『最悪の製品と最悪のサポート』のクチコミ掲示板

[berry17]

マクスゼンのテレビJ32SK02を昨年３月に購入しました。使用していたところ、２ヶ月経った５月に突然電源が入らなくなりました。購入してたった２ヶ月…と落胆し、６月サポートセンターへ連絡して修理を。電源基盤の故障でした。この時は１年未満なので当然無償修理でした。
ところが、今年の６月にまた同じ症状の故障が…。サポートセンターに連絡しましたが、購入して１年以上経っているので、無償修理はできませんと、けんもほろろの対応。修理から１年未満じゃないか！と食い下がっても、当社には修理後の保証はございません、とこれもけんもほろろの対応…
有償修理の見積を聞いたら、電源基盤のパーツが１万５千円、技術料が５千円、計２万円です、と言われ、購入額を考えたら、修理も断念せざるを得ませんでした。

みなさん、低価格ジェネリック家電メーカーでかつ日本のメーカーで安心であると、謳うマクスゼンですが、品質の高さはおろか、サポートもひどいものです。企業コンプライアンスは日本の一流家電メーカーの足下にも及びません。それを良く考えて、購入することをお勧めします。

書込番号：21174218

[YS-2]

ま、お気の毒としか言いようがありませんが、所詮、”安かろう悪かろう”の典型的な例ですね。

”修理から１年未満じゃないか！”

但し、どのメーカーでも同一箇所での再修理保証期間は三ヶ月ではないでしょうか。極端な例えになりますが、一年未満で再修理を繰り返して行けば永久保証と同じ。

スレ主さんもお判りになった様ですが、この手のメーカーは買ってはいけません。

書込番号：21174312

[こるでりあ]

＞修理から１年未満じゃないか！

まったくないのもありますし
修理後の保証は大抵修理後90日です

私が知ってる限りではこれについての例外はBOSEさんです
・全製品かは不明
・保証期間外の有償修理に限り？かもしれない
ですがBOSEさんの場合修理後1年間の無料保証がついてきます

とある製品の有償修理した際にこのような回答をいただきました

書込番号：21174410

[こるでりあ]

ちなみにBOSEさんの修理後1年間の無料保証は修理個所以外も対象っぽいです

書込番号：21174413

[里いも]

＞berry17さん こんにちは

勉強代にしては高くつきましたね、価格コムでジェネリック品の32型を調べたところ、沢山あるので驚きました。
しかし、国内メーカーの同価格帯を調べると、これも結構ありますね、
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000898989_K0000826296_K0000819105_K0000895603_K0000968198&pd_ctg=2041
次回のご購入につきましては、是非国内ブランドへ5年の長期保証をつけてご検討ください、安心出来ますよ。

書込番号：21174470

[Minerva2000]

＞berry17さん

日本の一流家電メーカーでも同じような対応だと思いますよ。
同一箇所の再修理の場合は３か月の無償保証がつくのが普通ですが、それ以上たてば有償修理になります。

日本の一流家電メーカー製品でも作っているのは中国、、ベトナム、マレーシアなどで、１，２年で故障することはよくあることです。
故障したら買い換えるつもりなら別ですが、５年の延長保証に入りましょう。

書込番号：21174548