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画面サイズ：15.6型(インチ) CPU：AMD E1-6015/1.4GHz ストレージ容量：HDD：500GB メモリ容量：4GB ビデオチップ：AMD Radeon R2 Graphics OS：Windows 10 Home 64bit
HP 15-af100 ベーシック・フルHD 価格.com限定モデル の後に発売された製品
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ノートパソコン > HP > HP 15-af100 ベーシック・フルHD 価格.com限定モデル
Wi-Fiの受信感度が悪く、ルーターから2メートルくらい離れると繋がりません。近距離でもアンテナの表示がフルにはなりません。
ルーターには異常は無いようです。(
他のデバイスでは使えています。)
対処法が分かる方、宜しくお願い致します。
書込番号：19557062 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
ルーター側の設定でチャンネルを変える
または
無線LAN子機などを買う
ドライバかハード的なものかどっちにしても
ノートPCの感度が悪いのをユーザーがどうにかすることはできない
書込番号：19557101
1点
こんばんは
＞Wi-Fiの受信感度が悪く、ルーターから2メートルくらい離れると繋がりません。近距離でもアンテナの表示がフルにはなりません。
こちらのPCのWiFiは 5GHz(11ac)に未対応でしょうから、2.4GHz(11n)での通信だと思います。
書き込み内容から かなり強い電波干渉を起こしているような気はします。
他のWiFiが原因の場合
・お住まいがマンション等の集合住宅で、窓際にルータやPCを設置しているなら場所を変更する。
他の機器が原因の場合
・電子レンジを使用中
・Bluetoothを近くで使用中(ノートPCのBluetoothをオフや無効にしてみる)
書込番号：19557245 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
PCの組み立てでアンテナコネクタの外れ等、初期不良もあるのでサポートとコンタクトしてみては。
書込番号：19558117 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマホをお持ちでしたら、ＷｉＦｉ Ａｎａｉｙｚｅｒを使って、ルーター側のチャンネル変更を試してみてください。
環境的（電波干渉）な問題だったら効果があるかもしれません。
それでも、ダメなら無線ＬＡＮ子機（あるいは無線ＬＡＮ親機とのセット）導入になってしまうと思います。
書込番号：19558360
2点
返信ありがとうございます。
色々と案を挙げて頂きましたが、電波の干渉は無さそうなので(周囲に他の民家等無く、電磁波を発するような家電もないので),取り敢えずサポートに連絡してみます。
また追って、原因を書き込みます。
書込番号：19558990 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
やっと解決したので報告します。
結果は初期不良でした。内蔵アンテナの不備です。
サポートセンターの指示通り幾通りの方法を試しましたが効果が無く、最終的に引き取ってもらい修理してもらいました。
明らかなハードの不具合じゃないとすぐに修理、交換にはならないらしいです。かなり時間を費やしました。
こちらから「初期不良では？」と言っても、「前例がないので…」とか、「接続は出来ているようなので色々と試みてください」と言われ、なかなか修理に応じてもらえませんでした。
なんのための1年間の保証なのかよくわかりません。
ご存知の方は多いかもしれませんが、HPのサポートセンターはシンガポールの別会社に委託されており、日本語が上手な中国人が対応します。
言葉遣いや指示は丁寧ですが、履歴確認や引き継ぎが出来ておらず、何度も同じ説明をしなくてはいけませんでした。
回答していただいた皆様、ありがとうございました。色々と調べるキッカケにもなりましたのでとても感謝しています。
書込番号：19682408 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞ネムタスさん
無事修理完了、よかったですね。
書込番号：19686711
1点
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