチコミ掲示板

[トシンスケ]

購入後、Office立ち上げが出来ずマイクロソフトにTELすると、ソフトを再インストールの指示。
問合せが殺到とのことでしたので、東芝の責任では無い？だろうと判断しましたが嫌な予感。

翌日にはネットが頻繁に切断。こちらはサポートにメールで問合せ、2回程やりとりした3回目、
まるでルーターとの相性が悪いような書き方で終了。ネット切断の頻度は確かに少なくなったので、
ルーターのファームウェア更新は言われた通り実施し、多少の不便は我慢してました。

しかし、今度は１ヶ月後に、ワイヤレスキーボードが使用出来なくなり、サポートに今度はTEL。
指示通りに試しましたが、回復不能だったのでネット接続も含めて初期不良と思われるので、
新品との交換を要求しました。
回答はNoで譲らず！ちなみに富士通からの買換えですが毎日後悔です。

書込番号：19363005

[かずまっちゃん]

今私もまさに富士通のビスタ仕様のPCから本機種に乗り換えようとしているとこです。東芝のPCは初めてなのですが　この機種コストパフォーマンス高いとおもっていまして決めていましたが　今回の書き込みを見て再検討したいと思います。ただNEC・富士通価格下がりませんよね・・・

書込番号：19365283

[トシンスケ]

＞かずまっちゃんさん

その後の報告をします。
キーボードは、壊れているとの事で交換。ネット接続は、様子見という事になりました。
キーボードの何が1か月経過して壊れたのかは「壊れているという事しか、私には解りません」という、何ともお粗末な回答です。修理に出す際も、「ログインするのでマイクロソフトアカウントを教えて下さい」と言われ、アカウントは教えられないと返すと「ハードディスクを入れ替えるしかありません」と言われました。あちこち電話を回されようやくテスト用のアカウントを作成すれば良いという事になりました。私も早く気づけば良かったです。
また、春モデルでキーボード不良とサポート最悪のレビューを見つけました。

パソコンはスペック通りにサクサク動きますし、良い製品だと思います。ここのところ価格も下がっているし、購入したくなりますよね。

書込番号：19400707

[かずまっちゃん]

本日この機種をヤマダ電機で買い求めました。ヤマダ・ビックカメラの担当者によるとメーカー廃盤機種とか既にメーカー生産中止の商品のようです。だから値上がりしているのですね。過去の最安値には及びませんが　それなりに安くなったので購入を決めました。納品までは1周間とのことです。何と言ってもコスパが良かったので決めました。

書込番号：19416200

[かずまっちゃん]

12月19日に商品入荷の連絡があり引取にいきました。ビスタからいきなりWIN10でしたのでかなり戸惑いましたがなんとか　今までの環境に近いものになりましたが　TVのソフトの不良？が頻発し年末までに5回ほどサポートに連絡しました。　その時はTV見られるのですが　何日か（早い時は1日）で不具合が発生しその度にサポートに連絡してましたが　結局　製品交換ということになり昨日TOSHIBAより商品が届きました。
　トシンスケさんには申し訳ありませんが　サポートの対応そこまで悪くはないのではと思いますが

書込番号：19467701