『他社とは比較にならない程の進化』のクチコミ掲示板

[Mr.9230]

ブラザー8950からの買い替え、エプソン5070は初期不良で返金、エプソンエコタンク630をA4プリンターとしてメイン使用。当該機種はFAXとA3プリンター&スキャナーとして利用。

一番の進化はFAX転送機能(FAX to Email)、プロトコル設定に時間が掛かったがヘルプデスクからブラザー専用サーバーへ転送なら本体操作のみで転送設定可能。

便利な機能をここまで簡単に使えるようにするためブラザー自身が自社サーバーまで用意する対応には脱帽物である。

業務用コンパクト複合機はブラザー以外に選択肢はなくなったと実感できた。

出張保守サービス５年５万円もエプソンに比べて安い。非の打ち所が無いと感じた。

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[Mr.9230]

まあ、あと進化させるとしたらサーバー利用型インターネットFAXでしょうね。このFAX番号の割当をブラザー自身が管理運営するようになったら顧客はブラザー製品から他社へは切り替えられ無くなるでしょうね。

問題点はヘルプデスクへの繋がりにくさ、エプソンより長い、この改善策としてはまずはワンクリックでチャットに質問する、改善が見られないときはまたワンクリックで遠隔操作に移行する、遠隔操作時もチャットで会話する。

あと操作パネル系統はもうケチらずに横長15インチレベルの液晶を使い、操作段階の階層を２段程度に抑える。copy、FAX、scanの基本機能は常時トップ画面に表示させる。

copyなら色使い✖読取面✖割付を同時表示し３タッチでコピー開始。

FAXならワンタッチリスト✖読取面を同時表示し2タッチ送信。

scanならワンタッチリスト(PC,Email,cloud送信先)✖読取面を同時表示し2タッチ送信。

さらに液晶上下左右枠外にハードキー付けて爪で液晶を叩くような操作をしなくて済むように。

またテンキーはボタン間隔を拡げる。
操作パネルがリモコン式に外せ操作しやすいように。

ADFや排出ローラーは逆転出来るように。
紙補充時爪が外れ、土台の凹凸にも引っ掛からないように。

インク使用料や紙代が解るように作業終了後自動表示

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