『本体の中からカラカラ音』のクチコミ掲示板

[たかはしさとる]

ネットショッピングにて購入、水曜日に到着、
本日、休みなので開封、早速取り出したところ
本体から音がカラカラ、まるでネジでも外れているのでは？みたいな
もしくは中の部品が割れている？？
これ以上、何もせずにお客様相談室かな。

書込番号：19875694

[バラちゃん]

>何もせずにお客様相談室かな
初期不良と思われますので、まず販売店に連絡でしょう！

書込番号：19875734

[ひでたんたん]

バラちゃんさんと同様にお店へ連絡ですね。

配送中の問題かも知れないので、配送会社の伝票も取っておかれては？

書込番号：19876980　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかはしさとる]

パナにて対応、ヤマトで先日、送りました。
どうなることや…


購入店より
○ 様

この度はお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました。
○です。

注文商品：ブルーレイディーガ DMR-BRZ1010

上記の商品に関しまして、本体内部で音がするということでご迷惑をおかけしております。
当商品は新品・未開封品でございますため、恐れ入りますがメーカーへお問い合わせをお願いいたします。

ぱなより
パナソニックお客様ご相談センターの○と申します。
平素は弊社商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、このたびはDMR-BRZ1010でご心配をおかけし、申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、下記のとおりご回答申し上げます。

恐れ入りますが、お申し出の内容について、現時点では明確な判断が
難しい状況でございます。

なお、お申し出の内容より、○様におかれましては、DMR-BRZ1010を
インターネット通販で購入されたと拝察いたします。

的確な判断をさせていただくためには、機器本体を実際に拝見する
必要があると存じますが、誠に恐縮ながら、DMR-BRZ1010は持ち込み修理
対象商品でございます。

通常は、ご購入店を通じての点検依頼をお願いしておりますが、ご購入店への
ご依頼が困難な場合は、次の弊社修理ご相談窓口に、依頼方法なども含めて
ご相談ください。

書込番号：19887005

[たかはしさとる]

本日、無事に帰ってきました。
小さいプラスチック片が入っていたそうです。
中身の部品等には該当しないものらしい。
特に問題ないと。
対応も丁寧だし、よかったよかった。

書込番号：19894498

[スピードアート]

ユーザ責で無く工場で混入した物であれば、両手放しで『問題無し』とは言えない様に思います。
最悪、破片が他にも入っていて引っかかっていたりすると、いずれまた暴れ出したりする可能性がありますからね。
少なくともユーザ責があるのか無いのか？
音を立てていた箇所によってはユーザ責があり得ないとか、ユーザ責が無いのであれば、推測でも良いので物の分析から、ある程度物が何かと混入原因を明示すべきなのではないでしょうか。。。

書込番号：19895097

[alienware]

ありえん、不具合ですね。
同じ、ﾛｯﾄ生産された機種全部に可能性ありそうで、怖いっす。
買うのを控えます。

書込番号：19935845