『5GHz帯が認識しない。』のクチコミ掲示板

[mupglay]

普段NETGEARの無線ルーターを使用していますが、故障のため代替機として常備してある本機「WRC-2533GHBK-I」を設置しましたが、2.4GHz帯は認識しますが、5GHz帯は認識しません。
・ファームウェアの更新
・初期化
・チャンネル変更
を試しましたが、認識しません。

確認した使用端末、機種は
・iPhone7
・iPadPro　9.7
・iPadPro　10.5
・Xperia　XZPremium（SO-04J）
・ASUS ZenFone 3 Deluxe ZS570KL
・LAVIE Direct HZ
・Let's note MX5

いずれも5GHz帯対応機種です。
故障でしょうか。改善方法はありますか？

サポートに電話するも時間が悪いのか繋がりません。
ナビダイヤルなのででお金だけかかります。

エレコムのサポートに一般電話番号は存在するのでしょうか。

書込番号：21073869

[jm1omh]

まずは販売店に初期不良交換を要求かと。

書込番号：21073918　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

>本機「WRC-2533GHBK-I」を設置しましたが、2.4GHz帯は認識しますが、5GHz帯は認識しません。

本機「WRC-2533GHBK-I」に登録した2.4GHzのSSID は、子機(iPhone7等)で選択できるが、5GHzのSSID は、選択肢の中に現れない、という意味でしょうか？

それとも、5GHzのSSID を子機で選択できるが、子機のWiFi 通信が開始されないのですか？

複数の子機が親機との通信ができないのですから、
親機の設置場所が良くない(遮蔽物がある)、
5GHzのチャンネルが通常使用されないものに設定されている、
ステルス設定がされている、
Mac アドレスフィルタリングが設定されている、
親機が故障している、

などの原因が考えられます。

書込番号：21073999

[LsLover]

『・チャンネル変更
　を試しましたが、認識しません。』

5GHz 帯の無線使用チャンネルを[Auto]などから（36〜）48などに設定しても改善しませんか?

基本設定（5GHz 帯［11ac/11a/n］の場合）
画面左のメニューリストから［無線設定（5GHz）］→［基本設定］を選択します。
チャンネル：Auto
http://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-2533ghbk-i/WRC-733GHBK-I_WRC1167GHBK2-I_WRC-1750GHBK2-I_WRC-2533GHBK-I_users_v2.pdf

『エレコムのサポートに一般電話番号は存在するのでしょうか。』

エレコムネットワークサポートセンター
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5118

書込番号：21074027

[羅城門の鬼]

5GHzにはW52 /W53 / W56 があって、
子機の中にはW52しか対応していない機種もあります。

本機の5GHzのCHがW52(CH36-CH48)になっているか確認してみて下さい。

書込番号：21074121

[febmar]

「サポートに電話するも時間が悪いのか繋がりません。」について
朝一番に電話して見られたらいかがでしょう？
僕の経験ではすぐつながります。
また、メールで問い合わせることができるかもしれませんので、プロバイダ、エレコムともにお調べになってみてはいかがでしょう？
ご参考まで、、。

書込番号：21074126

[mupglay]

皆さんありがとうございました。
同じ機種を購入したところ5GHz帯が表示されました。
機器の故障と思われます。

書込番号：21087034