『起動時の冷却ファンエラーメッセージ』のクチコミ掲示板

[yemin]

先日楽天のサイトから購入したのですが、起動時に冷却ファンに関するエラーメッセージが表示されてしまいました。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04094167　このURLのエラーだと思います。

使いはじめて数日経ちますが、表示されるのは最初に起動したときと今日の2回のみで、毎回起こるわけではありません。
また、エンターキーを押せばそのまま立ち上がるので使用上は特に問題がないのですが…
購入したばかりなので通気口や内部に埃がたまっているとは思えません。

もし初期不良のようなものであれば、カスタマーセンターに連絡しようと思ったのですが、
同じような問題が起こっている方はいますか？何か解決法があれば教えてください。

書込番号：22351528

[キハ65]

出来たら、エラーメッセージが出た画面の写真をアップした方が良いでしょう。

書込番号：22351540

[willvii.]

HPの別機種を6年程使用しています。
冷却ファンの音が大きい事はあっても
冷却ファンエラーが出た事はありません。

初期不良や内部センサーが過敏に成っている等が考えられます。
年末年始で普段以上に対応に日数が掛かりますので、
早めにカスタマーセンターへ連絡されると良いと思います。

書込番号：22352249

[スライディングパンチ]

最近気温が低いですから、電源投入直後の冷えた状態ではファンがほとんど回ってないんじゃないでしょうか。（冷やす必要が無いから）
それをファンの故障と誤検知してるような気がします。

以前の機種でも今頃の時期に同じ症状が出ていました。

http://s.kakaku.com/bbs/K0000897824/SortID=20498866/

海外のフォーラムではBIOSを最新にしたら解消したという人もいるようなので、もし最新でなければアップデートしてみると良いかも。

本当にファンが故障している可能性もあるので、 Windowsが起動してからファンの回転数やCPUの温度に異常がないか確認すると良いと思います。（HWiNFO等のツールを使って）
確認に自信がないなら、やはり修理に出した方が良いと思います。

書込番号：22354687　スマートフォンサイトからの書き込み

[yemin]

＞キハ65さん
コメントありがとうございます。
次回エラーが出たら写真を撮ってこちらにアップロードしたいと思います。


＞willvii.さん
冷却ファンの音は気にならない程度なのですが…
とりあえず年内は様子を見て、エラーが出るようであれば年明けにサポートに連絡しようと思います。


＞スライディングパンチさん
誤検知という場合もあるのですね。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c01172319
このURLを見て、BIOSの更新をしてみようかと思ったのですが、
bitlockerの管理というのが見つからなくて断念してしまいました（汗）
あまりパソコンに詳しくなく自信がないので、次回同様の問題が起こったら修理に出そうと思います。

書込番号：22355087