『バッテリー』のクチコミ掲示板

[彰0215]

購入して、一年と３ヶ月ですが充電しても電池切れが早くなってしまい(約１時間前後の待機しか持たない)。サポートセンターにたらい回しになり、ケースとイヤフォンの内臓電池を交換したら幾らかかるか問い合わせした所、税別14,000円+運賃だそうで。え？新品買えるでしょ❗って言ったらサポートさん″そうですね″って。
…唖然。たらい回しにあって、その回答は、どうかと。
前回、スマートウォッチ3も購入しサポートも交換部品も無く愕然としましたが、今回もとは残念です。スマホも以前は、Xperiaでしたが今後もここの製品は、テレビ若しくはBlu-rayHDD以外は、購入は断念します。
良い製品出してもサポートがこれでは安心して物は買えないです。結構、好きなメーカーさんですが市場が大きくなると色々な問題がでるのですね。

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[ハマテツ７]

たしかに質問でサポートに連絡したら、たらい回しになりますね。LINEでリアルタイムに相談できるのが便利なのですが、XEA10と機種名を返信したとたん、LINEで違う窓口で電話でTELして相談して下さいと記載されました。その番号に連絡するも、他人事のような返答？ある操作ができないので窓口に「故障ですかね？と聞くと」・・・「さぁ？」みたいな返答でした。なにか方法はないのですか？それとも修理にだしたらいいのですか？×3回くらいいいました。　イヤホンしかり、モバイルバッテリーなど、何回質問しても、SONYはたらい回しになります。

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[彰0215]

そうなんですよ。
スマートウォッチ2の時もそうでしたし。発売して直ぐサポート終了！修理に出そう物なら新品の方が安い！
もう、あの頃の栄光のあったSONYさんでは無いですね。era も20000円以上して購入し電池の持ちが悪いので修理しようと思うと1年３ヶ月で新品と交換出来る様なアナウンスですし。対応が、本当に残念です。

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