『4箱のうち、3箱でUSBケーブルが欠品』のクチコミ掲示板

[みどりの杏子]

4台スペアとして購入しました。
必要になり、開封しましたところUSBケーブルが欠品していました。
全て箱を開けましたところ、1つには入っていましたが、3箱は欠品でした。
バッファローのサポートに問い合わせましたところ、担当者は名のらず、下記の通り開き直りました。

「製品に付属のUSBケーブルなどの、付属品の欠品につきましては、ご購入直後のご連絡でござませんと、ご対応が致しかねるものとなりますので今回のお手元の製品につきましては、ご購入日が、2025年11月とのことから、ご購入から半年ほど経過しているご状況のため弊社でのご対応はいたしかねる次第です。

ご購入後すぐにご利用いただく予定がない機器につきましては、できる限り、ご購入から早い時点で
付属品などの欠品の確認や機器動作の確認のため、開封と動作確認をいただいて、
問題がない旨ご確認いただいてから、改めて製品パッケージに機器を戻していただき安全な棚などでの保管をいただければと存じます。」

出荷前検査もろくに出来ていない体制の模様。また、品質保証部の対応も最低でありました。

なお、4台の内、1台はPCで認識できませんでした。
これについては、これから問い合わせる予定です。

書込番号：26481967

[ありりん00615]

初期不良の責任は販売を行ったショップにあります。初期不良対応期間はショップによって違っており、長めのヨドバシでも30日までです。

ショップによっては初期不良対応不可のショップもありますが、そのようなショップは非正規ルートで製品を仕入れており、メーカーによってはサポート対象外になります。

バッファロー直販ではこの製品は既に売り切れています。

書込番号：26481997

[ダンニャバード]

BUFFALO製品を含め、PC周辺機器や一般家電などいろんな製品をこれまで数多く購入してきましたが、ケーブルの不足など重要な付属品の欠品などほぼ記憶にありません。
過去に1度くらいはあったとしても、確率にすれば1/100以下というところでしょうか。

なので3/4の確率で欠品しているなどは可能性としてはありえない確率なので、BUFFALOサポートの言い分は理解できます。
つまり、「そんなわけない、あなたが自分で紛失したか、ウソを言ってるか、非正規流通品を買ったか、あたりでしょう」と言いたいところ、そうストレートに言えないので上記の回答になったのでしょう。
「これ以上ごちゃごちゃ言うなら出るとこ出てもいいよ」と構えているかもしれませんね。

購入したのは信頼の置ける販売店からでしたか？

半年間も保管していた間、間違いなく誰も開封していませんか？
何かでふとUSBケーブルが必要になり、「そういえばこれに入ってるのでは？」とケーブルだけ出して流用したのでは？

書込番号：26482026

[猫猫にゃーご]

展示品だと欠品していたり、非純正品が入っていることがありますね。
知らない部品が余分に入っていることも。

バッファローの外付けHDDは、開け口部分がシール(赤白テープ)で
封印されているので、未開封品が一目で判断できます。

書込番号：26482036

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

USBケーブルの不足だけなら良いけれど

本体が問題なく動作するかどうかを確認しても良いのではないかと思います

SMARTの情報を読めば分かることはあるでしょう。未使用で新品かどうか

書込番号：26482063　スマートフォンサイトからの書き込み