『バージョンアップ後USBーHDDにバックアップ出来なくなった』のクチコミ掲示板

2020年 3月12日 発売

DiskStation DS220j/JP

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DiskStation DS220j/JPSynology

最安価格(税込):¥26,315 (前週比:-828円↓) 発売日:2020年 3月12日

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『バージョンアップ後USBーHDDにバックアップ出来なくなった』 のクチコミ掲示板

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NAS(ネットワークHDD) > Synology > DiskStation DS220j/JP

教えて頂けますか?
現在RAID1でミラーリング及びハイパーバッアップにてUSB-HDDを同じ容量で繋ぎ毎週自動でバックアップしていますが
ついこの前のDSMバージョンアップデートでパッケージセンターのexFATもアップデートしました。
それからだと思うのですが、バックアップ出来ません。
詳細見るとマウントされていないと出ているのですが、気軽に余り確認せずにアップデートしてしまいました。
これはフォーマットし直さないといけないのでしょうか?
それとも何か原因あるのでしょうか?

書込番号:25043233

ナイスクチコミ!0


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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/07 20:31(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>それとも何か原因あるのでしょうか?

そのHDDはexFATでフォーマットした物ですか?
一旦DSMからUSB-HDDの取り外しを行って、NASからUSBケーブルを抜いて少し待ってから再接続してみてもマウントされませんか?

OKの場合でも念の為、WindowsPCがあった場合はCrystalDiskInfoで状況を確認してみてください。
PCに接続時に何かチェックしろとか、フォーマットしろとメッセージが表示されてもキャンセルしてください。
まずCrystalDiskInfoの結果の確認のみ実行してください。

PCから取り外すときも、取り外す処理をしてから行ってください。

参考: CrystalDiskInfo - Crystal Dew World [ja]
https://crystalmark.info/ja/software/crystaldiskinfo/

書込番号:25043290

ナイスクチコミ!1


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:12548件Goodアンサー獲得:1913件

2022/12/07 21:05(1ヶ月以上前)


詳細見るとマウントされていないと出ているのですが、気軽に余り確認せずにアップデートしてしまいました。


ファームウェアのアップデート前に、USB HDDをマウントできていなかったということでしょうか?

書込番号:25043342

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:132件

2022/12/08 08:55(1ヶ月以上前)

>LsLoverさん
1週間に一度自動バックアップしているのですが前に週は問題ありませんでした。

>たく0220さん
いつも有難う御座います。
クリスタルディスク多分問題無いです。写真ご確認頂けますか?
フォーマットはex FATです。
メインpcをMacに移行中なので有料で購入しました。
そのアップデートが今回来たのですが、何回かスキップしていたので今回DSMのアップデートと同時期に行いました。
上記その前の週は問題ありませんでした。ただ今回他のPCに繋いでもHDD認識していますしハードウェアの不具合では無さそうなので少し安心しました。
宜しくお願い致します。

書込番号:25043886

ナイスクチコミ!0


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:12548件Goodアンサー獲得:1913件

2022/12/08 09:58(1ヶ月以上前)


1週間に一度自動バックアップしているのですが前に週は問題ありませんでした。


了解しました。


メインpcをMacに移行中なので有料で購入しました。
そのアップデートが今回来たのですが、何回かスキップしていたので今回DSMのアップデートと同時期に行いました。
上記その前の週は問題ありませんでした。ただ今回他のPCに繋いでもHDD認識していますしハードウェアの不具合では無さそうなので少し安心しました。


現時点でUSB HDDをDS220j/JPに接続しても正常にマウントをできない状況なのでしょうか?
ログ上にUSB HDD関連のエラーは、記録されていないのでしょうか?

書込番号:25043951

ナイスクチコミ!1


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:12548件Goodアンサー獲得:1913件

2022/12/08 10:24(1ヶ月以上前)

「exFAT Access」は、Version: 7.1.0-0301でブートアップ時USB HDD(exFAT)のマウントできない対策をしたようです。
「exFAT Access」は、Version: 7.1.0-0301を適用されているのでしょうか?


Version: 7.1.0-0301
(2022-08-10)
Fixed Issues

1.Fixed an issue where mounting exFAT external storage devices might fail when booting up Synology NAS.

https://www.synology.com/ja-jp/releaseNote/exFAT-Free

書込番号:25043981

ナイスクチコミ!1


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:12548件Goodアンサー獲得:1913件

2022/12/08 10:41(1ヶ月以上前)

訂正させて頂きます。

【誤】「exFAT Access」は、Version: 7.1.0-0301を適用されているのでしょうか?
【正】[ 書込番号:25043233 ]の投稿された2枚目の画像で「exFAT Access」は、Version: 7.1.0-0301を適用されているようですね。

書込番号:25044008

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:132件

2022/12/08 10:44(1ヶ月以上前)

>LsLoverさん

ありがとうございます。
現在DSM 7.1.1-42962 Update 2になります。
メーカーサポートに連絡してみます。

書込番号:25044010

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:132件

2022/12/08 10:48(1ヶ月以上前)

>LsLoverさん
そうです。むしろこのバージョンにして私は駄目になった感じです。

書込番号:25044012

ナイスクチコミ!0


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:12548件Goodアンサー獲得:1913件

2022/12/08 13:21(1ヶ月以上前)


メーカーサポートに連絡してみます。


その方が良さそうですね。


そうです。むしろこのバージョンにして私は駄目になった感じです。


暫定対策として、「exFAT Access」の最新版のアンインストール、Version: 7.1.0-0251のインストールなどでダウングレードするのも一案かと思いますが...

