『携帯キャリア接続時のエラーについて』のクチコミ掲示板

[red.yano]

携帯板で確認する内容かもしれませんが、もし原因が推測できるようであればご教示願います。

ドコモの携帯を利用しておりますが、本機経由でドコモアプリのアップデートを行おうとしますと、「ダウンロード失敗。
サーバーエラーが発生」となり、アップデートNGとなります。

ただし、Wi-Fi接続ではなく携帯の電波を利用してのアップデートだと問題なく完了できることから、本機のアクセス
リスト的な設定で、キャリア接続を許容できれば対応できるのではと考えております。

上記問題を対処できるような設定情報がございましたら、何卒ご教示いただけないでしょうか。

書込番号：23870074

[羅城門の鬼]

>ドコモの携帯を利用しておりますが、

型番は何なのでしょうか？

>本機経由でドコモアプリのアップデートを行おうとしますと、「ダウンロード失敗。
サーバーエラーが発生」となり、アップデートNGとなります。

他のアプリのアップデートはOKなのでしょうか？

書込番号：23870144

[みーくん5963]

こんにちは。他社無線ルーター＋ドコモスマホ使用者です。

携帯＝ドコモの「スマホ」と理解していいですよね？

であれば、
お持ちのスマホにて、ドコモアプリdocomo Application ManagerをWi-Fi経由で使う場合に必要な設定↓はお済みでしょうか？

●ドコモ「docomo Application Manager（ドコモアプリ管理）操作・設定方法 : 設定方法 」
https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/application_manager/usage/setting.html
　→設定方法（Wi-Fi利用設定）

もし未だであれば、上記を行ってから再度「アップデート」してみましょう。

ご確認を。

書込番号：23870167　スマートフォンサイトからの書き込み

[red.yano]

早々にご回答を頂いていたのに返信が遅くなり失礼いたしました。

＞羅城門の鬼さん
型番はSO-01L（スマホ）となります。

ドコモアプリ、Playストアからインストールした他のアプリの更新はWi-Fi接続時のみ許容と
していますが、ドコモアプリ（ドコモ位置情報等々）のみアップデートNGとなります。

＞みーくん5963さん
携帯はSO-01L（スマホ）となります。
ご助言いただいた内容については設定ができていることを確認いたしました。

他社の無線ルーターをご利用されているとのことですが、特段ドコモ向けを許容するような
設定はなされていないということでしょうか？
（もしそうであるならば、ルータの設定というより端末側の設定要因がありそうですね・・・）

申し訳ございませんが、他に思い浮かぶことがございましたらご助言お願いいたします。

書込番号：23871520

[羅城門の鬼]

>ドコモアプリ、Playストアからインストールした他のアプリの更新はWi-Fi接続時のみ許容と
していますが、ドコモアプリ（ドコモ位置情報等々）のみアップデートNGとなります。

ドコモアプリ限定の現象なのですね。

もしも無線LANルータで設定が必要ならば、
docomo Application Managerの使い方やFAQなどで
必要な設定内容が開示されているでしょうし、
無線LANルータ側の要因ではない可能性が高いように思います。

>（もしそうであるならば、ルータの設定というより端末側の設定要因がありそうですね・・・）

ドコモに問い合わせた方が良いのではないでしょうか。

書込番号：23871584

[red.yano]

＞羅城門の鬼さん
仰られる通り、docomo Application Manager利用にあたりルータ側の設定云々ということは
ドコモのサイトにも一切触れられていませんのでルータ要因は低いような気がしてきました。

一旦、ドコモのサポートセンターへ連絡して確認することとしたいたします。

色々とご助言いただきありがとうございました。

書込番号：23871627

[みーくん5963]

＞red.yanoさん

ドコモに聞かれるなら何か進展あると思いますが、以下参考まで。

＞特段ドコモ向けを許容するような
＞設定はなされていないということでしょうか？

はい、その通りです。
当方使用スマホはドコモSO-02J、無線ルーターはNEC製ですが、これと言って特別な設定はしていないです。

普通にWi-Fi経由でインターネット接続出来ていれば（＝Webブラウザでドコモほか各所Webサイトにアクセスできている状況なら）、それ以上の設定は不要な筈ですが。。。


ちなみに、
ドコモに直契約のSIMを挿してお使いなら、モバイル回線経由でmlドコモアプリのダウンロード（docomo Application Managerを使ったインストール／アップデート）に掛かる通信料は発生しない＝パケット消費量にカウントされないですから、最悪は現状で放置もアリですね。

書込番号：23872016　スマートフォンサイトからの書き込み

[funiko]

因みに型番は違いますがWSR-A2533、WHR-1166のユーザーです。
私もdocomoユーザーで同じ様にどちらのルーターで更新しようとしてもダウンロード失敗、サーバーエラーと表示されます。
docomoショップに行き尋ねましたが前向きの回答は頂けませんでした。
docomoショップのd wi-fiでは更新出来たのでルーターのメーカーに相談してと言われました。

書込番号：23931827