『イヤホンから音が聴こえません』のクチコミ掲示板

[ジバヒキ]

イヤホンジャックに付属のイヤホンをさして音楽を聴こうとしたら、本体から音がもれヘッドフォンから聴こえません。差込口を回してイヤホンから聴けるようにはなりますが、しばらくするとまた本体からもれます。
他のヘッドフォンでも同じような現象です。
不良品ですか？困っています。

書込番号：22407516　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

イヤホンジャックの中の､イヤホンのプラグのの 3極ないし 4極の部分に接触する金属部分が、変形しているものと思われます。
新品でご購入されたのであれば、不良品です。
中古で入手されたのであれば、お気の毒ですが、自己責任の範疇、残念でした、としか言えないように思います。

書込番号：22407975

[北海のタコ]

スレ主様

パッケージに付属してあるイヤホンが使えないということですが、手元にほかのイヤホンを挿せてみて確認してみてください。
それでも音が出ないということであれば、プリインストールアプリの中に「Motoヘルプ」というアプリがあります。
「Motoアプリ」のなかの「ハードウェアテスト」をタップ。
「スピーカー」と「レシーバー」と「オーディオ接続」それぞれをタップして、動作テストをしてみてください。
不具合がある場合には、エラーが表示される仕組みになっていますので、その際にはお問い合わせをするといいかと思います。

また現象内容があいまいでしたら、「Motoヘルプ」の「お問い合わせ」をタップするとTwitterで質問することができますので、質問を書き込んで確認をとってもらうようにしてください。

イヤホンではありませんが、過去スレに「音量が異常に小さい」問題がありまして、回路の不具合がサポートでは確認されている事象もあります。

音量が異常に小さい
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001060651/SortID=22320511/#tab

書込番号：22408511