書込番号:25044209

ナイスクチコミ!1


金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/08 19:48(1ヶ月以上前)

exFAT_Access_version

1. ASMedia ASM1051E

2. Prolific PL2775

3. ASMedia ASM1051

>帰ってきたあっくんさん

>クリスタルディスク多分問題無いです。写真ご確認頂けますか?
>フォーマットはex FATです。

特に問題らしき点は見当たらないので表面上は大丈夫そうに思えます。
exFATで認識もされてますね。Windowsに接続時に何もメッセージは表示されませんでしたか?
表示されてなければ今のところは大丈夫そうです。

「exFAT Access」を更新した後にDS220jは再起動されましたか?もしまだでしたら一度試してみてください。
前回正常にマウント出来ていたのが、DSMのアップデート前であったならLinux kernel(のusb_storageモジュール)の変更に起因しているかもしれないので、ユーザー側での対処は難しいかもしれません。

私の環境ではマウント出来ていますので、DSMとUSB-HDDとの固有の問題かと思われます。
JMicron JMS567が採用されたUSB-HDD(及びケース)は所有してないので確認は出来ないのですが、
USBメモリーなど余っていたらWindowsでexFATにフォーマットしてDS220jに接続してみてください。マウント可能であったらUSB-HDDと現在の環境での相性問題が起こっていると考えられます。

[私の環境]
・NAS: DS220j
・DSM: 7.1.1-42962 Update 2
・exFAT Access: 7.1.0-0301

[確認したUSB-SATA Bridge] ※ HDDは同じ物でテスト、添付画像参照。
1. ASMedia ASM1051E
2. Prolific PL2775
3. ASMedia ASM1051


一応ですが、USB-HDDの型番はわかりますか?
それと下記参考にPIDとVIDも判れば他でも起きてるか調べられるかもしれません。

参考: USBデバイスのPIDとVIDを確認する方法は? - Synology ナレッジセンター
https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/tutorial/How_do_I_check_the_PID_VID_of_my_USB_device

超個人的な感想ですがJMS567はあまり使いたくはないかな…

書込番号:25044633

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:132件

2022/12/08 20:41(1ヶ月以上前)

>たく0220さん
有難う御座います。
USBスティックをexfatでWindowsでフォーマットした物は問題なく認識マウント出来ています。
という事はexfatは問題無いので、まだアンインストールしていません。

PID VIDは何のことか分からないのですが写真は撮ったので確認して頂けますか?

バックアップ下HDDを初めてWindowsに繋げて見たのですが同じフォルダは見れないのですがバックアップは丸ごとコピーだと思っていたのですが違うのでしょうか? (他にやり方ありますか?)

今までこのHDDケースを使用して問題無かったのですがケースがJMS567何ですか?
別にHDDケース有るのですが(コピー用の)裸族のお立ち台?)こちらでHDD差し替えて試す価値ありますか?

一応、メーカーサポート連絡しましたが一向に連絡有りません。
質問ばかりで申し訳ありませんが引き続き宜しくお願い致します。

書込番号:25044726

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/08 20:46(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

・「exFAT Access」を更新した後にDS220jの再起動は?
・前回正常にマウント出来ていたのが、DSMのアップデート前か後か?

の状況を先に知りたいです。

書込番号:25044732

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:132件

2022/12/08 20:52(1ヶ月以上前)

HDDケースはこちらになります。

書込番号:25044738

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/08 21:33(1ヶ月以上前)

PID VID

>帰ってきたあっくんさん

>PID VIDは何のことか分からないのですが写真は撮ったので確認して頂けますか?

表示されないですね。私のは添付した画像のようになるのですが
使われているSATAとUSBを変換するチップ(IC)の認識用に、VIDはメーカーのID、PIDは製品ごとのIDがわかる場合があります。

>同じフォルダは見れないのですがバックアップは丸ごとコピーだと思っていたのですが違うのでしょうか? (他にやり方ありますか?)

DSM上のusbshareとかの名前は、共有フォルダの名前でUSB-HDDの場合は仮の名前になります。
拡張子がhbkのフォルダがあれば、それがHyper Backupのバックアップ先になります。
Hyper Backupで通常(単一バックアップでない方)で実行していた場合は、Hyper Backup Explorerで内容を確認できます。

参考: クライアントデバイスでHyper Backup Explorerを使用してバックアップファイルを取得する方法 - Synology ナレッジセンタ
https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/tutorial/How_to_retrieve_backup_files_with_Hyper_Backup_Explorer

>別にHDDケース有るのですが(コピー用の)裸族のお立ち台?)こちらでHDD差し替えて試す価値ありますか?

ケースは玄人志向 GW3.5AM-SU3P(https://kakaku.com/item/K0001249040/)ですね。(先代は色々と問題あったのですが…)
別のケースで接続出来る場合は試してみるのも良いかもしれませんが、先に余分なHDDがある場合は、別のケースとその余分なHDDでテストしてからされた方が無難です。
あと、USBケーブルを変えてみるのも切り分けになるかと思います。

書込番号:25044780

ナイスクチコミ!1


金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/08 22:05(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

あとタイムゾーンの設定が間違ってるかもしれませんので確認してください。(日本にいますか?)

