『PCスピーカーにブザー音、WINDOWS起動後画面真っ暗に』のクチコミ掲示板

[sakuradaiichi]

只今、メーカーに修理依頼をかけるところですが、BOSEのPCスピーカー(Companion20)を使用したところ、音楽再生、動画再生、PC停止時等でスピーカーから「ブーブー」という音がします(1日に何回も)。ヘッドホン、PC本体スピーカーの場合にはこの現象は見られません。また別のパソコンでの同スピーカー使用の場合は、この現象は起こりません。東芝サービスの方からは、ＰＣの機械故障かもしれないので回収修理をしてみるとの丁寧かつ迅速な対応をして頂いています。同じ現象を経験されている方はいませんか?
一方、Windows10に起因すると思いますが、ログイン後に画面が暗くなる現象を何回も確認しています。これも東芝さんのチェックを受けるところですが、「ブルーレィドライブにメディア挿入」「電源なし起動」では再現性が高いこともわかりました。東芝さんはスリープ機能の動作に関係しているかもとの一次回答ですが、ネットでは不要なプログラムを消去する方法なども紹介してありました。東芝さんチェックの結果を待ちますが、同様の現象を経験されている方もいるかと思い、投稿いたしました。
なお、購入は2019年3月下旬でした。

書込番号：22701342

[スライディングパンチ]

コントロールポッドの上部を長押しすると、ビープ音が鳴ってスピーカーの自動スタンバイの設定ができるようですが、その時の音と同じですか？
コントロールポッドの上に何か置いてたりしませんか？

書込番号：22701487　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakuradaiichi]

ご回答ありがとうございます。コントロールボックスの上には何も置いてません。音はクイズ番組の回答不正解の時の「ブブー」という音です。昨日東芝さんが確認のためＰＣを回収していきました。

書込番号：22703614

[sakuradaiichi]

【修理結果】東芝ダイレクトのサービスは素晴らしかったです。電話相談後、翌々日PC回収、修理の過程はメール配信・電話説明、回収後4日程で自宅に戻ってきました。
〇PCスピーカーからのブブーっという異音は、東芝側で用意したスピーカーでは再現できず、機械的な故障もないということで、未修理のままでした。ネットでドライバーを最新のものにアップデートするという方法が書いてあったので、Realtek Definition Audioのドライバーを.アップデート.してみたところ現時点で症状が収まりました。
〇WIN起動ログイン後の画面が暗くなることに対しては、直接の原因はわからなかったのですが、東芝側でWINのアップデートが途中でストップしたままであったのを見つけ、完了させてくれたことで症状が治りました。
ネット上ではいろいろと対処法が載っていましたが、どの方法が自分のケースに適合するかはトライ&エラーの世界と感じました。
最後に東芝さんの神対応には感謝です。

書込番号：22709109