『1年半でクラッチ故障』のクチコミ掲示板

[pmmc]

この型の二世代前のAW-7G2ですが、購入後1年半でクラッチが故障しガガガガガガガガガガッ！！！！という爆音がするようになり修理を依頼しましたが、修理費２万円と言われました。
東芝の対応としては「標準対応年数7年はあくまでも壊れないということではなく、1年半で壊れることもありうる。しかし不良品や欠陥品では無い。保証期間は過ぎているので出張費と技術料一万二千円はかかる。」の一点張りです。

他メーカーであれば保証期間が切れていてもこういった明らかな欠陥製品の場合何かしら対応してくれますが、東芝は修理費で稼ぐ会社のようでそこは絶対に譲らないようです。

部品代がただなら自分で直すから部品だけくださいといっても「それはできない」の一点張りです。

当機種でクラッチが改善されていることを祈るばかりですが、少なくとも東芝という会社の姿勢はこういうものだと理解して購入したほうが良いと思います。
もちろん修理後壊れても保証はできないとも言われました。

究極ここからは一ヶ月おきに壊れてもユーザーが全額負担しなければならないということです。

恐ろしい会社です。

書込番号：20734735

[デジタルエコ]

pmmcさん　　こんにちは

　お気持ちは、よく分かりますが
今の東芝（白物）は、実質中国（美的集団）に身売りされた会社

修理は、独立採算の別会社　原発損失で青い気吐息の東芝（本体）ですから
昔の様な融通は、中々むりかと　(>_<)

長期保証は、鉄板です。

書込番号：20734985

[pmmc]

＞デジタルエコさん
そうですね、メイド　イン　ジャパン神話なんていつの話だってことですよね。
東芝製（それとも日本メーカ全て？）買ったら負けって事が今回のことで身にしみました。

書込番号：20735109

[EP82_スターレット]

＞pmmcさん
そもそも、ユーザーが欠陥品呼ばわりしてはいけません。
メーカー側が判断する事です。

故障したら直す事がメーカーの使命。
但し、基本有償が当たり前。
無償は、保証期間内だけ。
嫌なら、延長保証に加入すればいいだけ。

書込番号：20735672　スマートフォンサイトからの書き込み

[pmmc]

そうですね！東芝製なんだから1年半で壊れても当たり前です♪

書込番号：20735746

[suica ペンギン]

拝見しました

故障するのはいつ何が起きるのか不明です
不安なら延長保証があるものです

今回延長保証ない場合はヤマダ電機のthe安心を使うことにより
他店購入でも一定まてば修理費用が安くすみますのでそちらに加入される方がよいのかも
あとはリサイクルショップなどで処分して買い換えかと

では

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[mura163]

＞デジタルエコさん
修理は東芝コンシューママーケティングの担当ですから、100％東芝ライフスタイルの出資会社で、東芝ライフスタイルは美的集団の出資比率80％のほぼ子会社ですから、現在の東芝ブランドの家電品は、黒物を除いて東芝本体とは関連がほぼありません。

東芝コンシューママーケティングは独立採算ではなく、美的集団からの出資が直接流れる孫会社ですから、ご指摘には間違いがあるかと思われます。

他スレでも指摘させていただいたと思いますが、現在の東芝の家電部門は、世界第２位の美的集団下ですので、従来の東芝より対応は悪くないと思いますよ？

＞pmmcさん
スレ主さま。
早期故障に非常にお怒りなのはごもっともかと思いますが、基本となる保証内容を捻じ曲げるのは、他のお客様との公平性の観点から難しいのだと思います。

実際、家電の故障率は年々上がっていますので、他の方もご指摘の通り、長期保証加入は必須かと思います。
今後のご購入の際は、ご検討をお願いします。

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