『ハイセンスの対応がひどい』のクチコミ掲示板

[ととかずひと]

一昨年、ハイセンスのテレビをビックカメラで買いました。先週の月曜に突然画面が消えて、左下のランプが赤く点灯と消灯を繰り返して、全く映らなくなりました。ハイセンスに修理依頼を出すも、こちらから問い合わせをしないと返答がなく、結局2週間後に交換するとの返答。あまりにも酷い対応で、もう二度とハイセンスは買いません。

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[ダンニャバード]

まあ、それだけ安いわけですから...(^^ゞ
とはいえ交換してもらえるんなら結果オーライでは？
修理も交換もしてくれないとなると問題ですけれども。

激安の中華製品なんてまともに動けばラッキー！なんて世界もありますから、ちゃんとサポートしてくれるだけ立派な気がします。

書込番号：23565671

[ダンニャバード]

見落としてた...一昨年購入？
2年も使ったテレビを新品交換って、えらく優良なサポート体制ではないでしょうか。
良かったじゃありませんか？

書込番号：23565679

[ずるずるむけポン]

>見落としてた...一昨年購入？

ハイセンスはメーカー3年保証

書込番号：23565702　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞ととかずひとさん
運の悪い製品に当たってしまったようで同情いたします。
私も数年目にハイセンスのサポートにお世話になりました。私の知っているハイセンスは「３年間保証」をうたっています。現在もそうですよね。ギリギリ３年にひっからない時期で助かった記憶があります。
私感ですが電話サポートの対応も、自宅まで訪問してくれた方も非常に親切でした。
気になるのはあなたの
「ハイセンスに修理依頼を出すも、こちらから問い合わせをしないと返答がなく、」
の部分です。
修理依頼は購入店にて依頼したのでしょうか？それとも直接サポートに依頼したのでしょうか？
合理的に考えれば買手から問い合わせしないと返答がないのは当たり前のように思えるのですが・・・。

書込番号：23565707

[ダンニャバード]

初期不良でもないのに3年保証期間内だから新品交換って、日本のメーカーさんたちにはなかなか真似できないよね。
むしろサポート良すぎでは？(^^ゞ

書込番号：23565738

[香川竜馬]

交換に費用がかかっていないなら誠意ある対応だと思いますよ。

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[kockys]

故障時は修理せずに新品交換というのはDELLのようなやり方ですね。
その方がコスト的にメリットがあるのでしょうね。

対応自体は真っ当だとおもいました。

書込番号：23565830

[グランデ]

2年使用、経過して故障で新品交換してくれるなんて
凄く良心的だと思います。
部品が無い等の事情があるのかもしれませんが
国内メーカーではありえないです。
やり取りで行き違いがあったのが
気になるのかもしれませんが
最終的に満足出来る交換対応になっているので
大目にみてはいかがでしょうか？

書込番号：23566160

[六畳一人間@スマフォから]

クチコミに対する返信内容はいいとして

＞ととかずひと
故障したTVはE6800じゃないのに
なぜ此処のクチコミに書いた？
同じメーカーのTVの事ならモデルが
違っても書いていいというルールはないぞ。

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[マッスル・バスター]

テレビがたったの2年で故障するのはドハズレでしたね。
交換されたと言えどまた2年で故障しそうだし、実際故障したら最悪ですし、本当にご愁傷様です。

ただ
＞修理依頼を出すも、こちらから問い合わせをしないと返答がなく、結局「2週間後に交換する」との返答。あまりにも酷い対応
＞修理依頼を出すも、こちらから問い合わせをしないと返答がなく、結局2週間後に「交換する」との返答。あまりにも酷い対応

どっちの意味か分かりませんので、文章は正確に書いた方が良いですね、後者なら「あまりにも酷い対応」というのも納得です。
まあ前者であっても交換が2週間後なのは遅すぎですが。

まあ中国企業のいい加減さを勉強出来て良かったと思いましょう。
と言っても日本でもソニーとかかなりいい加減ですし、東芝とシャープなんかは買収されてもう半ば中国企業ですが（苦笑）

てことで自分はもうパナソニック一筋です。
ビエラも11年持ったし、コーヒーメーカーも電動歯ブラシも髭剃りも品質が良く壊れません。

書込番号：24128423