『ドコモ光×GMOとくとくBB v6プラス接続不安定』のクチコミ掲示板

[pinky0123456]

v6プラス接続が不安定で度々ネットが切れてしまいます。
ルーターの電源を入れ直すと数分でまた使える様になりますが、何時間かするとまた切れます。
(スマホ、タブレット等全機種同時に切れます）
プロバイダーの指示で、一度IPv4 PPPoE接続にした場合は切れる事はありませんでした。
このルーターに関して、同様の症状が出ている方が多くいらっしゃる様ですが、他社製のルーターに替える以外に改善策がありましたら教えて下さい。
宜しくお願いします。

以下詳細です。

・ドコモ光×GMOとくとくBB 使用
・ルーター裏:「MANUAL」「ROUTER」
・v6プラス開通済み
・ルーター設定:v6プラスを使用する
（「NDプロキシを〜」にすると直るという情報もあったので試しましたが駄目でした。）
・無線でスマホ、タブレット、テレビ等を繋いでいます
・ファームウェア:ver 2.60

書込番号：24122354　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>v6プラス接続が不安定で度々ネットが切れてしまいます。

無線LAN区間で切断しているのか、
本機からインターネット側で切断しているのか
切り分けできていますか？

>(スマホ、タブレット等全機種同時に切れます）

有線LAN接続機器も同じ症状ですか？
2.4GHz接続している子機も5GHz接続している子機も同じ症状ですか？

試行錯誤となりますが、以下を試してみてはどうですか。

・5GHzのチャンネルをデフォルトの自動ではなくて、
DFSのないW52(CH36/40/44/48)の手動設定してみる。
・底面のRESETボタン長押しで一旦初期化した上で、再度v6プラス接続してみる。

もしかしてWXR-1750DHP2はGMOからのレンタルなのでしょうか？
もしもそうならば、上記で改善しない場合は、
GMOに連絡してみてはどうですか。
もしかすると、別機種に交換して貰えるかも知れません。

書込番号：24122441

[かりん２４]

＞pinky0123456さん

私の場合はOCNバーチャルコネクトで２台使っていますが同じ症状が出てました。（ルータと端末間のリンクダウン、有線・無線共に）
無線部分と有線部分とその他色々設定を変更した記憶が・・・。

DHCP機能を無効にしたらというか、端末を全て固定IPにしたら切れる事がなくなったように思います。
が、人によってこの対応は敷居が高いかもしれないので、まず下の設定で様子みてはいかがでしょうか？

Internet　→　IPv6　→　IPv6端末モードを使用する
※IPv6の通信は出来なくなります。（通常IPv4が使われるので問題ありません）
※IPv4 PPPoEとは別です。

あとは、切断時のログを見せていただくといいかと思います。
その際は、固有の情報を別の文字で置き換えるなど個人情報にご留意ください。

書込番号：24122546

[Excel]

>(スマホ、タブレット等全機種同時に切れます）

・接続SSIDは、5GHz「なんちゃらA」につないで、「ルーターのスグそば」でも、おんなじ状況になりますか？

・「有線直結」で使っているPCとか、レコーダーとか、プレステとかはないっすか。(・・?
切れてるときに、「有線機器」は、どうなるっすか？

・「切れてるとき」に、「ブラウザのアドレス欄」に、「192.168.11.1」って入れると、
「ルーターの設定画面」は、出てくるっすか？

・「GMO」ってことなんで、「WXR-1750DHP2」は、「無料レンタル品」ですか？

つづきはそれからってことで。(^^)/

書込番号：24122696

[Excel]

あと念のために・・・、

・2.4GHzのSSID「なんちゃらG」につないだ場合はどうなりますか？

・以下のページで「確認した画像」を、上げてみてください。
「私は現在v6プラスで繋がっていますか？」
https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/018786

そして、直接の原因ではないかもしれないっすけど、とりあえず、やっておいてもいいかなってことがあるっすよ。
「5GHzチャンネル」を、「気象レーダー影響」のない、「W52（36・40・44・48）」に手動設定しておいて、「様子を見る」って手はあるっすね。

「無線LAN設定」の、「添付画像」のところで、「チャンネル設定」できるっすよ。(^_^)v

書込番号：24122723

[pinky0123456]

＞羅城門の鬼さん
ご回答ありがとうございます。
WXR-1750DHP2はGMOからのレンタルです。
既に問い合わせ済みで、修理・点検依頼をした所です。ただ、修理後に症状改善が見られなかった場合でもルーターの交換対応は出来ないという事で、なんとかこのルーターを使えないかと質問させて頂きました。


>無線LAN区間で切断しているのか、
本機からインターネット側で切断しているのか
切り分けできていますか？
-----他に使えるルーター等が無いので切り分け出来ていません。

>有線LAN接続機器も同じ症状ですか？
2.4GHz接続している子機も5GHz接続している子機も同じ症状ですか？
-----有線接続している機器がないのでこちらも分かりかねます。すみません...
無線に関しては、2.4GHz、5GHz共に同じ症状です。

羅城門の鬼さんのアドバイス通り5GHzのチャンネルをW52(CH36)の手動設定にしてみました。
なんと、本日は接続が切れる事なく安定しておりますので、様子を見てみます。ありがとうございました♪

書込番号：24123598　スマートフォンサイトからの書き込み

[pinky0123456]