地域設定の「タイムゾーン」で
 (GMT+09:00)Tokyo, Osaka, Sapporo

書込番号:25044814

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:132件

2022/12/08 22:17(1ヶ月以上前)

>たく0220さん

有難う御座います。
日本にいます。時計確認します。
再起動は報告遅れました。既に試しましたが変わりませんでした。
マウント出来ていたのはアップデート前になります。
アップデートの内容ははexfatのアップデートとDSMをほぼ同時に行いました。

明日、アドバイス通り他のHDDで余ったHDDをマウントできるか試してみます。
もし出来た場合一度、exfatをアンインストールしてみるかこの状態でフォーマットしてみます。(もしかして認識していないのでフォーマット出来ないかもしれませんが…)

バックアップ出来ないと思うと精神衛生上良くありません。

書込番号:25044829

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:132件

2022/12/08 22:29(1ヶ月以上前)

>たく0220さん
時計はソウルに行ったことになっていたので直しましたが変わりませんでした。
残りは明日試します。
有難う御座います。

書込番号:25044846

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/08 22:40(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>再起動は報告遅れました。既に試しましたが変わりませんでした。
>マウント出来ていたのはアップデート前になります。
>アップデートの内容ははexfatのアップデートとDSMをほぼ同時に行いました。

となると最悪DSMのバージョンダウンも考えないといけませんが、自己責任になってしまうのとイレギュラーなトラブルが怖いですね。
別のHDDケースで上手くいった場合は、HDDケースの買い替えを検討した方が無難かと思います。


USB-HDDも一応互換性リストがあったりします。
ただ日本での入手が困難な物ばかりで…

参考: 互換性リスト | Synology Inc.
https://www.synology.com/ja-jp/compatibility?search_by=products&model=DS220j&category=usb_3_0_storage_devices&p=1&change_log_p=1

HDD単品も互換性リストには無い物なので、サポートもどう返事しようか迷ってるかもしれません。

あと参考までに、Hyper Backupのバックアップファイル(*.hbk)は
そのまま別のHDDにコピーしてDSMで再リンクする事で別のHDDでバックアップをそのままに継続させる事も出来ます。
バックアップファイルのバックアップみたいな方法です。

参考: 既存のHyper Backupタスクを再リンクするには? - Synology ナレッジセンター
https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/tutorial/How_to_relink_to_existing_backup_tasks_of_Hyper_Backup#:~:text=%E5%85%83%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%AE,%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%AA%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82&text=%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AB%E5%BE%93%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%80%81%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%82%92%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82&text=%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E5%8F%82%E7%85%A7%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

書込番号:25044861

ナイスクチコミ!1


金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/08 23:41(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

「exFAT Access」のバージョンダウンの手順は知っているか聞き忘れたので念の為

・Version 7.1.0-0251へのバージョンダウン
 ※ 事前にUSB-HDDはコネクタから取り外しておく事。
 ※ あくまでも自己責任での対応となります。

1.下記から「exFAT-Free-armv8-7.1.0-0251.spk」をDL。

 参考: Synology Archive Download Site - Index of /download/Package/exFAT-Free/7.1.0-0251
 https://archive.synology.com/download/Package/exFAT-Free/7.1.0-0251

2.DSMのパッケージセンターで「exFAT Access」をアンインストール。一応2〜3分ほど待つ。
3.手動インストールから旧バージョンのspkファイルを指定してインストール

Version 7.1.0-0251のINFOはos_min_ver="7.1-42455"になってるのでDSM7.1以上であったらインストール可能と思われます。

書込番号:25044937

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LsLoverさん
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2022/12/09 09:05(1ヶ月以上前)

玄人志向 HDDケース「GW3.5AM-SU3Pシリーズ」のファームウェアについては、玄人志向/JMicronからの公開は無いようです。
「JMicron JMS578 FirmWare」などで検索すると(JMicron公式ではない)海外サイトがヒットするようですが...。

JMS578はJMicronのUSB 3.1 Gen1 to SATA 6Gb/s Bridge Controllerのようですが、「JMicron JMS578」をLinuxで使用するとエラーログを吐くようです。
HDDケースの変更を検討しては、如何でしょうか?


USB 3.0 ハードディスク・ケースの相性問題
USB 3.0インターフェースのハードディスク・ケースが、認識したり しなかったり…。 Google検索しても、ケース自体や、ケーブルなど含めて相性問題がけっこうあるようだ。
JMicron JMS578 (152d:0578)

JMS578
1549 QGBAO A
E75WN0016

ログにはエラーが記録されていて、接続時に「ERROR Transfer event for disabled endpoint or incorrect stream ring」が出力され、取り外し時に「Synchronize Cache(10) failed: Result: hostbyte=DID_ERROR driverbyte=DRIVER_OK」が出力されている。

https://netlog.jpn.org/r271-635/2017/05/usb_3_hddcase.html

書込番号:25045270

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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 09:25(1ヶ月以上前)

>LsLoverさん

JMS"578"ではなくて、今回のはJMS"567"ですよね。
現在のDSMでJMS567と把握されるPIDは複数あります。
どのPIDか不明なので確認して頂いたのですが、通知されてないのか認識されないのか判りませんので安易に判断はできません。

root@NAS220J01:~# cat /usr/syno/etc/usb.map | grep JMS567
0567 JMS567 SATA 6Gb/s bridge
0578 JMS567 SATA 6Gb/s bridge
2590 JMS567 SATA 6Gb/s bridge
3562 JMS567 SATA 6Gb/s bridge

書込番号:25045288

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2022/12/09 09:36(1ヶ月以上前)

@番

A番

でも正常?

