『画素欠けの返品について』のクチコミ掲示板

[man-u]

画素欠け

初EIZOでこのモニターを購入したのですが、白背景に赤い画素欠け見えます。黒背景では見えません。

無輝点保証のページを確認すると、以下の項目に該当するので、保証対象外のように思います。
https://www.eizo.co.jp/support/warranty/zerobp/index.html#not-covered-under-warranty
「保証対象外となる画素欠けについて」
4. 背景が白色に対し、白色以外に見えるもの（黒点）

そこで、今回 Amazon で購入したのですが、ひとつ前の質問の回答に、
Amazon であればこの症状でも1ヶ月以内に返品可能と書き込みがあったのですが、
返品理由に「商品に不具合または損傷がある」を選択して返品すればよいのでしょうか？


初EIZOモニターで楽しみにしていたのですが、軽いトラウマになりそうです・・・。
ちなみに、過去にも同じような症状の書き込みがありますが、
無輝点保証の対象外と判定されたのかが気になります・・。

書込番号：22077581

[JTB48]

＞Amazon であればこの症状でも1ヶ月以内に返品可能と書き込みがあったのですが、
返品理由に「商品に不具合または損傷がある」を選択して返品すればよいのでしょうか？

書き込み及び回答はあくまでも個人の見解です。アマゾンに上記の理由があることを選択して返品してみましょう。私も他所の通販サイトで開封したものがありましたが返金対応になりました。※規定では未開封のみ対応だった

書込番号：22077621

[あずたろう]

自分が使った理由

＞man-uさん
気にされずに返品や交換を申し出ましょう。

当方も当初は多少の期待性能に足らないCPUクーラーだったとしても、我慢して使ってましたしそれで当たり前と思ってました。
けれど2回連続で不良のメモリーが届いたたときには、もう考えも変えました。

最近では磨き用のバフを買いましたが、思ったような効果なくて直ぐに返しました。

書込番号：22077723

[キハ65]

返品の対象外ではないでしょうか。
>下記のケースでは、お客様都合による返品・交換を承りません。
>メーカーが初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202063080

書込番号：22077733

[あずたろう]

先ほどの選択画面ではどれかを選んでおけばよいです。

その後に手入力の理由画面があると思いますので、その際には何か別の理由・・例えば音が情けないくらい良くない（モニターなら当たり前のことですが）、HDMIで起動時に稀にノイズが出る、OSD操作ボタンが非常に扱いにくい　等々。
理由付けは何とでもなります。　ドット抜け1本だけを記入して反論されないようにしておくべきです。

書込番号：22077793

[kokonoe_h]

あまり言い方が良くはないとは思いますが・・・
アマゾンのアカウントで返品を多く出していない限り、何か理由を付ければ返品はかなりの確率で可能です。
例えばEIZOの品質が高い製品として購入したのに　「性能や品質が良くない」　とかで。
Amazonのページの宣伝の内容と違ったとか。

書込番号：22079222

[man-u]

＞JTB48さん
＞kokonoe_hさん
＞あずたろうさん
＞kokonoe_hさん

皆様、ご回答ありがとうございます。
まとめてのお礼回答をご容赦ください。

悩んでてもしょうがないので、とりあえず返品してみます。
返品するのは初めてなので、たぶん返品OKだとは思いますが。

しかし、10年間で液晶モニター今回含めて４台購入していますが、２台が画素欠けに当たり、
引きが悪いなーとやるせない気持ちになります。
世間一般の人たちも、画素欠けは結構引いており、やはり我慢して使用しているのかが気になる所です。

書込番号：22080815