『8K番組フリーズ』のクチコミ掲示板

[nekobasu]

8K番組を視聴中に画面が真っ暗に成りフリーズ又は8K番組が見れなく成る現象が起きるのですが
対処方法ご存知のの方居ますか？
購入前に電気屋で8K番組を視聴していた時もこの現象がありました。
宜しくお願いします。

書込番号：22345450

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

ブラックアウトは、通常リモコンで電源を切り、コンセント引っこ抜いて再起動しかありません。
出来るだけあまり負荷がない、2Kあたりに選局したあと勧めますが、まったくもって試作機です。

書込番号：22345465　スマートフォンサイトからの書き込み

[新・元住ブレーメン]

＞nekobasuさん

SH対応のブースターを入れてみてはいかがでしょうか。この機種の8Kの受信はかなりシビアな印象で、左旋の他のチャンネルが問題なく見られていても、8Kチャンネルだけ問題が出ることもあるようです。ブースターを追加したら我が家では随分安定しました。

書込番号：22347050

[さとし１２３２]

家は、「反応がないので再起動します。」のオンパレードでそのまま放置すると
完全ブラックアウトになります。こういった症状は私だけかと思っていましたが、全国的には
あるようで逆に安心しました。上記不具合は数時間視聴すると起こります。サービスが帰った
あとに起こるので始末が悪いです。

上記症状がでても、アンテナ線を引きぬきコンセントの電源を切って一晩以上放置すると直ります。
直ってもまた上記症状の再発でとても困っています。

再起動や初期化では直らず相応の待機時間が必要です（直ってもまた同じことの繰り返しだけどね）。

１つ実験してみたのですがアンテナからの電波がこのtvのレベル表示で64（電波品質）くらい弱いと
問題が起こらないようで、70を超えると問題が起こります。強い電波に弱いチューナーを積んでいるので
しょうか？それと私は試してないのですが８ｋの録画を普通のUSB-HDDで行うと不具合がでるような
ことも聞きました。

車であれば完全リコール対象になると思うような状況で、購入以来４ｋ/８ｋは安心してみていられません。
この土日は８ｋを全然見ていません（不具合がでてくるとブルーになるので）。
こんな高価なtvを買うんじゃぁなかったと思っています。

書込番号：22347532

[なもなも〜]

＞新・元住ブレーメンさん

ブースターは何の製品を追加されたか、よろしければ教えていただけませんか？
市販の４K8K対応をうたう簡易なものを2種類ほど試したのですが、８Kは余計に見られなくなってしまい、困っています…

書込番号：22348057

[さとし１２３２]

このTVのファームウエアですが、２つあります。１つは端末情報からのup、もうひとつは4k/8kのチューナー情報からのup。
後者が４ｋ/８ｋ関連で頻繁にupされています。後者は４ｋ/８ｋがハングアップ状態だとメニューに入ることができませんので
注意してください。

素人なのでよく分かりませんが、今回の不具合は特定の状況でソフト的にハングアップしているような感じです。

書込番号：22348217

[車軸車軸]

とりあえず、チューナーソフトウェアは、最新のJ1812171 (12月20日更新)になっていますか。

うちは8Kチューナー(8S-C00AW1)ですが同じようにブラックアウトしたことが3回くらいあります。
幸いリセットボタン(チューナーにしか付いていない)を長押しして、電源を入れ直せば
すぐに元に戻ります。

8K放送を視聴中、チューナー本体に触れると結構、熱くなっています。
無理にテレビ本体にチューナーを内蔵しないでセパレート型にしても良かったと思います。
60インチで良いなら8T-C60AW1と8S-C00AW1を買った方が少々高くても安心できそうです。
テレビが壊れても、チューナーが無事なら録画した番組を他のテレビで見れます。

＞さとし１２３２さん
いっそ返品して、返金してもらったらどうですか。
今なら交渉できそうな気がします。届いてから1ヶ月くらいでしたっけ？
製品が安定して、安くなってから買い直すのも、アリだと思います。

書込番号：22348234

[2767bonbon]

＞nekobasuさん
4k8kだけ画面も音も出なくなったので、コンセントを抜いて1時間ほどしたら映るようになりました。これまでもフリーズしたりしてましたがコンセントを抜いて対処してます。映像がきれいなので買って後悔はしてません。

書込番号：22348948

[さとし１２３２]

＞車軸車軸さん

ご心配ありがとうございます。それも考えましたが、前のTVを親戚にあげてしまったので
返金にするとしばらくの間TVなしになってしまいます（汗）。

＞2767bonbonさん

ハングアップの症状を教えてください。具体的にどうなりますか？

それから、画面が黒くなってしまう現象ですが、チューナーソフトウェアを最新のJ1812171にすると
解消するとのことでした。

何はともあれ早く開発が問題を解決して欲しいものです。年末年始もこの状態が続くのかな？

書込番号：22349106

[新・元住ブレーメン]

＞なもなも〜さん

うちで導入したのはこのブースターです。

https://amzn.to/2QQbVDJ

DXアンテナかマスプロのSH対応のものを使っていればまず問題ないはずです。

書込番号：22349302

[なもなも〜]

＞新・元住ブレーメンさん

ありがとうございます。
ギリギリの状態なので、試してみたいと思います。

書込番号：22349805

[nekobasu]

皆さんのおかげで解決出来ました。

アップデート画面の4k/8kのチューナー情報からのファームウエアupは最新だったのですが

もう一度アップデートボタンを押して、最新のファームウエアですの確認画面が出た後

4K、8Kにチューナーを切り替えたら何故か直りました。

今のところその後大丈夫です。

何故最新のファームウェアなのにブラックアウトしたのかは不明です？？？？

でも一応解決出来たので参考にしてみて下さい。

書込番号：22351129

[さとし１２３２]

USBファン

種々の不具合は、CUPの熱暴走のときと症状が似ているので、冷やすことにしました。（＾＾ｖ
ある程度試聴していると不具合がでてくるのですが、さてどうなるか？

書込番号：22351626