『初期キズについて』のクチコミ掲示板

[どんたら]

開封してチェックしたところ、台座に3mmくらいの少し中に入り込むようなエグれた傷、パネル背面に台座にあるような傷と1センチくらいの細かいスレがありました。画面は傷等なくキレイでしたが、DELLの品質ってこんなもんなんでしょうか？
これまでDELLはvostro、inspironなどのノートPC,デスクトップも購入したことがありますが、これは初めての経験です。
状態のいい中古品みたいな感じなのですが購入された方はいかがでしょうか？

目立つ箇所ではないので、とりあえずそのまま使っていますが、新品で買ってこれがノートPCなんかだと特に凹むと思うレベルの傷でした。
機能的には問題ないのですが、こういうのって交換なんて無理なんでしょうか。

書込番号：21350437

[jm1omh]

クレームは言えるとは思いますが、交換後に今度は見える位置にきずとか
LCDパネルドット落ちとか保証の限りではないですよねぇ。

書込番号：21350454

[キハ65]

テクニカルサポートへ問い合わせて下さい。
>モニタ、プリンタ、プロジェクタ、その他周辺機器　24時間365日　0120-981-690 | 044-556-3468
http://www.dell.com/support/incidents-online/jp/ja/jpbsd1/contactus/Dynamic

書込番号：21350486

[パーシモン1ｗ]

メーカーに問い合わせてみないとわかりませんが、連絡をするなら早めにしたほうが良いですy

書込番号：21350491

[どんたら]

＞jm1omhさん

そうですよね。パネル自体はドット抜けもなく、性能自体は満足してますので
交換できても次にドット抜けなんかが当たったっらそれはそれで凹みますねー。

初期キズはたまたま私が運が悪かったのか、DELLはこんなものなのか、もし普通そんなに傷はないよというならDELLにクレームを入れてみたいですね。どんな対応をするのか興味もありますし。

書込番号：21350495

[どんたら]

＞キハ65さん
＞jm1omhさん

そうですね。到着してからまだ3日くらいなので、ダメもとで一度サポートに連絡してみて、ここでどんな対応になったか報告したいと思います。

書込番号：21350507

[どんたら]

購入したベスト電器にまず連絡したところ、もしメーカーで初期不良と認められたら代替品を送るのでメーカーサポートで確認してみてというお返事が。
そしてDELLのサポートはダメージの程度によるというような感じで、明らかなダメージなら良品交換が可能ですが・・・という微妙な対応で、わたしのような軽いスレ程度では結論からいうとダメでした。。
あえて台座をそんなにしっかり見ることもないですし、背面も普段見える場所ではないので諦めます。
ただ、1万円、2万円のモニターならともかく、もうちょっと品質管理はしてほしいなぁ・・というのが本音ではありますが・・・

書込番号：21357014