『複数アプリの不具合について』のクチコミ掲示板

[ららそーん]

【困っているポイント】
You Tube、プライムビデオ再生時に音が出ない、netflix、ラインミュージックが再生できない、通話アプリが動作しない（アプリは停止しましたと表示される）
【使用期間】
３日
【利用環境や状況】
ワイモバイルシム、Wi-Fiルーター
【質問内容、その他コメント】
調子よく使用できていたのですが本日より上記症状が出るようになりました。現在は本態から一切音が出ない状態です。特段変わったことをしたのは車のスピーカーにBluetooth接続をしたことぐらいです。
端末の再起動は何度か試しましたが改善されませんでした。同様の症状が発生した方や原因について何かわかる方はおりますでしょうか？
Androidの初期化をしようと思います。

書込番号：23618384　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ららそーんさん
音がでないことと、通話アプリが停止する、の2つの不具合でしょうか？
アプリによって音がでなくて、基本的に音は出てますか？
通話アプリは標準の電話ですか？

設定の音では音量上がっていますか？
今日、突然？その前にアプリ増えたとか設定変えたなどないですか？

まだ初期化してやり直せるなら不具合探して解消していくより
初期化の方が早くて確実で他にも出てるかもしれない不具合も
完全になくなると思います。
初期化しても不具合あればハードウェア不具合で対応してもらえばいいと思います。
問題切り分けにもいいと思うので初期化していいなら初期化お勧めします。

書込番号：23618581

[ららそーん]

＞Taro1969さん
ご返信ありがとうございます。
デフォルトの電話で、端末の設定音量は確認しました。初めは特定のアプリの問題かと思いましたが全てのアプリで音が出ていなかったです。
設定やアプリの引き継ぎなど全て済ましてしまったのでできれば初期化はしたくなかったですが出荷状態に戻しました。
結果改善されませんでした、、
Googleに問い合わせ中です。

書込番号：23618860