『ボリュームがクラッシュ』のクチコミ掲示板

[moss55]

3TのHDDを使用しておりましたが、ボリュームがクラッシュしてしまいました。
データのコピーを取ろうと思い、同じ3TのHDDにデータを移送したいのですが、いくつかのファイルにアクセス許可が得られないため、コピーできないとのアラートが出ます。
ユーザー権限を編集しようとしても、ボリュームがクラッシュしている可能性があるので、システム管理者に連絡してくださいとのアラートが現れ、先に進めない状況です。
このような状況からHDDの復元（移送）に成功された方いらっしゃいますか？

書込番号：20669117

[LsLover]

『3TのHDDを使用しておりましたが、ボリュームがクラッシュしてしまいました。
　データのコピーを取ろうと思い、同じ3TのHDDにデータを移送したいのですが、いくつかのファイルにアクセス許可が得られないため、コピーできないとのアラートが出ます。』

状況が把握できないのですが、
1.内蔵HDDに3TBのHDDを1台挿入して運用していたところ、っこのHDDがクラッシュしてしまったということでしょうか?
2.障害が発生したHDDのボリュームの状態が「クラッシュ」と表示されているのでしょうか?
3.USB HDDにバックアップは取得していないのでしょうか?
4.障害が発生している内蔵HDDにネットワーク経由（Windows File Service）でアクセスは可能な状態なのでしょうか?

クラッシュしたボリュームを修復する
ボリュームの状態が「クラッシュ」になった場合は、お客様ご自身でボリュームを復元することはできません。この問題を解決するには、弊社のテクニカルサポートにご連絡ください。
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/help/DSM/StorageManager/volume_diskgroup_repair

書込番号：20671317

[moss55]

連絡ありがとうございます。
結果的にテクニカルサポートにて問題解決できましたが、下記追記いたします。


1.内蔵HDDに3TBのHDDを1台挿入して運用していたところ、このHDDがクラッシュしてしまったということでしょうか?
⇒そうです。1台のみ挿入して運用しており、そのHDDがクラッシュしてしまいました。

2.障害が発生したHDDのボリュームの状態が「クラッシュ」と表示されているのでしょうか?
⇒警告音とともにDSM画面に、危険「ボリュームがクラッシュしています」と表示されております。

3.USB HDDにバックアップは取得していないのでしょうか?
⇒RAIDなどのように常時バックアップはしておりませんでした。

4.障害が発生している内蔵HDDにネットワーク経由（Windows File Service）でアクセスは可能な状態なのでしょうか?
⇒フォルダを見ることはできます。
　コピーも可能ですが、一部のファイルでアクセス許可を得られないとアラートが出ました。


上記になりますが、ネットワーク上でファイルを操作するのではなく、DSMのFileStationからのコピーで問題なく移送ができました。

テクニカルサポートが海外（台湾ですかね）にあるようで、日本語で質問しても英語とそれを翻訳された日本語で返ってくるため、若干違和感ありましたが、メールのみの対応にしては迅速な対応で、何度かのやり取りも、なかなか親身に対応してくれるメーカーさんだと思っております。

IT機器などの故障は状況の説明が難しいのですが、リモートアクセスなどを利用して解決策を見出してくれたことは賞賛に値します。
メールの待ち時間を気にしなく、チャットなどでのやり取りができると◎だと思いました。
とにかく、問題解決できて良かったです。

書込番号：20671622

[LsLover]

『RAIDなどのように常時バックアップはしておりませんでした。』

RAID1でデータを2台のHDDに書き込みをしますが、別のUSB HDDやNASにデータをバックアップした方が宜しいかと思います。DS216j本体が故障した場合、別のUSB HDDなどからデータをリストアして、運用を再開できます

『とにかく、問題解決できて良かったです。』

良かったですね。

書込番号：20671919