>たく0220さん
有難う御座います。

今、行ったことを報告致します。
@違うHDDとケースで試しました。 認識し更にexfatでフォーマットしたら中身が無くならず認識した。
Aそのままの状態で元々のシーゲートの外付けHDDをケースから外し先ほどのHDDケース(お立ち台)にさした→現象変わらず
 右上には正常と出ている? よって今の所HDDケースは悪く無い?むしろHDD本体が悪い?

これから
@HDDケースは以前のままで駄目元で再フォーマットする
AHDDケースをお立ち台にして再フォーマットしてみる

考え中です。

書込番号:25045302

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LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:12548件Goodアンサー獲得:1913件

2022/12/09 09:59(1ヶ月以上前)

>たく0220さん


JMS"578"ではなくて、今回のはJMS"567"ですよね。
現在のDSMでJMS567と把握されるPIDは複数あります。』

ご指摘ありがとうございました。JMS567の場合も余り良い情報は、無いようです。

>帰ってきたあっくんさん

GW3.5AM-SU3Pとは異なりますが、GW3.5AA-SUP3/MBでもJMS567を使用しているようです。


玄人志向 GW3.5AA-SUP3/MB 連続アクセス不調 - Firmware update を実施

エラーログを冷静に読み直してみる。コントローラ不調、SATA ケーブルか両端の PHY で問題が有っても出そうなエラー出力だ。コントローラを確認する。Jmicron JMS567 だった。

Update をしてみると元々の Firmware version は 69.02.00.01 だった。基板に貼られたシールにも同じ値が書かれている。書き込もうとする Firmware は 138.01.00.01 だ。

https://plaza.rakuten.co.jp/ftechworks/diary/201712210000/

書込番号:25045321

ナイスクチコミ!0


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:12548件Goodアンサー獲得:1913件

2022/12/09 10:10(1ヶ月以上前)


今、行ったことを報告致します。
@違うHDDとケースで試しました。 認識し更にexfatでフォーマットしたら中身が無くならず認識した。
Aそのままの状態で元々のシーゲートの外付けHDDをケースから外し先ほどのHDDケース(お立ち台)にさした→現象変わらず
 右上には正常と出ている? よって今の所HDDケースは悪く無い?むしろHDD本体が悪い?


なるほど、HDD本体の可能性も否定できないようですね。

書込番号:25045333

Goodアンサーナイスクチコミ!0


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2022/12/09 10:14(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

@で試した1.5TB(?)のHDDを「GW3.5AM-SU3P」のケースに差し替えてみて試せますか?
上手く認識された場合は、Seagateの6TBのexFATフォーマットが怪しいかもしれません。

上の結果次第とHyper Backupのバックアップタスクの設定次第なのですが
案としては

[案1]
条件: Hyper Backupでバックアップしてある過去バージョンが消えても良い、つまり現在の最新のファイルのバックアップが残れば良い場合。

処置:
1.Seagateの6TBをexFATフォーマットして状況確認。
2.Hyper Backupで新規バックアップタスクを作成してバックアップを実行。

[案2]
条件: Hyper Backupでバックアップしてある過去バージョンが消えないで欲しい場合。

処置:
1.Seagate 6TB内のファイル(約2.2TB)を別のところにコピーしてバックアップ。
2.Seagateの6TBをexFATフォーマットして状況確認。
3.Seagate 6TBに1.でコピーしたデータを戻す。
4.Hyper Backupで元のタスクでオンラインになるか確認。
  ※ オフラインのままであったら、再リンクする。
5.Hyper Backupでタスク実行してバックアップを実行。

[案3]
Seagateの6TBのexFATフォーマットが単純な破損状態と想定した場合

1.Seagate 6TB内のファイル(約2.2TB)を別のところにコピーしてバックアップ。
2.Windowsにてチェックディスクを実行。
3.チェック後DS220jに接続確認。

参考: 「chkdsk」と修復オプション - PCと解
https://pctrouble.net/running/chkdsk.html

書込番号:25045342

Goodアンサーナイスクチコミ!1


金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 10:27(1ヶ月以上前)

>LsLoverさん

チップの名称がJMS567でもPID違ってたらそのシリーズの改訂版だったりするので、異なる製品(チップ)で同一視するのは間違ってると思います。
「GW3.5AM-SU3P」は「GW3.5AA-SUP3/MB」とまったく同じチップなのですか?
「GW3.5AM-SU3P」での情報は何かありましたか?問題あったら1件ぐらいは出てくるのではないですか?
「GW3.5AA-SUP3/MB」での情報が何かの役に立つのですか?それを判断基準として良いのですか?

書込番号:25045357

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:132件

2022/12/09 12:01(1ヶ月以上前)

>たく0220さん
>LsLoverさん

これからのを試してみました。
@駄目でした。
Aも駄目でした。

そしてバックアップしないで、そのままフォーマットしてしまいました。結果だめでした。
ハイパーバックアップとexfatをアンインストール再起動し試してみましたが駄目でした。

Windowsでexfatフォーマットし直して繋いで見ました。→認識しました。マウントはOK
ただハイパーバックアップで認識しません。
もう一度DSM内でexfatフォーマット→認識しません。

訳が分かりません。パニック状態です。
とりあえずクイックフォーマットでないフォーマット試します。
OS上の不良セクター回復〜は必要ありませんと出ました。
駄目なチェックディスクですかね?

