『画面上部に頻繁に出る情報帯について』のクチコミ掲示板

[ゆかにゃ]

画面上部の情報帯

はじめまして。
ひかりTVの月々テレビでこのモデルをレンタルしています。
win10でビデオカードはGT710でHDMIケーブルでテレビに接続しています。
写真の通り、画面上部に情報を記した帯が頻繁に表示されます。
SONYのサポート（最低）に電話をして設定項目から表示をオフにする方法を教えてもらいました。
しかし、状況は改善しません。出力側をDVI-Dに変えたり、ケーブルを変えたり、入力ポートを変えても同様です。
再びサポートに電話をすると、それでも改善しないなら仕様なので改善する方法はないとのことです。
この仕様が明示されているものならこのテレビを契約しませんでした。
現在、ひかりTVからも調査してもらっていますが、同様の不具合が出ている方はいらっしゃいませんか？

書込番号：23183545

[EPO_SPRIGGAN]

持っているわけではないですが・・・

メーカーHPの製品ページの写真にはそのような表示がないので、「仕様です」というのはおかしいでしょう。
これが仕様だというのであれば製品ページの写真にもそのように映っていないとおかしいですよね。
普通に不具合だと思いますけど。

書込番号：23183611

[ゆかにゃ]

＞EPO_SPRIGGANさん

早速のお返事、ありがとうございます。
あれから初期化をしましたが改善されません。
おっしゃる通り不具合だと思います。
またサポートに電話をしてとりあえず交換してもらい、それでも同じ結果になれば出力側のビデオカードを入れ替えてみようと思います。
せっかく手に入れた高性能機なので長く使いたいと思っていただけに残念です。

書込番号：23183648

[けーるきーる]

＞ひかりTVの月々テレビでこのモデルをレンタルしています。

この「BZ35Fシリーズ」以外にも、「X8500Gシリーズ」「X8550Gシリーズ」を選択できるようですが。
X8500Gシリーズなら同じ43インチがあります。
細かい詳細の違いは確認していませんが、不満があるなら変えるのもひとつの手では？

書込番号：23183669

[ゆかにゃ]

＞けーるきーるさん

お返事ありがとうございます。
ひかりTVとも相談してベストの選択をしようよ思います。

書込番号：23183681　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆかにゃ]

【進捗状況】

ひかりTVから電話があり、状況を説明しました。これまで何度も同じ話をしましたが、再び説明を求められました。
返品を要求するも、持ち帰り検討するとのこと。
ソニーマーケティングに伝えて、訪問修理になるかも知れない、その場合は有料というので初期不良の疑いがあるので納得できないと言いました。
ソニーマーケティングからは1日待ちましたが、何の連絡もありません。
両社が不誠実な態度を取るなら監督官庁に相談しようと思います。

ビデオカードのドライバを再インストールしたり、挿し直しても状況は変わりないことからテレビ側の問題であることが濃厚です。週明けまで解決されないかと思うと気が重いです。

書込番号：23187284

[ゆかにゃ]

【結果報告】

ソニーマーケティングのサポートから電話がありました。
結果は、信号の劣化が考えられるとのことです。
これだけの答えを引き出すのに、1週間以上かかりました。
素人の私ですらグラフィックカードを変更すれば改善するのではないかと最初から思っていました。
早速、グラフィックカードをGT710からGTX1030に変更しました。症状は収まりました。
GT710はHDMI1.4対応でこのグラフィックカードで4K　60Hz出力は無理があったようです。
GTX1030はHDMI2.0対応なので問題なく出力されます。
ご教示いただいたけーるきーるさん、EPO_SPRIGGANさん、ありがとうございました。
無事解決です。

書込番号：23194973

[けーるきーる]

解決されたようですが、参考まで。

＞GT710はHDMI1.4対応でこのグラフィックカードで4K　60Hz出力は無理があったようです。

どのGT710かわかりませんが、
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000849063/SortID=21713271/

書込番号：23195505

[ゆかにゃ]

＞けーるきーるさん

情報ありがとうございます。
私は玄人志向のGT710を使っていました。
このグラフィックカードだと、解像度をフルハイビジョンにしてリフレッシュレートを30Hzにしても不具合が生じていました。

書込番号：23195544

[ゆかにゃ]

【訂正】

製品名が間違っていました。

◯ GT1030
×. GTX1030

書込番号：23196263

[モーターサー]

こんにちは。FW-43BZ35F/BZの場合、私もスレ主さんと同じ状況で悩まされてます。KJ-49X9000Eでは症状はなく、通常動作します。グラボ2080tiで、インテル Core i9-9900K搭載です。FW-43BZ35F/BZの場合、PC本体が異常に加熱します。画質については、圧倒的にKJ-49X9000Eが綺麗でコスパ高いと感じました。

書込番号：23610213

[モーターサー]

プロモードの外部入力の表示設定で非表示を選択すると、常時非表示に出来ました。通常モードの外部入力の表示設定は全く機能してませんね。。

書込番号：23616420