＞かりん２４さん
ご回答頂きありがとうございます。

OCNの方でも同症状が出るんですね。
結局原因が何だったのか分からず仕舞いでしたが、5GHzのチャンネルを変更する事で安定しました。
暫く様子を見てまた切れてしまうようであれば、かりん24さんのご意見を参考にさせて頂きます。
ありがとうございました♪

書込番号：24123607　スマートフォンサイトからの書き込み

[pinky0123456]

＞Excelさん
ご回答頂きありがとうございます。

結果として、Excelさんのアドバイス通り5GHzのチャンネルを変えた事で接続が安定しました。
原因がいまいち分からないので、下記でもし気になる所があればぜひぜひ教えて頂きたいです。

>・接続SSIDは、5GHz「なんちゃらA」につないで、「ルーターのスグそば」でも、おんなじ状況になりますか？
-----「なんちゃらA」でも「なんちゃらG」でも同じ状況です。また、スマホ等の機器は全てルーターから3mもないくらいの距離で使用しています。
(2階は中継機を繋いでいます)

>・「有線直結」で使っているPCとか、レコーダーとか、プレステとかはないっすか。(・・?
切れてるときに、「有線機器」は、どうなるっすか？
-----有線接続してる機器はないです。スマホ、タブレット、テレビ、PS4 全て無線接続にしています。

>・「切れてるとき」に、「ブラウザのアドレス欄」に、「192.168.11.1」って入れると、
「ルーターの設定画面」は、出てくるっすか？
-----出てこないです。ネット接続がありません〜と表示されます。

>・「GMO」ってことなんで、「WXR-1750DHP2」は、「無料レンタル品」ですか？
-----無料レンタル品です。

>・以下のページで「確認した画像」を、上げてみてください。
画像上げてみました。
v6プラスは繋がっているようです。

書込番号：24123624　スマートフォンサイトからの書き込み

[pinky0123456]

＞Excelさん

書込番号：24123630　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

>v6プラスは繋がっているようです。

ダイジョウブっすね。

>(2階は中継機を繋いでいます)

おっと、「新しい情報」が出てきたっすね。(;^_^A
念のために、「これの型番」は、なにになるっすか？

「中継自体」は、「とくになんも問題ない」ってことっすよね？

>-----出てこないです。ネット接続がありません〜と表示されます。

繋がってるときには、出てくるっすよね？
つーことは、「ルーターまでの接続」が切れているって可能性が濃厚っすね。

「5GHz　チャンネル手動設定」で、落ち着くかどーかは、「油断は禁物(-_-;)」なんで、「様子見」ってことで。

書込番号：24123657

[かりん２４]

＞pinky0123456さん
ひとまず解決ですね。


ただ・・・、↓以前の私。
5GHzでDFSなしのW52に設定してっと・・・解決した。
そしてその後。
・・・やっぱり解決してなかった。(； ･`д･´)

書込番号：24123687

[pinky0123456]

＞Excelさん
ご返信ありがとうございます。

>おっと、「新しい情報」が出てきたっすね。(;^_^A
念のために、「これの型番」は、なにになるっすか？
-----tp-link : AC1750RE450
中継自体は何も問題ないです。

>繋がってるときには、出てくるっすよね？
つーことは、「ルーターまでの接続」が切れているって可能性が濃厚っすね。
-----出てきます。なるほどルーターまでの接続っていうとONUとかの不調ですかね？一応、ドコモの方にも問い合わせてみます。

>「5GHz　チャンネル手動設定」で、落ち着くかどーかは、「油断は禁物(-_-;)」なんで、「様子見」ってことで。
-----クゥーッ！ですよね。
ちょっと様子見て、またご相談させて頂ければ嬉しいです。
ひとまず、安定したので助かりました。
本当にありがとうございました。

書込番号：24123781　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

>なるほどルーターまでの接続っていうとONUとかの不調ですかね？

いーえ、そーではないっす。
「端末」から、「ルーター」までが切れているってことっすよー。('ω')ノ

「有線接続ができる端末」があれば、「切れているとき」は、「有線端末」でも「設定画面」でないってことならば、
・「ルーター自体がオカシイ」
って、判断ができるってことっすよー。

「有線端末」だと、「設定画面」が出るってことならば、
・「無線が切れている」
って、判断ができるってことっすよー。

書込番号：24123816

[羅城門の鬼]

>無線に関しては、2.4GHz、5GHz共に同じ症状です。

それだと、5GHzをW52に固定したのは、
あまり関係なかったのかも知れません。

もしも再現する場合は以下を確認してみて下さい。

まず予め、スマホやタブレットにアプリをインストールしておきます。
Androidなら Ping & Net
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja&gl=US
iOSなら iNetTools
https://apps.apple.com/jp/app/inettools-ping-dns-port-scan/id561659975

そして再現した時にアプリを起動し、
8.8.8.8 に対して trace route を実行してみて下さい。

1段目に192.168.xx.xx のようなIPアドレスが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

これでどこで切断しているのかがある程度判ることがあります。

ちなみに、正常時において予め練習しておいた方が良いと思います。

書込番号：24124214

[Quinque]

WXR1750と1900の持病ですね。過去ログを漁れば同じ症状が大量に出てきます。
公式では未だに対応出来ておらず、色々民間療法みたいな対処法が存在しますが、
自分の環境だと以下二点の設定が効果あると感じました。
・NTPサーバーをIPアドレス直打ちで指定
・機器のIPアドレスを全て固定にする
これで半年近く症状が出てません。理由は謎です。
参考になりましたら幸いです。

書込番号：24134740