このHDDをWindowsに繋ぐと勿論読み書きも出来ます。
最悪WD ブルー安そうなので購入しようか考案中です。

有難う御座います。

書込番号:25045472

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 12:16(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>もう一度DSM内でexfatフォーマット→認識しません。

これはHyper Backupでオフライン(認識しない)という事ですか?
それとも、外部デバイスでマウントされないという事ですか?

「exFAT Access」のバージョンは最新と旧どちらを使いましたか?

>OS上の不良セクター回復〜は必要ありませんと出ました。

それなら異常はなかった可能性は考えられます。

書込番号:25045485

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2022/12/09 12:44(1ヶ月以上前)

>これはHyper Backupでオフライン(認識しない)という事ですか?
それとも、外部デバイスでマウントされないという事ですか?

外部デバイスでexfatと認識していた物が出来なくなります。EXT4も試してみましたが一緒でした。
ちなみにWindowsでフォーマットして外部デバイスで認識した時はハイパーバックアップでHDDが出てきません。クラウド等のみが認識されます。


>「exFAT Access」のバージョンは最新と旧どちらを使いましたか?

インストールし直したので最新版です。

OS上の不良セクター無くてもクイックでないフォーマットでよくなる可能性有りますか?

とりあえずハイパーバックアップ取りたいのですがHDD2種類出来ますか?
2.5TBの余っているHDDが有るので圧縮したりしてバックアップ取れるモード等有りますか?
出来れば正規の6TB購入後 正式にバックアップ取りたいと思います。

メーカーサポートは何の連絡も有りません。
完全放置です。

書込番号:25045528 スマートフォンサイトからの書き込み

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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 13:26(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>ちなみにWindowsでフォーマットして外部デバイスで認識した時はハイパーバックアップでHDDが出てきません。

元々のバックアップデータが消えてしまっているので
Hyper Backupでは新規でバックアップタスクを「ローカルフォルダ & USB」から作成するのですが
添付した画像の「共有フォルダ」のところにUSB-HDDの共有フォルダ(usbshareなど)が表示されないのでしょうか?

>OS上の不良セクター無くてもクイックでないフォーマットでよくなる可能性有りますか?

原因がDSM側(exFAT Access含め)の可能性も考えられるので、可能性としては低いかと思います。

>2.5TBの余っているHDDが有るので圧縮したりしてバックアップ取れるモード等有りますか?

添付した画像の「バックアップデータを圧縮する」を選択すれば可能かもしれませんが
通常より時間がかかります。

>出来れば正規の6TB購入後 正式にバックアップ取りたいと思います。

大きな容量のHDDの場合のみかもしれないので、一応確認してみようかとは考えてます。
ただ、これから外出予定なので、帰って来てからになるけど待てますか?
今余りがないのでRAID1から片方外してテストしてみようかと考えてます。

>メーカーサポートは何の連絡も有りません。

代理店とメーカー直(サポート センター)どちらで連絡しました?
一応ですが保証期間内ですよね?

書込番号:25045578

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2022/12/09 14:09(1ヶ月以上前)

>元々のバックアップデータが消えてしまっているので
Hyper Backupでは新規でバックアップタスクを「ローカルフォルダ & USB」から作成するのですが
添付した画像の「共有フォルダ」のところにUSB-HDDの共有フォルダ(usbshareなど)が表示されないのでしょうか?

はい何も表示されません

>原因がDSM側(exFAT Access含め)の可能性も考えられるので、可能性としては低いかと思います。
そうですかフォーマットすごい時間に掛かるので未だ20%です。それなら辞める事にします。

>添付した画像の「バックアップデータを圧縮する」を選択すれば可能かもしれませんが
通常より時間がかかります。

有難うございます。試してみます。

>大きな容量のHDDの場合のみかもしれないので、一応確認してみようかとは考えてます。
ただ、これから外出予定なので、帰って来てからになるけど待てますか?
今余りがないのでRAID1から片方外してテストしてみようかと考えてます。

そこまでして頂くのは申し訳ないので大丈夫です。
これから2.5TB HDDでバックアップしてみます。
また夜に報告致します。

>代理店とメーカー直(サポート センター)どちらで連絡しました?
一応ですが保証期間内ですよね?

synologyサポートに送りました。チケット発行されたのですがすみません保証期間?1年はとっくに過ぎています。
購入時期は2020年6月です。

書込番号:25045619

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LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:12548件Goodアンサー獲得:1913件

2022/12/09 14:10(1ヶ月以上前)

>たく0220さん

お世話になります。


異なる製品(チップ)で同一視するのは間違ってると思います。


Synologyでは、以下の内容を公表しています。
Windows、iOS、Linuxなども最近では、Mass Starage Deviceにより、多くのUSB Deviceを扱えるようになってきています。
VID、PIDレベルとなると、Kernel(USBドライバ)のソースレベルの確認になるかと思いますが、一般ユーザには対応は厳しいかと思いますが...。


USBデバイスのPIDとVIDを確認する方法は?

https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/tutorial/How_do_I_check_the_PID_VID_of_my_USB_device

[ 書込番号:25043233 ]で投稿された3枚目の画像では、以下のように表示されていて、VID、PIDを認識しているようですが、exFATを正しく認識できないようです。

製造元:JMicron Technorogy Corp./JMicron USA Technorogy Corp.
製品 :JMS567 SATA 6Gb/s bridge

