『10日で故障。修理？交換？』のクチコミ掲示板

[ガオガオ☆]

我が家に届いて10日目。。。

朝スイッチを入れると、音は出ているのに画面がついたり消えたりを繰り返しの状態でした。
電源オフしたり、コードを入れ直したりしても変わらず、ついに画面も音も出なくなり、テレビ前面LEDの赤ランプが４回点滅。
ソニーに電話した所、内部エラーではないかとの事でしたが、
購入して間もない事を伝えると販売店への連絡を促されましたので、購入したヤマダ電機へ連絡しました。
2〜3日中に修理日程を決める連絡が来るそうで、それから修理となると結構時間かかかるんですね。

初期不良？こういった事は初めてなのですが、
すぐ交換とはならないのでしょうか？
それとも、交換してまた初期不良よりも、修理で直してもらった方が良いのでしょうか？

どっちにしろ、長く使いたいと思っていた矢先なので今後不安は残りますね。長期保証があって少し救われますが。

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[プローヴァ]

＞ガオガオ☆さん
こんにちは。
ヤマダの購入店舗に修理ではなく初期不良交換を強く希望すれば普通は通ると思いますよ。
実店舗なら買って1ヶ月位は普通初期不良交換は大丈夫です。
ヤマダでもネットショップなら状況違うかもしれません。こちらは販売規約次第になります。

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[at_freed]

基板交換で直りそうな症状ですね。

現場で、
大手術して即日完了だと思います。

お大事になさってください。

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[YS-2]

ネットでの購入ではなく、ヤマダ電機なので、10日位なら良品交換を申し出ては如何でしょうか。

書込番号：23682418

[kockys]

＞ガオガオ☆さん

最近の機器は悪い部品まるごと交換なので修理で大丈夫です。
本来、一定期間過ぎると初期不良交換は認めませんが店舗に言えば大丈夫です。

昔ほど製品の安定度は高くないので長期保証必須です。
5年過ぎた故障は買い換え覚悟程度に思っていた方が良いです。

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[ＭｉＥＶ]

ヤマダで購入して不具合にあったことがあります。
交換や返金は中々メーカーでは対応してくれません。
交換や返金が希望なら、販売店に言わないと出来ないでしょう。
今回のように購入して日が短いと、販売店に言えばやってくれるはずです。
ただ、購入店に車で返品出来て、もしくは配達して貰い、店舗に在庫があれば、直ぐ対応出来るでしょうが、また配達設置を依頼されると、修理と比べ日にちがか変わらなかったりして。

書込番号：23682515

[ガオガオ☆]

＞プローヴァさん
＞YS-2さん

返答ありがとうございます。
実店舗購入なのでこちらから申し出てみれば交換も可能そうなのですね。

＞at_freedさん
返答ありがとうございます。
悪い所を見てもらってしっかり治るなら後の不安も少ないでしょうか？


今回のトラブルについて、後々使って行くのに修理、交換どちらの方が安心なのでしょうか？皆様ならどちらの選択をしますか？

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[YS-2]

勿論、修理ではなく良品交換　!

その為の実店舗購入ですから。

書込番号：23682551

[kockys]

＞ガオガオ☆さん
選択できるならば交換でも良いのでは？
正常な部品に交換されるので気持ちだけの問題と思った方が良いです。

書込番号：23682606

[４K映像はきれいだよ]

僕ならまず販売店に相談をして交換をしてくださいと伝えます、そしてメーカーにも連絡をしますよ。
10日目でトラブルにあうなんてお気の毒です、販売店と交渉をして本体交換を希望と伝えます。
万がメーカー対応でと言われた場合は引き下がらず初期不良なので交換しかない、修理対応は嫌と話すのが得策だと思います。

書込番号：23696073

[ガオガオ☆]

＞４K映像はきれいだよさん
＞kockysさん
＞YS-2さん
＞ＭｉＥＶさん
＞at_freedさん
＞プローヴァさん
皆様ありがとうございます。最後にコメント入れたつもりが入っていなかった様で、お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。

その後、ソニーから連絡がありました。修理に来ると言われたので、交換希望を伝えた所、交換の可能性もあるので修理の際にその旨を伝えてみて下さいとの事でした。
当日、修理に方がその場で販売店に連絡して下さりヤマダ電機で交換で対応していただきました。

来週にテレビが届きます。。。
遠回りして時間がかかってしまいました。
大きな基板を持って修理に来ていただいた方に一番申し訳ない。。。

初期不良は良品交換、しっかり販売店へ伝えるのがベストだと今回の件で勉強になりました。
ありがとうございました。

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[４K映像はきれいだよ]

ガオガオさん＞
本体交換となるようでよかったですね、頑張れたかいがあったのでしょう？
アンドロイドは不安定な一面もあるので何かあればリモコンの電源ボタンを5秒間押しっぱなしの再起動も有効です、
トラブルが出ないことをお祈りしています。

書込番号：23696164

[YS-2]

そいつは良かった・・・

今後に活かして下さい。

書込番号：23696234