『現品ではありませんが同一デザインの低価格版ProDesk 400G1 DM』のクチコミ掲示板

[litefoot]

キャンペーン製品に対するクレームサポートについて。
現品ではありませんがデザインの近く、使用方法も同様と思えるProDesk 400 G1 DMについてです。
（同カテゴリーの最安価バージョンの位置づけ品です）
現行も行われているようですが同品の無料メモリー４GBキャンペーン品を購入したのですが、
４GBキャンペーンタブから購入設定をしたのにもかかわらず、２GB品が送付されました。
なんと、オプション設定で４GB無料分という選択をしないとキャンペーン該当品が送られないシステムとのこと。
HP購入は何回もありますが、初めてのキャンペーン体験。
キャンペーンタブから入ったのだからデフォルトでキャンペーン品が送付されると思ってしまった愚かさは認めますが、
電話でこのホームページでは購入者が誤解すると説明しても、「申し訳ないが」の繰り返し。
「４GBメモリーキャンペーンの購入で２GB品を購入する人はないでしょう」と訴えても、「入力内容に従います」との回答。

なお、担当の営業担当に電話がかかるまで、２時間近くフリーダイヤル5局ほどをたらい回しだったのも、
メイドイン東京をうたった同社品とも思えません。
やはり国外のメーカーでは顧客サポートは無理かと反省した次第でした。

ソフトウエア側のサポートが上質だったのに比べお粗末としか言えない状況でした。
更に営業担当者から購入時「電話購入だったら間違えがなかったかも」と何とも言えない回答を頂きました。
それほどに、顧客に対するコストを惜しむならフリーダイヤルたらい回しは？ですよね。

システム購入は十分にご注意を促します。

書込番号：19632185

[沼さん]

よう分からんが・・・
http://h50146.www5.hp.com/directplus/promotions/desktops/201405business_desktops/
これのこと ？？？

書込番号：19632306

[susumus555]

>> キャンペーンタブから入ったのだからデフォルトでキャンペーン品が送付されると思ってしまった愚かさ
自己責任。本人が原因をわかってるなら、それでいいのでは。

メモリーカスタマイズの選択肢
1. 2GB DDR3 SDRAM モジュール(1600MHz, 1SODIMM) [標準]
2. 【フリーアップグレード】4GB DDR3 SDRAM モジュール(1600MHz, 1SODIMM) +￥0 （税抜）
3. 【30%OFF】8GB DDR3 SDRAM モジュール(1600MHz, 1SODIMM) +￥13,300 （税抜）
4. 【50%OFF】16GB DDR3 SDRAM モジュール(1600MHz, 2SODIMM) +￥19,000 （税抜）

書込番号：19632441

[着払]

デルのキャンペーンも同じ選択式だったような。

書込番号：19632677　スマートフォンサイトからの書き込み

[aotokuchan]

ご自身が選択されなかたのだから仕方ないですよね。まあ安いもので良かったですよ。

発注システムはどこのメーカーも同じですね。HP、DELL、Lenovo、それに日本のEPSON、
FUJITSU他かみな同じやり方です。

私もHPは　Elitedesk 800G1 USCTと800G1 DMCTを購入しましたが、最終クリックの前に
しっかりとチェックするようにしています。

書込番号：19664244