ファイルシステムの形式:<マウントに失敗>

書込番号:25045623

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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 16:04(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

一度バックアップが取れてからですが

タイムゾーンの件もありますので、状況からDSMがかなり不安定になってるのではないかとも思います。
1.5TBの余りHDDがありましたよね?このHDDのみでDSMをクリーンインストールして切り分けてみては?と思います。
今のHDD 2台はテスト後に元に戻せば、現状維持は可能です。

[テスト案]
1.今DS220jで使用しているHDD2台を一旦外して、どちらが上(HDD1)か付箋などでわかるようにして保管してください。(絶対に他で使わないように注意して保管してください。)

2.1.5TBの余りHDDのみをDS220jに取り付けてDSMのインストールと「exFAT Access」の確認のみの状況で、最初のSeagate 6TBと「GW3.5AM-SU3P」で確認してみてはどうでしょうか?
 DSMのインストールは下記からDLした「DSM_DS220j_42962.pat」を使用して手動でインストールしてください。
 自動でネットからの場合インストールで失敗する場合がありますので。

 参考: ダウンロードセンター - DS220j | Synology Inc.
 https://www.synology.com/ja-jp/support/download/DS220j?version=7.1#system

[確認項目]
・WindowsでexFATフォーマット:
 - マウント: OK or NG
 - File Stationでアクセス(新規フォルダ作成、コピーなど): OK or NG

・DSMでexFATフォーマット
 - マウント: OK or NG
 - File Stationでアクセス(新規フォルダ作成、コピーなど): OK or NG

あくまでも切り分け目的ですので、判断はお任せします。

>購入時期は2020年6月です。
保証期間は2年なので今年の6月で切れてしまってますね。

書込番号:25045730

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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 20:44(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

念のためSeagate ST6000VN001(6TB)で確認しましたが問題なさそうです。
フォーマットはexFAT、Win10 ProとDS220jでそれぞれフォーマットしたので確認。
File Station、Hyper Backupでのバックアップ先に指定も問題ない状況でした。

一応の再確認なのですが、Hyper Backupの手順
1.新規でデータバックアップタスク
2.添付画像の「ローカルフォルダ & USB」を選択して次へ
3.「共有フォルダ」の項目でバックアップの保存先をUSB-HDDの共有フォルダ(usbshare1など)に

これで、usbshare1が表示されなくて選択できなかったのですよね?
他の(ローカルの)共有フォルダはプルダウンのリストに表示されましたよね?

HDDケースは元の「GW3.5AM-SU3P」とお立ち台で6TB HDDは両方NG
他のHDDはどちらのHDDケースでもOKだったのでしょうか?

HDDがNGぽいけど、DSM側の問題でもありそうな気がします。

書込番号:25046039

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2022/12/09 21:00(1ヶ月以上前)

>念のためSeagate ST6000VN001(6TB)で確認しましたが問題なさそうです。
フォーマットはexFAT、Win10 ProとDS220jでそれぞれフォーマットしたので確認。
File Station、Hyper Backupでのバックアップ先に指定も問題ない状況でした。

すみません有難う御座います。お手数お掛けしました。
余りの2.5TBデーター整理中なのですがそれが終わりこのHDDで無事認識しback up出来たら新しいHDD購入しようと思います。

>一応の再確認なのですが、Hyper Backupの手順
1.新規でデータバックアップタスク
2.添付画像の「ローカルフォルダ & USB」を選択して次へ
3.「共有フォルダ」の項目でバックアップの保存先をUSB-HDDの共有フォルダ(usbshare1など)に

USB関係が2つ出るはずなのですが(ローカルUSBと単一)6TBの時は表示されません。

>これで、usbshare1が表示されなくて選択できなかったのですよね?
他の(ローカルの)共有フォルダはプルダウンのリストに表示されましたよね?

ここは余り記憶が有りません。次確認します。

>HDDケースは元の「GW3.5AM-SU3P」とお立ち台で6TB HDDは両方NG
他のHDDはどちらのHDDケースでもOKだったのでしょうか?

どちらのHDDケースも試しましたが6TBのシーゲートHDDは駄目です。これでHDD悪いと踏んで
今、クイックでは無いフォーマット中なのですがまだ88%です。
終わったら試してみます。それで駄目ならMacのディスクユーティリティーでexfatでフォーマットして見ようと思います。

>HDDがNGぽいけど、DSM側の問題でもありそうな気がします。
私もそう思いますが、普通に読み書き出来るんですよね?
明日10日なので楽天ポイント5倍の日なので最悪、WDの青6TB購入しようと思います。

今日の夜中から東北の方に行きますので日曜日の夜か月曜日に報告出来ると思います。
色々有難う御座います。

書込番号:25046069

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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 22:58(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>私もそう思いますが、普通に読み書き出来るんですよね?

