『Synology photosの処理中、何にもアクセスできない』のクチコミ掲示板

[shochika]

DS120jから220jに乗り換え、データ再構築なのですが、
最初は、photosのアルバムで「人々」をオンにすると、激重になり、
quickconnectからも、内部ネットワークからも接続できなくなりました。
無理やり再起動すると接続できるようになりますが、また同じ状態になってしまいます。
また、いったん全てリセットして、HyperBackupから再構築したところ、
人々はオフ状態でも、photosが作業しているのか、同じ状況になりました。

全く使えない状態になってしまい、困っています。
何か原因と対処のヒントになる情報お持ちの方おられましたら、
ご教授いただきたいです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24753062

[テキトーが一番]

HDDの状況、アクセス範囲、データーの内容、RAIDの状況とかによっていろんなパターンがあります。
HDDは新品でしょうか?
インジケータの状態はどんな感じでしょう?
不正アクセスも考えられます。LANのアクセスランプとかも確認してみましょう
参考まで

書込番号：24753204

[shochika]

＞テキトーが一番さん

返信ありがとうございます。
HDDは今は1台構成で、一年くらい使っているものです。
インジケーターは、HDDアクセスランプば頻繁に点滅しています。
LANはさほど激しくは点滅していません。

一度、HDDを別のものに変えてみたんですが、状況は変わらずでした。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24753221　スマートフォンサイトからの書き込み

[たく0220]

＞shochikaさん

＞また、いったん全てリセットして、HyperBackupから再構築したところ、

ストレージプールの作成からやり直したのでしょうか？
Synology Photosがインデックスやサムネイルなど分析処理中であるなら終わるまで待つしかないかと思います。


「内部ネットワークからも接続できなくなりました。」とありますが、DSMの設定画面も入れない(アクセスすら出来ない)状況なのでしょうか？
QuickConnectでなくIPアドレスでアクセスしても同様ですか？

設定画面に入れて、アップした画像のように処理中になっていたら
一旦「ずっと遅延」に変更して横の一時停止のボタンを押せばサムネイルなどの一部の処理が止まりますので
その状態でQuickConnectなどでアクセスできるか確認してください。

Synology Photosの処理中はアクセスしずらい状況になる事は考えられますが
自分の環境では、まったくアクセス出来ない状況は今のところ無いですね…

それでもNGとなると、「パッケージ センター」で「Synology Photos」を停止させてみるぐらいかと思います。
　パッケージ センター -> 「Synology Photos」のアイコンをクリック -> プルダウンメニューから停止

書込番号：24753811

[テキトーが一番]

状況から言うと、HDDが怪しい気がします。
とりあえずは、たく0220さんが言うようにIPアドレスでアクセスしてみて、接続できないようならどうしようもないんですよね・・・・
HDD変えて初期化するか位しか。
参考まで

書込番号：24754053

[shochika]

＞たく0220さん
＞テキトーが一番さん

ご回答ありがとうございます。
サムネイル作成が終わったら、嘘のように快適になりました。
ただ、作成中はIPアドレスでアクセスしても無理で、DSMにたどり着けない状態でした。

とりあえずは使えるようになりましたが、また同じような事になりそうです・・・。

書込番号：24754313

[つぼっぴ]

私も似たような症状が発生し原因を追っていましたが、
メモリ不足が原因でシステムがフリーズしていました。

環境は、NAS：DS220ｊ、HDD:WD RedPlus 2TB*2 です。
症状発生条件としては、
1.ブラウザからSynology Photosを参照
2.surveillance StationがIPカメラ1台の録画を
3.家族の一人がスマホアプリのPhotosMobileを操作
で発生していました。

リソースモニタ・ログセンターを確認したところ、
アクセスできなくなる直前から、メモリのスワップが常時発生しており、CPUの欄ではIO待ちの割合が90％を超えていました。
また、30分〜1時間程度放置するとアクセスできるようになりますがログを確認すると、"out of memory"のログが残っていました。


試しにHDDをSSDに変更して似たような操作をしたところ、フリーズは発生しなくなりましたが、メモリスワップ量がHDDの時の10倍以上になっていました。
SSDのランダムアクセス性能のおかげで何とか耐えていたという感じでしょうか。(SSDの寿命がゴリゴリ減っていそうですが・・・)

shochikaさんはサムネイル作成完了後は快適とのことですが、使い方次第では再度発生するかもしれませんね。。。

書込番号：24775821

[たく0220]

＞shochikaさん

DSMのバージョンはいくつでしょうか？
いわゆるスラッシングによってOOMにまでなったという事なんだと思いますが…
メモリ不足もあるかもしれませんが、何か不具合があるような気もしますね。

私はSurveillance Stationは使用してないのですが、DSM 7.0.1-42218の環境です。

書込番号：24776363

[shochika]

＞つぼっぴさん
フリーズしたときは、DSM、Photos、PhotoMobile、もしかしたらAudioStationと
いくつか立ち上げていたような気もします。
PhotoMobileいじってたら、うんともすんともいわなくなりました。
大量UPするときは、デバイスアクセスを極力しないようにします。

＞たく0220さん
DSMは、7.1-42661でした。
今は安定しているので、とりあえず様子見しています。
最近、Synology Driveを入れましたが、インデックス処理＆ファイル同期中はちょっと怪しいですね。
極力さわらないようにしています。

書込番号：24778837

[たく0220]

＞shochikaさん

＞DSMは、7.1-42661でした。

昨日 7.1-42661 Update 2に上げてみました。
Photosに関しては、大きく変わった感じは今のところ無いですね。

別のスレッドでPhotosの顔認識による「人々」アルバムを有効にした場合の時間を確認しましたので
下記スレッドの内容が多少参考になるかもしれません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001241841/SortID=24761924/#24770920

DSMにサインイン出来てたらリソース モニタで確認出来たのかもしれませんが
その時、他にも重めのバックグラウンド処理が走っていたのかもしれませんね。

書込番号：24778874