『Disney+（ディズニープラス）アプリのログインについて』のクチコミ掲示板

[清水茶]

メディア>アプリのDisney+（ディズニープラス）を立ち上げ、ログインボタンを押して、画面に表示される８桁のコードを disneyplus.com/begin でスマホから入力してディズニープラスにログインしても、スマホには「完了しました」と表示されるにも拘わらず、PS5の画面はコード画面のままです。
さらに放置しておくとPS5では「エラーコード83」が表示される場合もあります。

スマホの画面はアカウント管理画面になっていますが、PS5ではどんなに待ってもディズニープラスを視聴できません。

通信回線はNURO光
ダウンロード速度は300mbps前後
アップロード速度は100mbps前後
ONU以下にバッファロー製6000AX12をブリッジモードで繋ぎ、各ゲーム機は有線接続です。

同じネットワークのPS4も同様にログインできず、XBOXONEはログインできているので、そちらで視聴していますが、ディズニープラスのサポートチャットでは解決できませんでした。

PS5本体の再起動及び電源オフからの電源コード抜き30秒
ディズニープラスアプリの再インストール
などの対応はしましたが、改善しません。

現時点でのPS5のシステムソフトウェアは最新です。

同様の症状の方がいらっしゃれば、ご意見をいただきたいです。
仮定の意見、再現されていない環境の方の妄想は不要です。

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[清水茶]

通信速度テスト

自レスですが続報です。

何度も８桁入力を繰り返し、エラーコード83を見続け、先程ダウンロード速度が650Mbpsを超えたところで、再度８桁を入力すると、『テレビの設定が完了しました』と出て、『今すぐ視聴するボタン』が現れました！

結局、原因はわからず終いですが、ダウンロード速度なりサーバとの通信環境がたまたま一致したようにしか思えません。
今後ログアウトした際に、またログインできる保証もありませんので、なにかあればまた追記してまいります。

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[清水茶]

続々報です…

PS4からのログインも長らくできなかったところ、PS4をスイッチングハブから外して直接ルーターに繋いだらログインできました…
XboxOneは同じハブ下でログインできていたのに不思議なものです。

書込番号：24610859　スマートフォンサイトからの書き込み