Windowsでは見れてるので、HDDケースかHDD本体のどちらが悪いのか判断難しいですね。
1.5TBのHDDはFile Stationとかでは読み書きOKであったならSeagateの6TBに何か原因があるかもしれません。(6TB HDDの時だけ変なのかが情報ほしかったのです。)

DSMの更新が上手く行かなかった可能性もあるような感じもしますが…
確認はひと段落してからですかね。

>日曜日の夜か月曜日に報告出来ると思います。

報告は急がないので、1個ずつ落ち着いて確認してみてください。

書込番号:25046268

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2022/12/09 22:59(1ヶ月以上前)

ローカル出ました。

赤い菱形怪しい

>たく0220さん
>LsLoverさん

結果、クイック出ないフォーマットで行けました。
きちんとUSBと単一も表示されましたので単一で始めました。
今、バックアップ始まっています。
ただ、赤い警告が着いているので何か違う気がしますが…
今、一杯やりながら気軽にやっていますので少し不安ですが、帰ってきたらバックアップ項目増やせば良いのではと…

これでこんばん、安心して旅立てる感じになってきました。

書込番号:25046274

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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 23:07(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>ただ、赤い警告が着いているので何か違う気がしますが…

単一の場合ではバックアップ出来ないアプリがあります。
赤い警告がついてるアプリは設定含めバックアップされませんよ。後からも追加、変更は出来ないです。

書込番号:25046281

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2022/12/09 23:15(1ヶ月以上前)

>たく0220さん
すみません。
じゃあfile stationもバックアップ出来ていないんですね? (写真で赤いので)
HDD&単一では駄目なんでしたっけ?
全然覚えていません。
何か間違えているのか? まだ駄目なのか?
もしかしてnote stationしかバックアップしてないのかもしれません。

次に進めて浮かれていますね!

書込番号:25046288

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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/09 23:21(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>じゃあfile stationもバックアップ出来ていないんですね? (写真で赤いので)
>HDD&単一では駄目なんでしたっけ?

ダメです ^^;
「ローカルフォルダ & USB」でしないと。
一旦そのままで、バックアップ完遂するかのテストとしておいて
あとは、帰って来てから考えればいいんじゃないかな?

書込番号:25046298

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金メダル クチコミ投稿数:2689件Goodアンサー獲得:419件

2022/12/10 18:19(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

起こりえない状況なので、思考放棄してしまってたかもしれないのですが
Hyper Backupのウィザード最初の画面で
・「ローカルフォルダ & USB」
・「ローカルフォルダ & USB(単一バージョン)」

の2項目(添付画像赤枠)が表示されて無かったって事では… ないですよね?
ローカルフォルダをローカルフォルダにバックアップする事も可能なので、USB-HDD接続の有無にかかわらず表示されているはずですので。

もし項目ごと消えていたのだとしたら、DS220j自体がかなり不安定な状況でないか心配になります。
まずは、バックアップがひと段落して、余裕がある時にでもSynology Assistantからメモリテストで確認しておいたほうが良い気がします。(再起動されるので未保存のファイルは注意、チェック中は接続出来なくなります。)

参考: Synology NASでメモリ テストをいつ、どのように実行するのですか? - Synology ナレッジセンター
https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/tutorial/How_can_I_run_a_memory_test_on_my_Synology_NAS

私のDS220jではチェックに約1時間ほどでした。(進捗止まってるときは「検索」で更新)
 16:54(開始) - 16:58(再起動 完) - 17:20(50%) - 18:08(100%->再起動) - 18:10(再起動 完)

あと、タイムゾーンは情報センターで見てもソウルのまま変更不可の状況ですか?

書込番号:25047338

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2022/12/12 12:26(1ヶ月以上前)

>たく0220さん
・「ローカルフォルダ & USB」
・「ローカルフォルダ & USB(単一バージョン)」
の2項目(添付画像赤枠)が表示されて無かったって事では… ないですよね?
ローカルフォルダをローカルフォルダにバックアップする事も可能なので、USB-HDD接続の有無にかかわらず表示されているはずですので。

Windowsでexfatクイックフォーマットした時は上記2つ何故か表示が無かったのです。外部デバイスは取りあえずexfatになり、ハイパーバックアップでは認識されませんでした。
そしてただ時間が6時間以上かかる。通常フォーマットが出来てから外部デバイスも問題なくはきちんと表示されハイパーバックアップも認識する様になりましたので、そういうものかとその時は理解しました。

>もし項目ごと消えていたのだとしたら、DS220j自体がかなり不安定な状況でないか心配になります。
まずは、バックアップがひと段落して、余裕がある時にでもSynology Assistantからメモリテストで確認しておいたほうが良い気がします。(再起動されるので未保存のファイルは注意、チェック中は接続出来なくなります。)

メモリテストやってみます。
ただ今、初回バックアップ状態でして、ds220j全然反応しません。土曜日からもう丸3日です。
終わったら確認してみます。

>あと、タイムゾーンは情報センターで見てもソウルのまま変更不可の状況ですか?

これもバックアップ終わり次第確認して見ます。
一度修正したので戻っている筈ですが…
確か初回バックアップ1週間は掛からなかった記憶があります。
ただ当時よりもデーターが増えているので何とも言えませんが
 

書込番号:25049876

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2022/12/12 19:45(1ヶ月以上前)

メーカーから回答来ました。
以下になります。

お問い合わせ内容について
お客様にて設定されているActive Insightから送信されたログを確認いたしましたところ、exfatでフォーマットされたUSBストレージをマウントする際、メモリ不足が発生し、マウントに失敗している記録を確認いたしました。

DS220jについてはエントリーモデルのNASでシステムリソース(CPU、メモリ)が抑えられたモデルが搭載されております。

となっていますのでもしかしたらまた現象発生するかもしれません。
確かに以前、DS noteを使用したくてインストールしました。
これが原因なら他の方もなるかも知れません。
ただ他のHDDで問題無かったので一概に良く分かりません。

バックアップ未だ終わっていないので何も終わりませんがDSM7になってメモリーのハードウェア的にキツイという事でしょうか?

