『ディスプレイ故障』のクチコミ掲示板

[pumipumi]

OS起動後、PCを利用し、いったんディスプレイを閉じた後
再度ディスプレイを開いたとき、画面が真っ暗で何も映らなく
なります。
どのキー操作をしてもダメです。電源ボタンのLEDは付いています。
電源アダプターを接続していても、外しても一緒です。
BIOSも最新です。周辺機器も接続していません。

電源ボタンで強制的にOFF/ONするとOSは正常に起動し、
再び使えます。

サポートへ連絡し、修理を依頼中ですが、購入後1か月も
経っておらず、非常に残念です。
同様の症状の方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：22608832

[ガラスの目]

最近、ありますね。
案外、マイクロソフト社のせいかもしれません。
パソコンのように多数の会社や個人が関わる機械は、責任が、うやむやになりがちです。

書込番号：22608907

[pumipumi]

ガラスの目さん＞
　そうなんですね。必ずしもハードでは無い可能性もあるんですね。
　サポートからは、周辺機器を外す。BIOS初期化、BIOSアップデートしてダメなら
　引き取り修理と回答がありました。
　いずれも復旧に至りませんでしたので、まずは修理に出してみます。

書込番号：22609038

[Akakoto]

この症状、故障なのですね？同じ現象が見られており、そういう仕様かと思っていました。(こちらも購入１ヶ月も経っていません)
閉じて開いてもそうですが、PC再起動をした時に一旦シャットダウンしてLenovoのロゴが出て来ず、ずっとだんまり停止の状態になります。電源ボタンのLEDは発光しています。EnterやSpaceバー、電源ボタンを押すなど色々すると再度電源がONになり再起動します。(時間が掛かる様な設定かと思っていました)
また、時々ですが画面が不定期にチラつく不具合が発生しており、修理に出そうと思っています。ただ再現性が乏しくそのまま返ってくる可能性が高そうです。

書込番号：22632290

[pumipumi]

＞Akakotoさん
故障の可能性はあると思います。ダメ元で修理出してみてはいかがでしょうか。

私の場合は依頼して２日後には集荷してくれました。
再現性有り、システムボード故障で
システムボード交換とSSD内のデータ全初期化が
必要という回答でした。
初期化の必要性は理解できませんでしたが、
完全に直してもらいたいのでデータは
諦め、修理続行を依頼しました。
すると今度はリカバリ媒体の在庫が無く、
GW明けにしか入荷されないとの連絡あり。
リカバリ媒体が無いリペアセンターって
どうなんだろうと思いつつ、しばらく辛抱
してます。(-_-;)

修理出す際は、最新のバックアップを
取得しておくようおすすめします。

書込番号：22632350　スマートフォンサイトからの書き込み

[pumipumi]

本日ようやく修理から戻ってきました。
しっかりと初期化されており、数時間かけて一通りのセットアップを終えました。。。

システムボード故障とソフトウェア障害が原因だそうです。

どうしてHW故障とSW故障が同時に起きるのか、納得がいきません。
データ破損のクレームを防ぐためにHW故障の修理とセットで
問答無用に初期化を実施しているのでは？と疑ってしまいます。

しばらくは壊れないように祈りながら使いたいと思います。

次にPC購入する際は信頼性に対してコストをかけることを惜しまないようにしたいと
思います。よい勉強になりました。

書込番号：22657964