『オレンジ色のランプが点灯し、ネットに繋がらなくなる』のクチコミ掲示板

[kojima32]

使用中に、左から４番目の「土星？」みたいなランプが、不定期でオレンジ色に点灯して、インターネットアクセスが出来なくなる事があります。
モデム・ルーターの電源を切って再起動すると、5〜10分ほどは使えるようになりますが（写真1枚め）
すぐに再びオレンジ色になり(写真2枚め)、ネットが不通になってしまいます。

プロパイダはOCN光で、使っているモデムの型番等は　写真のとおりです。

モデム・ルーターを再起動すると、5〜10分ほどは使えるようになりますが
すぐに再びオレンジ色になり、ネットが不通になってしまいます。

ちなみに、
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000947566/SortID=22330485/#:~:text=%E3%82%AA%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%80%81%E3%80%8C%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AE,%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

の質問スレも参照しており、こちらで指示のあった通りコマンドプロンプトで入力したところ、
画像（写真3枚め）のようなエラーが表示されます。

モデム提供元のNTTに連絡したところ、「モデム自体には問題ない」
TP-linkに問い合わせたところ「原因がわからない」　とのことで途方に暮れています。

どなたか、解決策についてご教示頂けますと幸いです。

書込番号：24761153　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>画像（写真3枚め）のようなエラーが表示されます。

3枚目の画像はアップロードされていないです。

書込番号：24761164

[Gee580]

土星　オレンジ

＞kojima32さん

土星がそうなっているときのモデムのランプはどうなってますかね？　写真UPできる？

NTTが異状ないといっているのは、土星がグリーンのときに調べたからじゃないの？
＞モデム・ルーターの電源を切って再起動すると、5〜10分ほどは使えるようになりますが
再起動しないで、そのトラブル中にNTTに診てもらうとどうなる？

ネットがアクセスできる状態のときに　以下にアクセスしテストした結果をUPできる？
https://v6test.ocn.ne.jp/

書込番号：24761243

[Gee580]

＞kojima32さん

トラブルの頻度はどのくらい？

いつごろから始まったの？　ネット契約して開通、つなげてすぐくらいから？　または、何年か正常だったが、最近始まったの？

書込番号：24761255

[MIF]

契約は光回線とのことですが、電話線に繋いでるので集合住宅VDSLじゃないかと推察しますが
ウチも光マンションVDSLなんですけど、回線不調になったときはVDSLスイッチの故障(回線共有部分)だったので
NTTに回線調査を依頼した方がいいかもしれないです。

書込番号：24761404

[kojima32]

＞羅城門の鬼さん

すみません、添付漏れです、再掲します。

書込番号：24762366

[kojima32]

＞Gee580さん

土星マークがオレンジ色に点灯しているときのモデムの様子を動画撮影しました、添付します。


また、ご紹介いただいたURLにてアクセステストを行った結果についてもスクショ添付します。

書込番号：24762372

[羅城門の鬼]

>すみません、添付漏れです、再掲します。

1番初めのルータからの応答もないですね。
PCのIPv4アドレスはどのような値になっていますか？

どうもAX50の調子が悪いように思われるので、
後面のRESETボタン長押しで一旦初期化した上で、
再度設定してみてはどうですか。

書込番号：24762374

[kojima32]

＞Gee580さん

経緯ですが、ちょうど2年前に購入しました。

そして、先日家庭の事情で引越(兵庫→神奈川)することになりました。
5/20(金)までは引越前の自宅で問題なく使えておりました。
そして、5/21(土)に新居に引越してきました。
同日にocn光で開通工事を申し込んでいたため、業者の方にモデム等の設置工事をして頂き、
業者が帰った後に、前住居から持参したarcher ax 50をモデムに繋いだ接続を試みたところ、
現在の症状が出ている、という感じです。

書込番号：24762381

[Gee580]

＞kojima32さん

モデムのUPが現像中で終わらないので、先に。

＞前住居から持参したarcher ax 50をモデムに繋いだ接続を試みたところ、

改めてAX50の新居での　PPPoE　の設定をした？
してなければ、設定するとどうなりますかね？

P.S
それで、まことに申し訳なかったのですけども、わたくしのガイドが足りなくて、特定されてしまう情報がUPされてます。　なので、 お問い合わせフォーム クチコミ掲示板 にて　IPOE接続確認サイトの写真の削除依頼をしてもらえますかね。　わたくしからは、IPアドレスをつぶしてUPしてね、とするべきでした。　大変、失礼しました。
https://help.kakaku.com/contact/bbs.html　

書込番号：24762418

[Gee580]

＞kojima32さん

現像が終わって、みてみましたよ。　モデムのVDSL/LINKランプの付き方が　点灯でなく　時々　点滅している
のがおかしそうでよね。

NTTにコンタクトして、モデムは使えるが、安定しているのかを調べてもらえないか？　を訊いてみるとよいと思う。　モデムのランプが不安定で　AX50　と　ISPとの間の　PPPoEセッションがダウンしていると思われるのだが、　と言ってみるとよいと思う。

書込番号：24762457

[kojima32]

＞コメントくださった皆様

本件ですが、問題解決しました。
結局いろいろ試したがうまくいかなかったため、契約先のOCN光経由で業者に来てもらいました。

その後集合住宅の大元の部分を点検してもらったところ、
大元の部分から各部屋に分配されているケーブルが2本ずつあるらしいのですが、
そのうちの1本が経年劣化により断線しかかっていたようです。

それを新品に取り替えてもらったところ、不具合は解消されました。

というわけで、問題の原因は集合住宅の大元の部分でした。お騒がせしました。


＞MIFさん
唯一返事ができておらず申し訳ありませんでした。
貴重なご助言ありがとうございました。。

書込番号：24765831

[羅城門の鬼]

>それを新品に取り替えてもらったところ、不具合は解消されました。

解決出来たようで、良かったですね。

書込番号：24765845