『【質問】アクティベートデータエラーが起きます』のクチコミ掲示板

[PERIA X]

OSMO PocketをAmazonで購入し、昨日届きましたので、初期設定を済まそうと予め入れておいたアプリでアクティベーションをしようとしたら、エラーが発生し、一向に完了しません。
最初に手持ちのスマホ（XPERIA XZ SOV34）で試した所、「アクティベーション中」→「機器を接続できません。正しく接続されているか確認してください」と表示されて成功しません。勿論、USB-C端子は奥まで刺さっている状態です。
次にiPad（第6世代）で試した所、「アクティベート中」→「アクティベートの失敗 アクティベーションデータエラー。機器を再起動して再度お試しください。」となり、何回再起動（OSMO Pocket、スマホ、タブレット）してみても変わらず、アプリの再インストールを繰り返してみても駄目でした。
ネットワーク環境はWi-Fi（スマホ・タブレット）とモバイルデータ通信回線（スマホのみ）、両方で試しました。
更に言うと、電源OFF時のジンバルの挙動がおかしく、カメラ部が所定の位置向きに戻らない事が頻繁に起きます。
この件は既に、DJIサポートセンターと購入した代理店にもメールで報告しています。
同じ現象で困ってて、もし解決したという方がいれば、解決法を教えて頂きたい所存でございます。
どうか宜しくお願い致します。

書込番号：22332377

[欧米よりアジア]

私の場合問題なくアクティベートできましたが、

英語のDJIのフォーラムを見ると多くの人が同じエラー
”「アクティベート中」→「アクティベートの失敗 アクティベーションデータエラー。機器を再起動して再度お試しください。」”
でアクティベートに失敗してるようです。

https://forum.dji.com/thread-174646-1-1.html
https://forum.dji.com/thread-174686-1-1.html

DJIフォーラムで、2人はWifiからモバイルデータ通信回線の変えて成功したみたいですが、多くはやはりスレ主さんと同じようにだめだったようです。

DJIフォーラムでは現時点でDJIはまだ解決策を見つけてなくてDJIは
＊スマホとPocketを再起動、
＊十分速いネットワーク環境
で試してそれでもダメなら
＊DJI MIMOアプリをアンインストール＆インストールしてから
試してくださいを繰り返しています。

ある投稿者は製品交換してもらい一回でアクティベートに成功(失敗したのと同じスマホ、同じネットワークの環境）したのでハードウェアの問題だろうと言っています。　

書込番号：22332460

[PERIA X]

返信有難うございます！
昨日、DJIさんのサポセンからメールが来て、実機点検をします、との事です。
代理店さんからは「対応機種外では正しく認識しない可能性があります」
DJI Mimoの対応機種は…

iOS対応機種(iOS10.0以降が必要)：
iPhone Xs Max、iPhone Xs、iPhone XR、iPhone X、iPhone 8 Plus、
iPhone 8、iPhone 7 Plus、iPhone 7、iPhone 6s Plus、iPhone 6s、
iPhone 6 Plus、iPhone 6、iPhone SE

Android対応機種(Android5.0以降が必要)：
HUAWEI P20、HUAWEI P10、HUAWEI Mate 10 Pro、HUAWEI Mate 10、
HUAWEI Mate 9 Pro、HUAWEI Mate 9、Honor 10、Honor 9、Vivo NEX、
Mi MIX 2S、Mi 8、Mi 6、OnePlus 6T、OnePlus 5T、
Google Pixel 2 XL、Google Pixel 2

私はこれらを持ってないので、知人にiphone8を借りて試しましたが、アクティベートは失敗します。
やはり初期不良品である事はほぼ間違いなさそうです（iPadでも使えた人がいますし…）。
今日、DJIへ実機を送ります。
今まで色々なガジェットを購入しましたが、初期不良品に当たるのは初めてです。
そもそも、面倒なシステムにするから、こういう事になるんだと思います。
誰でも気軽に写真や動画が撮影できる。というのであれば、アクティベートなんて必要ない筈です。
製品登録などシリアルナンバーを発行してるのだから、何も本体とアプリで認証するシステムを取り入れなくても良いような気がします。
すいません、愚痴になってしまいましたが、ここで言っても仕方ありませんね。

ありがとうございました。
DJIさんから戻ってきたら、報告いたします。

書込番号：22334683

[PERIA X]

お騒がせして申し訳ありません。
先日DJIサポーセンからメールが来まして「初期不良が見つかったので製品交換で対応」との事です。
アクティベーションもDJIさんにお任せしましたので、製品が返ってきたらすぐ使える状態だと思います。
ありがとうございました〜

書込番号：22340300