『設置一週間後の様子』のクチコミ掲示板

[Ｐー君]

設置後、一週間後の様子。

３月セールで楽天ヤマダで買い２０日に設置完了しました。
とても静かで満足していたのですが一週間後から
ゴムと金属が擦れるような「キュキュ、グゥッ」と音がしだしたので
ヤマダサポートに電話して日立サポートが明日に来ます。
洗濯槽を揺すると外装部にあたるほどの揺れで同じ様な音が出ます。
家電量販店を数店回って揺すってみましたが個体差があり
しっかりしたのから外装部に当たるものまで色々でした。
壊れないか心配です。

同じ症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：23314960

[Ｐー君]

購入一週間後の様子

動画を間違えました。前の洗濯機の様子でした。

今回の動画が正解です。

書込番号：23314989

[Ｐー君]

衝撃吸収部品

動画の説明を追加：バスタオル一枚の洗濯です。

それでは、その後です。
購入１年以内と言うことで、日立から修理員が来ました。
結論は、洗濯槽と外箱内側が接触して傷つかないように
外箱内側に張り付けた衝撃吸部品と洗濯槽の摩擦で音が出ているでした。

日立の修理員がグリスを塗って終わりにしようとしましたが、
後日に再発したら困るので書面で保証してくださいと言うと拒否されました。

押し問答が続きましたが修理員が外に出て電話した後で初期不良となり
同機種の取替に落ち着きました。

１.購入した個体の問題なのか？２.製造ロットでの問題なのか？３.設計段階からの問題なのか？
メーカーや販売店に聞いても答えてくれません。
良くて１.個体の問題で納めます。昔からの習わしですね。

気になる事が一点あります。修理員がパネルの左側を左手で覆い、
右手でパネルのボタンをピコピコと操作したことです。
隠しコマンドですかと聞きましたが、答えず黙々と作業をし終えてから
グリスを塗る話が出たのでセットなのかと思いました？？
次の洗濯から洗いの勢いが前より弱く感じます。能力低下なのでしょうか？
音も小さく連続性も薄れ頻度も減っています。関連しているのか？疑惑です。
修理では無く応急処置で済まそうとした兼も含めて印象は最悪です。

最後に修理の人がダンパーとひとこと言いました。
洗濯槽はダンパ―（吊り棒）で吊られており揺れを吸収していますから
バランスが悪いのでしょうか？

取替品に期待しますが、交換品も同じ症状でしたら範囲を広げて交渉することにします。

書込番号：23335450

[Ｐー君]

洗濯機交換　前後

前回からの続きです。
原因と聞いていた外箱内側の保護部品ですが
家電量販店で調べてみたところ各メーカーとも
テープ状のものとか色々な形で取付けていました。

本製品の保護部品を触ってみるとスポンジのような部品で
とても現象であるゴムを擦るような音が出るとは思われません。
外箱内側の保護部品と洗濯槽の擦れ音ではなくて
吊り棒（ダンパー）に付いているゴムが擦れているのでしょう。
修理員さん騙して押し付けに来たんですかね？

交換対処は、近隣のヤマダ店舗となりましたが
電話が一向に掛かってこないので調整がてらに出向きました。
担当者と話したところ新品が届くと言い、交換に来た作業員も
新品ですと言いましたが、箱を上から被せているだけで
本来締め付けているビニールバンドも緩々の状態でした。
箱を上に引き上げると保護用の発泡スチロールも無い状態でしたので
どこかの店舗の展示品か修理品なのでしょうか？
さて、どうしましょうか・・・

いい加減に不良品を売った後、強く言った人だけ闇改修のサイクルは
止めた方が良いと思います。弱いお客様に押し付けるのは止めましょう。
日立の修理サポートもダメダメでした。一応、全部録音しています。

交換前後の動画です。異音はしていません。

書込番号：23383067

[Ｐー君]

洗濯機の梱包を解いている

交換品の梱包を解いている動画です。

書込番号：23383072