『エラーE8が頻発！ 買うなら初期不良交換してくれるところで！』のクチコミ掲示板

[しーぐらんど]

障害発生の記録残してます

7月3日から使い始めましたが、7月5日に最初のE8エラーが出て、一度サービスに訪問してもらいました。水圧が原因とのことで止水栓の流量を調整してそのまま使用しましたが、それ以降も最低2日に1回、ひどい時は1日2回同じエラーが発生します。
今日も朝から2回発生して使い物にならなかったので、相談窓口に電話して何とかならないか相談したところ、サービスが訪問して対応するしかないとのこと。サービスが来たところでちゃんと対応できるのかと訊ねると、こちらの窓口ではどうすることもできないとの回答。技術的なことを質問したいと言うと、こちらでは技術的なことはわからないとのこと。…なんのための相談窓口か…。
また、ネットで検索するとE8が結構発生が多いみたいですけど、と伝えると、「こちらには報告は上がっていない。インターネットに載っていることが本当とは限らないので。」とのこと。
サービスから電話があったときにどんなことができるか聞いて、納得いかなければキャンセルされて構いませんので、と言われたので、その場合メーカーとしてはどんな対応してくれるんですか？と聞いたら、それも全てサービスの者が判断しますとのこと。…サービスにそこまでの権限があるのだろうか。
PCボンバーで買ったので初期不良交換はしてくれない。こんなことならっちょっと高くても初期不良交換してくれるところで買えばよかった……。まさか自分が当たりを引くとは。誰かの口コミにあったけど、自分の家電人生でも一番最悪な商品かもしれない。

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[入院中のヒマ人]

あれっ！？
7月７日には（直ったとは云わないが）対応は出来てたんじゃ無いの。
:-)

書込番号：24241060

[しーぐらんど]

ダメでした。水道調節しても、エラー出ます。

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[しーぐらんど]

			ちょっとわかりにくいですが、水がたまった様子です。

その後、アクアのサポートが来るまでずっと記録をつけていましたが、ほぼ毎日E8発生。ホワイトボードがエラーの記録でいっぱいになってしまいました。その後サポートが来て、原因がわからないので交換対応をするとのこと。という訳で現在は交換品の手配待ちです。

それでも毎日エラーが発生するので、我慢がならず、ついさっき裏蓋を開けてずーっと観察してみました。結果、原因が判明！
どうやら給水部から洗浄庫内に送出する部分から水が漏れている様子。「標準」で洗ってみたところ、最後には漏水受けパンの中に深度約6mmぐらいの水たまりが…。
なんでこの前サポートの人は気づかなかったのか…。もしかしてただ動かすだけじゃなくて、ちゃんと洗ってみないと発生しないのかも…。

というわけで、メーカーには交換してもらうことになったのでそれはそれでよかったんですが、原因がわからないのが気持ち悪かったのも原因がわかってちょっとスッキリ。

ちなみにE8になった時は底部にたまった水を抜けばまた動き出すのですが、水を抜くときは手前に傾けて底部の穴から抜けばOK。水を抜き終わったら、コンセントを一旦抜いて、再び差して運転を押すと、中断したところから継続してくれます（これが不思議なんですよね。なんでそういう仕様にしたか。これはつまり自分で対処することを想定している作り？）。

傾けた時に、精密機器や基板を濡らしたりしないか心配だったのですが、今裏蓋を開けて観察しながら作業をしてみた結果、手前から抜いても大丈夫そうです。

実際裏側にある水抜き穴から抜けと言われても（サポートの人はそう言った）、多分ほとんどの人の設置状況から考えると奥側に傾けるのは無理だと思うし。

書込番号：24260454

[しーぐらんど]

その後、メーカーサービスが新品を持ってきて交換していきました。
据え付ける前にとりあえず裏蓋を外して受入検査(私の仕事では新しい機械の受入時によくやるんですけど、自宅でやったのは初めてだ！)。
念には念を入れて2回ほど標準で運転してみて、底面に水が溜まらないことと、見た限りでは水漏れ箇所がないことを確認して、据え付けました。
以降、今日現在で一週間ほど経ちますが正常に動作し続けております！
トラブルがなければ、手頃な大きさで割とたくさん洗えるのでいい商品だと思うんですけどねー。
メーカーサービスが水道の水圧だけ見て早々に原因を決めつけずに、最初から裏蓋開けて確認してればもっと早く解決してた案件のような気もします。
あと水圧に限っていえば、自分が構造を見た限りだと、給水部にはちゃんと水圧を殺す構造(迷路みたいな構造)が組み込んであったので、よっぽどじゃないと心配いらないようです。

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