書込番号:25050415 スマートフォンサイトからの書き込み

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2022/12/12 21:59(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>Windowsでexfatクイックフォーマットした時は上記2つ何故か表示が無かったのです。

そうですか、その2つが表示されないのは見た事がないので、何か変な状況と思います。

>ただ今、初回バックアップ状態でして、ds220j全然反応しません。土曜日からもう丸3日です。

@「ローカルフォルダ & USB」
A「ローカルフォルダ & USB(単一バージョン)」

どちらでバックアップを実行しましたか?
ファイル数にもよるのですが、2TB近くあったと思うので@だと1週間で済まないかも…


>メーカーから回答来ました。

メモリ不足ですか…

>バックアップ未だ終わっていないので何も終わりませんがDSM7になってメモリーのハードウェア的にキツイという事でしょうか?

「メモリ不足が発生し、マウントに失敗している」という事でしたが
Linuxのメモリ管理は難しくて私も理解は浅いのですが、カーネル(kernel: OSのコアみたいなもの)とアプリなどのソフトが使用するメモリー領域(空間)は分離されていて、使用出来る範囲はOS起動時のメモリー量によって自動的に調整されます。
どの様なエラーが出ていたのかはヒントになるのですが、ログを見ていないので憶測になりますが、
マウント時という事からカーネル空間でのメモリ確保が出来なかった(空きがなかった)のではないかと思われます。

リソースモニタでは見ても判断出来ないかもしれませんが、バックアップが終わったらどの程度の使用状況か見てみてください。
追加したパッケージによってはメモリーを圧迫する場合もありますし、不具合によって解放されずにメモリーを圧迫し続けている場合も考えられます。

まずは、バックアップを最優先に、次いでメモリテストを優先としてください。
メモリに異常があった場合は、何をするにしても無駄になってしまう可能性が高いからです。

書込番号:25050692

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2022/12/18 12:45(1ヶ月以上前)

>たく0220さん

結果、全部直りました。

>@「ローカルフォルダ & USB」
A「ローカルフォルダ & USB(単一バージョン)」
どちらでバックアップを実行しましたか?
ファイル数にもよるのですが、2TB近くあったと思うので@だと1週間で済まないかも…

@でバックアップしました。1週間以上掛かりやっと終わりました。
その間DSMが全然受け付けてくれないのでフリーズしているかと思いましたがバックアップ終わったら問題使用出来ております。

>まずは、バックアップを最優先に、次いでメモリテストを優先としてください。
メモリに異常があった場合は、何をするにしても無駄になってしまう可能性が高いからです。

教えて頂いたメモリーテストしてみました。写真添付しましたが問題無いと思います。
ただメモリーテスト中なのでマウントされないエラーが出ましたがメーカーの回答はこの事を指摘したんだと思いますが、その時に外部デバイスを見ましたが問題なくexfatになっていたので今回の現象とは違う感じだと思いました。

一応直ったかまだ不安でしたので毎日バックアップにしてみましたが3回とも問題なく出来ている様です。

もし他の方がこの現象が出た場合、ノーマルフォーマットしないとダメかもしれません。
私の場合以前のHDDファイルを他のHDDに丸ごとコピーしてからフォーマットを行えば良かったのが反省点です。
これで様子を見て見ます。
有難う御座いました。

書込番号:25058494

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2022/12/18 16:09(1ヶ月以上前)

>帰ってきたあっくんさん

>@でバックアップしました。1週間以上掛かりやっと終わりました。

必要なアプリケーションのバックアップの出来たと思いますので、ひと段落つけた感じですね。

>教えて頂いたメモリーテストしてみました。写真添付しましたが問題無いと思います。

エラー表示なしの準備完了になってますので、メモリーの異常は発見されなかったようです。
(厳密にチェックする際は複数回行うのですが今のところ、そこまで必要ないと思います。)
メモリテストの際はUSB-HDDも一旦取り外されますので、テスト後に再接続されるまでにエラーが出てしまったのだと思います。
テスト前にUSB-HDDを一旦外しておいた方が良かったかもしれません。(そこには気が回らなくてすみません。)

>一応直ったかまだ不安でしたので毎日バックアップにしてみましたが3回とも問題なく出来ている様です。

とりあえず、バックアップは出来る状況にはなったようですね。

@でのバックアップ中はHDDのリソース(使用率)がバックアップだけで手一杯で余力が少なくなってしまうので
バックアップ中はDSMへのサインインが難しいかもしれません。私の場合テスト時は繋ぎっぱなしなので…

>もし他の方がこの現象が出た場合、ノーマルフォーマットしないとダメかもしれません。

そうですね、少し疑問も残るのですが…
サポートがメモリ不足と思ったログがmountコマンドが返した"Cannot allocate memory."の事を指しているのではなければなのですが、
少しググってみるとマウントするパーティションの指定を間違ったりした場合も同エラーになるみたいで、メモリー割当出来なかった=メモリ不足とはならないので、本当の原因は別にあるのでは?と思ったりします。

現状安定してる様子なので、しばらく様子見されるのが無難かと思います
落雷の影響でUSB-HDDごと飛んでしまった方も見かけますので、心配な場合は他のUSB-HDDにバックアップ用のUSB-HDDの内容を丸ごとコピーしておくのも良いかもしれません。

書込番号:25058799

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