インストール出来ないソフトが有ります

Question

HPのデスクトップPCが勝手に再起動（週に１～２回）する様になったので、本機を購入しました。
HPと同様な環境にしようとして、ソフトをインストールしているのですが、インストール出来ないソフトが有ります。
セキュリティーソフトMcAfeeをアンインストール、dell support assistantをはじめ、DELLで始まるソフトを全てアンインストールしましたが、結果は同じです。
又、本機はCドライブがSSD、DドライブがHDなので最初はDドライブにインストールして駄目で、Cドライブにインストールしても同じでした。
DELLに質問したのですが、ソフトメーカーに問い合わせをして下さいと言うだけの回答です。

インストール出来ないソフト
１）キングジムのテプラ用のPCラベルソフト SPC10＿180をインストールすると、編集ソフトはインストールされるのですが、ドライバーのインストール段階で「TEPRA SPC10のプリンタードライバーのインストーラーを起動できません」と表示されます。
キングジムのサポートには数回、回答を頂きましたが、原因は分からずPCメーカーに問い合わせして下さいという結果でした。
２）株式会社マッシュルームソフトのヘルシーメーカーHM432R4をインストールすると、操作はOKなのですが、日本語入力に切り替わりません。マッシュルームソフトへの問い合わせの回答は、グーグル日本語入力のダウンロードをお試しくださいとの事で、グーグル日本語入力ではOKになりましたが、Micrsoft IMEではNGです。
３）メーラーMozilla Thunderbird　（Windows Liveメールがサポート終了の為）今回始めてインストールしたのですが、インストール直後はアカウント等の設定は出来、メール受信も出来ました。但し、再起動すると、アイコンは黄色の四角に変化し、起動できません。

どなたか、解決方法が有れば教えて下さい。

猫猫にゃーご · Accepted Answer

どのソフトも使用したことがありませんが、Windows 10のバージョンに対応していないのでは？このPCのWindows 10は、出荷時期からして、出荷時は1709で、Windows Updateにより、現在は1803になっていると思われます。ソフトによっては、1709以前にインストールしたものなら、1803にアップデートしても引き続き正常動作するが、1803の環境ではインストールできても不具合が生じるものがあると思います。今回のソフトがこれに該当するか分かりませんので確認してください。あとは、Windows 10自体が不安定になっているのが原因のこともあります。出荷状態にリカバリして、再度インストールしてみてください。付属ソフトやDELLのソフトをアンインストールされているようですので、それらが不要であれば、リカバリじゃなくて、Windows 10のインストールメディアを入手してクリーンインストールされても良いでしょう。・Windows 10 のダウンロードhttps://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10・Inspiron 3470のサポートhttp://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/inspiron-3470-desktop/drivers不足するドライバは、こちらからダウンロードしてください。尚、クリーンインストールする場合は、HDDのSATAケーブルを抜いて、SSDのみが繋がった状態で行ってください。また、出荷状態にリカバリできるようにリカバリーメディア等の作成をお忘れなく。

カタログ君 · Accepted Answer

ちょっとOSがおかしい時＆大型のアップデートをしたあとはsfcやDISMをお勧めします(^^♪https://freesoft.tvbok.com/tips/windows/sfc.html解説サイトhttps://www.youtube.com/watch?v=wbYm5cWEAp0管理者として実行する方法（例はコマンドライン起動させてます）ｓｆｃやDISM実行＞管理者として再度PCラベルソフトをセットアップ（ｓｆｃは何回やってもOKです）ちなみに1803のWindows10でSPC10＿180をインストールしてみた所、編集ソフト＞ドライバインストール途中まで行きました♪（USBケーブルでテプラと接続してくださいまでは実行できましたm(__)m）あと、Windows10になってから賢くなってるので、クリーナソフトや最適化ソフトはやらない方がトラブル避けられます♪

Chubou · Accepted Answer

＞我輩も猫さん＞どのソフトもアンイストール後、再インストールしております。＞Dドライブを選択しているのは、SSDは容量が少ないので、OSの為に余裕を残そうと思っているだけです。分かりました。SSD は 128GB ですね。これだけ有れば、色々なデータやアップデートに伴うゴミを溜め込んだりしなければ、Windows 10 と通常使うアプリケーションのインストールには十分足りる容量だと思います。因みに、私の今使っている PC は、Windows 10 64bitをクリーンインストールし MS-オフィスやメールソフト、画像ソフトなど日頃必要なソフトを全て C:ドライブに入れて、使用領域は 30GB 未満です。（D:ドライブのデータは別にして）------------------------------ところで、テプラ用のPCラベルソフトにしても、マッシュルームソフトのヘルシーメーカーにしても、ソフトウェアメーカーが Windows 10 対応を謳っていて、ある程度実績のあるソフトの様です。普通にインストールしようとしてインストールできないというのは考えにくいです。思うに、インストールの前に行った McAfee だとか Dell Support Assistant だとかのアンインストールが悪影響を与えて、Windows 10（のレジストリ等）がかなりおかしな状態になっている、その為に上記のソフトのインストールがうまく行かないのではないかと思います。そこで、Dellのプリインストール環境からスタートして不要なソフトをアンインストールするという方法ではなく、多少回り道になるかもしれませんが、Windows 10 をクリーンインストールした上で、スレ主さんが必要とするソフトのみをインストールしてみては如何でしょうか。Windows 10 をクリーンインストールすれば、ディスクのゴミも無くなって、使用領域も節約できると思います。Windows 10 クリーンインストール用のメディアは、お持ちであればそれを使って、もしお持ちでなければ、こちらからダウンロードしてDVDあるいはUSBメモリーに作成できます。https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

カタログ君 · Answer

まず、管理者権限になってますか？左下のWindowsマーク横の丸クリックして”ここに入力して検索”で”netplwiz”と入力して実行してください。。画像の水色部分に、あなたのPCユーザー名が出ます。その右に”administrator”とあれば管理者になっています・・

Chubou · Answer

キングジムのソフトとマッシュルームソフトについては、私は持っていないので分かりません。

Mozilla Thunderbird については、今まで何回も、何台ものPCにインストールしましたが、インストールでトラブったことは一度も有りません。起動できなくなったという事も有りません。非常に安定したソフトだと思っています。
なので、スレ主さんのトラブルの原因は、推測しかねます。

対応策としては、一度 Thunderbird をアンインストールして、再起動後、もう一度インストールしてみて下さい。多分それで解決するのではないかと…。

jm1omh · Answer

PC内の不具合有無など、情報収集などサポートが診断する補助となるのがdell名称が付いている
サポートソフト類なのですが、それらを削除されたのですか。

ご自身で判断されるなら、イベントビューアでOSやアプリでなにか起きているのかログをまずは確認してみしょう。

猫猫にゃーご · Answer

＞我輩も猫さん>Win１０のバージョンは1709でした。ＨＰのＰＣも同様で1709です。>他のソフトはとりあえず使えているので、Windowsの再インストールは躊躇しています。そうですか、了解しました。ただ、待つだけでは何も始まらないので、レスが途絶えたら何かを行動に移してください。その結果を報告されると、新たなレスが期待できると思います。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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プチフリは仕様？故障？	5	2020/08/02 11:21:59
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